奇美醫院護理部電子報

真心關懷好身心

奇美醫院│PSY　林懿弘護理師

　　醫護人員在臨床上，總是時時刻刻提醒自己要用同理心去關懷病人，以保持合宜的治療性關係。在兢兢業業擔憂自己用不好情緒面對病人或家屬同時，卻往往忽略身邊，在工作崗位上共同努力的同仁們。而我們精神科病房亦是，強調「同理心」於護理照護模式之運用，對於照護病人善用同理與關懷，然而同事間的關懷及問候卻往往缺乏。因此本單位藉由護理部的「2015年Always by your side」活動推行，期盼從一張簡單的小紙條，到一封溫暖的感謝信，將言語的關心化為文字傳遞，讓單位同仁間相互取暖，進而塑造精神科病房同仁主動讚美、鼓勵周遭的工作夥伴，讓這股正向關懷力量深植內化於心。

　　活動自七月份開始推行，由於觀察到同仁每天上班通常都會先到護理站工作分配白板看自己今天的任務職責及照護段落，因此藉由白板當一個最簡便的傳播站。首先推行【心情小磁鐵】，自己於上班時張貼自己今日心情符號，另有【身體微恙】小磁鐵，讓身體不適之人員可藉由簡單易懂的符號磁鐵，讓同事間知道今天自己身體不舒服，藉此關心彼此健康狀況並給予情緒支持。而活動的另一階段，則是在各樓層護理站內設置【鼓勵打氣板】，礙於同仁間上班時可能面臨工作壓力或開心或不開心的事，人員間總有各種心情或內心話想要告訴大家，卻又沒有一個好平台，因此藉由【鼓勵打氣板】讓人員彼此寫下想說的話讓對方知道有人關心自己。第三階段設置【關懷小郵筒】讓人員可以匿名或具名方式寄出關懷信件，由小天使協助傳送。推行近五個月的活動，我們發現不僅單位同仁參與，包括醫師、專科護理師及護理實習生也都非常踴躍的參加，留言板訊息量幾乎都處在爆滿的狀態，彼此間常正向的傳遞關懷及加油打氣的訊息。

　　活動只是個催化劑，關心其實應該平常就無時無刻落實，哪怕一句早安，一個問候，都是一個關懷的種子。工作場所若氣氛不佳，就算個人想要獨善其身也很難快樂，大家多說好話，讓人心向上、彼此更和善，多做利人的事，使人性的美充分發揮，那樣的生命才更能光輝燦爛，希望精神科這個大家庭能持續有同理、關懷的能量傳遞。