轉換跑道─從居家服務開始

從護理師轉職到居服員，從未讓這個名詞在自己生涯規劃中佔有一席之地，甚至大腦的記憶裡，也從沒存放過它的位置，一直以為可以在護理職場待到退休，退休後再和先生至鄉下拈花惹草，過著悠閒的日子。但計畫總是跟不上變化，家庭因素全家一起從中部遷至南部。非常不捨的揮別18年的工作單位，考量自己年紀不小，也不想重回輪三班，但既要兼顧家庭，就因緣際會搭上居服員這班列車。說真的當初對這工作一知半解，抱著姑且一試的想法，到目前也滿一年。以下分享我照顧個案的心得。

個案平常和老婆同住，需要幫忙測血糖，子女在外偶爾回家，案主本身有失智，某一日早上空腹血糖280mg/dl，在我的協助下可進食半碗飯，洗澡時走路不穩，洗澡完後回臥室就睡著，案家表示這兩天案主都比較嗜睡，幾乎不吃，我當下即衛教案家若此狀況持續，需要帶回醫院求治；當天下午就在我至附近服務另一個案時，因不放心個案早上狀況，再順道繞至個案家探視，在我呼叫下個案勉強起床吃幾口稀飯，再一次提醒案家需通知家屬帶至醫院，並通知居服督導個案狀況，隔天一早就接獲通知，個案已至醫院就醫，心裡就放心許多。後來我進一步深入了解，發現個案測量血糖方式正確，但數字拿顛倒，藥物的排列不正確，經過我幾個月下來細心教導個案及家屬，現在他們看到我到達時，會先告知測到的飯前血糖值，且早晚都有外出散步，甚至主動拿藥物請我檢查，雖然我是當下即稱讚個案，但他也是一臉酷樣沒有笑容，在我工作結束要離開時，個案會主動分享自種的蔬菜給我，還告訴我保存方式！他們就是這麼可愛、純真。當我們用真心照顧他們，他們也會用行動回饋給我們。

常有人問我當居服員辛苦嗎？我會回答是的！但我的工作心情是開心的！因為要騎著機車，就算刮風下雨，也要準時抵達案家！回想剛開始個案的口頭糾正真的讓我很受傷，畢竟我們都要適應雙方，能夠將護理專業運用在居家服務領域上，教導個案排藥，到他可以自己排藥及確實服藥，可以穩定控制血糖；訓練自己在服務中更有敏感度，預防個案跌倒意外。當然，當我們收到案家的感謝，告訴我說：「妳是我們家的大恩人！」，或是家屬說：「我們不想換居服員，任何時間都可配合慧玲」之類的話，都是家屬對我的肯定。在未來日子裡，希望我繼續用自己的專業知識，加上愛心、耐心及熱心，提供服務給更多的長輩。