小主人與小天使的關懷遊戲
嬰兒室及病嬰室為同一單位,單位人數有35位護師、2位佐理員,人數眾多,因照顧的對象為新生兒及病嬰,需有敏銳的觀察力及關懷、熱忱、服務的心來照顧他們,故單位的氣氛非常重要,臨床上講究的團隊溝通合作,但發現單位人員對於醫護團隊及單位同仁互相噓寒問暖、關懷的互動…等均較欠缺,故「小主人與小天使的關懷遊戲」意義甚大,藉由此遊戲,培養關懷人文素養,讚美他人,渲染正向力量,讓單位同仁更能拉近同仁間彼此距離,增加單位愉悅工作氣氛,增加同事間情誼,增加團隊溝通合作效率,增加團隊工作默契,增加照護水準,減少人員流動率,讓每位同仁感受到愛與關懷的同時,能了解其中意義與真諦,每個人都可以是別人的小天使,接受他人的愛與關懷外,也能對他人伸出愛與關懷之手,在充滿愛與關懷的工作氛圍下,進而渲染正向的工作態度,用愛與關懷的人文素養用於工作上,以全人照護的方式照護嬰兒、病嬰個案及家屬,提供全方位的照護品質。
104年6月開始「小主人與小天使的關懷遊戲」至11月止,約五個月時間,由每位小天使以抽籤方式決定自己的小主人,小天使每日默默關懷自己的小主人至活動截止,且不限制任何方式,並於11月病房會議舉辦公佈小天使活動,活動方式為小主人需猜出自己的天使,並準備給小天使的禮物,感謝小天使這五個月來的關懷,並向大家分享列舉出小天使關懷的行為有:平日口頭的關心、小主人收到生日蛋糕、放置貼心小紙條、放置貼心小禮物、感冒的同仁收到喉糖、協助執行儀器保養、夜班的同仁收到零食及面膜、經期來的同仁收到衛生棉、巧克力及熱可可等。
在遊戲期間執行滿意度調查,9月滿意度調查結果僅42%的同仁「有感受到小天使的關心」,故加強宣導小主人與小天使遊戲。11月再度進行滿意度調查結果有95%的同仁「有感受到小天使的關心」;且對醫療團隊查房時,人員也會慢慢的學著與醫生進行問好、問早的動作,製造團隊和諧的氣氛。
雖說只是個關懷活動,但著實讓單位同仁工作時之團隊合作更加提升,且工作氛圍也明顯活絡了起來,期許關懷活動的理念能深根並潛移默化於每個人的心理,落實運用於工作及周遭生活。
104.6月病房會議,每位同仁抽籤決定小主人,大家帶著滿心期待的心抽籤-小主人究竟是誰?
小天使的貼心禮物


小天使的貼心小禮物

104.11.26病房會議小天使揭曉,小主人感恩時刻

小主人送小天使感恩的小禮物並合影-part1


小主人送小天使感恩的小禮物並合影-part2
