三家醫院 一個團隊

2014. january

感謝各位同仁的努力，我們奇美醫療體系三家醫院在過去一年都有亮麗的表現，成為守護南台灣病人的最堅強團隊。自從民國100年佳里奇美醫院成為我們體系的一分子後，沿海地區的民眾獲得良好的醫療照顧，彌補了過去就醫不方便的窘境。過去一年中我們也思考規劃如何妥善運用我們的醫療資源，讓民眾能夠得到最優質、最便利的醫療照顧。例如，在佳里醫院有重大創傷的病人，需要總院尖端的設備及人才才能救助，在佳里醫院就可以馬上啟動總院的重大創傷機制，透過多方對談的電話連繫及PACS影像系統的即時傳輸，病人從佳里轉送到永康後即可直入開刀房施行血管栓塞或其他高難度的手術；同樣地，在分秒必爭的急性心肌梗塞再開通手術，也可以直送總院的心導管室以完成心臟支架手術搶救危急於瞬間。總院有設備完善的三間心導管室，醫護人員隨時準備搶救急性心肌梗塞的病人，由於成效卓著，獲得雲嘉南地區唯一由醫策會認証的「冠狀動脈疾病照護品質認証」的殊榮。

去年是我們體系醫院推動關懷的一年，藉著「請要詳細說」的方案，不僅落實對病人、對社區也對員工的關懷。醫療服務社除了定期在醫療資源不足地區實施義診之外，內科簡志強醫師和開刀房的李宥蘘護理師自告奮勇前往很多愛滋病人的史瓦濟蘭服務三個月和一年，精神可嘉; 洪啟偉醫師、李穎俐護理師、高婉菁護理師、陸雅玲專員也遠至尼泊爾的高山從事國際醫療; 籃國懋醫師等人也定期到泰緬邊境的小桂河醫院義診。柳營院區也在士林里、神農里開拓義診。為了方便民眾的看診過程，總院推出了「便利門診三部曲」: 包括一、申請檢驗報告免看診；二、網路及手機查詢「等候看診人數」, 縮短等候看診時間；三、就醫單張簡化, 全程一次批價。加護醫學部也以病人為中心，協助病人、家屬從容面對病離死別的衝擊，讓生存者心安、往生者靈安而以跨團隊合作方式，推展重症安寧。柳營院區為了病人就醫的方便及改善團隊合作而將急診做了改建，以發揮更大的效率。

總院急診每月有將近1萬1千至1萬2千名的就診人次，在全國排名第二或第三，待床住院者每月約有2500名，為了讓急診暫留待床的病人得到妥善的照顧，我們於101年8月1日率先在南台灣成立了全人醫療科（Holistic Care Unit），利用急診住院觀察區待床時，由內科專科醫師進駐照護，目前有七位全職的主治醫師採取24小時輪值模式(大夜由內科資深住院醫師協助值班) 。如此多科團隊的照護，可以加速病人的治療，過去一年的資料分析，病人在急診待床時間減少了17％，超長待床時間（在急診待床超過48小時）例則下降至1.7％~8.3％，績效卓著。在同仁的關懷方面，安全衛生室策劃舉行了「下班有氧運動」、「飛雁新村健走」等活動，讓同仁的身心更健康; 門診部也為延遲下診的醫師預備點心茶水等貼心的服務。點點滴滴都顯示同仁們的愛心。

去年各院區也分別獲得很多重要獎項，如總院王俞蓉護理師等榮獲「第一屆提升照護品質實證競賽」主題組金獎，總院健康管理中心、美容醫學分別獲得認證，總院和柳營院區皆獲「中心導管品質提升計劃」團體卓越獎，也同時獲中醫藥安全衛生教育資源中心績優單位，柳營院區以優秀成績通過癌症品質認證。佳里院區榮獲全球無菸醫院評核與網絡發展計劃銀獎。我們也舉辦了一些重要的研討會，如柳營眼科舉辦了全國眼科秋季研討會，結合專業與地方特色, 深獲好評。總院心臟科第二次舉辦心導管示範研討會，有多名國際知名學者出席參加，林茂村講座教授也舉辦了大型的第九屆海峽兩岸心血管科學研討會，共計有223名代表參加, 共發表了103篇論文，獲致重大成功。一般外科也舉辦了消化系外科冬季會，國內很多專家學者專程南下參加，冠蓋雲集。

我們從101年引進的南部第一台達文西機械手臂已成功地為將近280位病人完成困難的手術；去年引進的螺旋刀放射治療儀，更讓我們在癌症放射治療，除了原有的影像導引治療系統和電腦刀之外，有更完備更尖端的設備。去年我們也成立了臨床基因定序中心，我們將著重於癌症治療適藥性之基因群檢測，亦即藉由檢測癌症病人特定基因之個體化差異，達到對癌症病人用藥更精準的調配。基因定序中心亦提供預防醫學基因檢測，將可幫助民眾更了解自身罹病風險而進行更有效的健康管理。總院第四醫療大樓已於去年6月10日正式動土，預計今年完工後，第一、二、三醫療大樓也會進行空間重配置及整修，屆時將為民眾提供更先進的儀器設備，更舒適的就醫空間。佳里院區也已通過衛生福利部的擴建計劃，將於今年動工，以紓解就醫空間的不足。

我們盼望就像今天三院區一起舉辦運動園遊會一樣，三院區同仁能更加緊密合作以「三家醫院，一個團隊」為目標，為民眾提供更好的醫療服務。謝謝大家！祝大家平安,　喜樂。