「疫」起面對－齊手抗疫

「疫情不可怕，未知的恐懼才可怕」

2020年1月21日看到新聞播放武漢肺炎開始傳播狀態，我們都以為一切非常遙遠，曾經經歷SARS過程並無影響日常，對傳染病的傳播無感，直到，國際間疫情開始擴散，於2021年4月15日單位創立了防疫群組，每日提供防疫最新訊息、院內相關照護規範。

2022年4月開始耳聞有確診者住院，我們開始有了被COVID-19支配的切深恐懼感，Omicron感染由北到南散播。終於，面對疫情不再是口號，真實的體驗「昨日的台北，今日的台南」。2022年5月13日院方政策宣布禁止病家離開病房，同仁開始動員，對每一位病家說明配合防疫政策的目的和改變，若有任何需求按叫人鈴請護理人員協助並配合勿離開病房，試行當天我們還能笑笑的跟病家說：「我們今天開始改名叫奇美大飯店」、「所有需求皆有客房服務喔！」，包含送開水、送餐、代訂生活用品…等等。才不過一天時間，同仁馬上被忙碌的治療及庶務性工作搞瘋了，無論是給藥、接新病人、接術後、打紀錄…各種期間皆會被叫人鈴的需求中斷，OO床「裝開水」、「拿衣服」、「冰敷」、「訂餐」，面對護理站此起彼落的叫人鈴聲響和站在病房門口遙望等待護理師協助的病家，我們再也笑不出來。然後，同仁開始思考，要如何減少這些來回走動和庶務性工作，大家共同集思廣義：（1）請大家長（院長）發聲廣播，宣導防疫配合事項、（2）請病家餐後將餐盒放於門口，同仁治療空檔之餘使用推車回收餐盤、（3）在病房分區設置茶水站、污衣回收及定點提供倒茶水服務、（4）製作小冰袋，解決病家離開病房裝冰塊需求、（5）設置貨物轉運站，提供家屬間接取物。直到現在五個月過去了，疫情逐漸趨緩，我們也逐漸適應防疫新生活，將防疫措施視為常軌，調整開放三個外出病房但不離開該樓層之時段，以利丟垃圾、裝水、丟尿布等等…。

時間仍然不停地轉動，一個班至少8個小時，病毒帶來的威脅，讓我們沒有時間適應防疫工作改變，過往的叫人鈴變成服務鈴，庶務性工作變成護理措施的一部份，上班不只要面對可能染疫的風險，就連滾動式調整的政策，也變成壓力源，說實在真的好累、好累。我們不斷因應疫情的挑戰、學習善用時間分配、調整自身情緒柔性勸導溝通，讓病家在住院期間配合防疫規定，病人康復出院。因應疫情的意外收穫，增加打工機會，讓荷包有額外收入，藉由額外收入犒賞、釋放壓力。

然而，做了許多的防疫前準備，從入院前一律PCR檢驗、裝備穿戴教育、防疫設備佈署，仍天不從人願，處於堅守護理量能的時候，身為護理師的我們無法抵抗病毒上門，害怕聽到同仁：「我今天有不舒服的症狀，檢驗結果陽性」，同仁一個接著一個的在團隊中暫離一週，大家開始擔心受怕，我們的配備真的足夠嗎？照顧密切接觸者的風險高嗎？是否要全面普篩才安全？是否可以不要照顧確診者／密切接觸者？如果傳染給家中老人、小孩該怎麼辦？許多的問題困擾著我們，對於未知的恐懼太難熬了，每每在病房爆發病家確診，我們深怕哪個環節弄不好導致傳染擴大，持續與感染控制負責人確認照護資訊及防護措施是否到位，在一回生、二回熟的過程中，經由不斷滾動式調整找出最佳防疫政策及相關處置，從恐懼到適應的過程中，了解病毒傳播是可以被控制，從中學會如何應對，最終發現原來疫情並不可怕，可怕的是自己恐懼的心。

在煎熬五個月後，將此次的經驗化為人生的歷練，相信我們都有所成長，不只是知識的增進，在情緒管理及溝通上都有所轉變，從這一疫的經歷，我們多了一份勇敢，有了正向思維，不再因為未知而恐懼，共勉之。