與人因工程結緣

自去年開始接觸人因工程，與國立屏東科技大學黃育信助理教授建立了合作關係，院區逐漸導入人因工程來改善臨床運作中的問題。這一年來透過不斷的討論與經驗分享，已初步擬定了一些改善計畫。在護理部的支持與鼓勵下，人因工程改善小組積極參與不同領域的海報發表活動，並在黃老師的邀請下，參加了人因工程學會舉辦的年度大會。雖然一早因小失誤鬧了些烏龍，我們仍順利抵達會場並完成報到。進入會場後，同事的目光立刻被一位外籍講師吸引，精神瞬間振奮，並熱情地用手機記錄講師的演講過程。看她興致盎然的模樣，今天這一趟路想必是物超所值。

上午的課程幾乎全程以英文進行。報名前我曾私下用LINE詢問黃老師課程細節，老師表示只有第一堂課是英文，其餘則為中文演講。結果現場沒有提供翻譯設備，讓人不禁懷疑老師是不是「詐騙集團」的成員！幸好課程主題偏向醫療領域，勉強能聽懂大部分內容。下午的課程聚焦於醫療人因工程，由黃育信老師揭開序幕，探討人因工程與醫療品質以及病人安全的關聯性。接著尹彙文醫師主講「FRESH AIR」，闡述加、減、乘、除的順序重要性。他憑藉豐富的經驗提出一針見血的建議，內容直指核心，發人深省。

除了豐富的學習內容，現場最有趣的莫過於拍貼機。我們三人玩得不亦樂乎，起初還因未對準鏡頭而拍攝失敗，後來才發現能更換背景圖，瞬間讓我們玩得更加盡興。甚至連中午休息時間都在拍貼機前度過。演講結束後，我們和黃老師再次玩起拍貼機，因為他未看鏡頭，只好重拍。這時老師竟幽默地說：「這不符合人因工程，你們覺得為什麼？」一句話讓大家笑得前仰後翻，不禁覺得我們已被人因工程「毒」到了。

總結而言，跨領域學習人因工程不僅能深化對醫護人員影響的認識，更能激發創新思維，促進文化交流。透過主題式探討臨床及單位問題，發揮創意解題的能力，逐步萃取出值得關注的真實問題並付諸改善行動。希望年輕人能多參與這類學習，為醫療及其他領域帶來更多可能性。