在疫情下，換個方式守護你

回想起學生時代的SARS疫情，重創醫護界，當時和平醫院封院，好幾位人員染疫甚至死亡，醫護人員、病人、家屬不能返家，只能隔著窗戶遙望家鄉，那畫面讓人不忍直視。一首群星演唱的「手牽手」，歌曲紅片大街小巷，那歌聲、歌詞充滿了希望，透過音樂凝聚了許多力量，陪我們走過那段哀痛的歲月。

當時間緩緩撫平傷口的時候，我也投身臨床工作了。從新人逐漸成長到獨當一面，甚至轉換跑道，從一般病房來到加護病房，走的時間感覺很漫長，回頭看卻像四格漫畫，不過一眨眼功夫，充滿壓力與挑戰的生活，逐漸邁向穩定與平靜，讓我以為疫情還離我很遙遠。殊不知，這疫情的爆發，來的又急又猛，全球無從防備的快速蔓延，確診與死亡人數激增，2019年至今，破億人口的染疫，600萬人死亡。

延燒的疫情，台灣已及早介入相關政策與措施，包含外出戴口罩、禁止內用、試吃，以及醫院禁止會客、探病等，對於住院的病人及家屬，無疑是投下一顆震撼彈，抱著焦慮和擔憂，卻不能見上一面，尤其是住在加護病房裡病危的患者，隨時在與死神拔河，每日的會客時間對家屬和病人都是如此珍貴與迫切，因疫情被取消，不安的感受便被放大。加上加護病房儀器眾多、管路多樣、病情複雜，家屬僅能透過入院時短暫探視病人，在有限的時間內聽著護理人員制式化的說明，對於家屬來說效益不大。

對醫療團隊來說，照護的不應該只侷限在病人，尤其在疫情的眼皮底下，如何善用最少的時間、工具，讓家屬和醫護間的溝通達到最大化，減少不安的感受，變成了一種挑戰。於是團隊集思廣益，共同組織一個品管圈，找出家屬和醫護間最重視、也最常見的問題，透過腦力激盪、找尋文獻、經驗分享，伴隨科技時代技術，設計了一系列淺顯易懂的表單，增進家屬了解病人病情、復健、營養的進展；將生理監視器圖像化，讓家屬加深印象；將常見管路照護與注意事項拍成影片，並製作QR code，使用立體人形、卡通圖輔助說明，使家屬不再憑空想像，回家也能參考與複習；利用電腦或手機結合視訊，取代到院探視及陪伴，隔著螢幕表達最深切的思念，讓愛不因疫情而隔閡，是這個世代對抗疫情下衍生的對策，許多事情不再只有單一選項，也不再制式化，透過不斷創新的想法搭配日新月異的科技產物，讓我們在疫情下，再次「手牽手」，換個方式繼續守護每一個需要醫療的你。