以人為本，從心出發~奇美護理盃OSCE運動會賽後感

一開始騎徽阿長詢問我參加OSCE競賽意願時，那時候的我沒有想太多就點頭答應報名，著手進行事前準備時，第一步就是把規範拿出來細讀，並與自身工作的實際情形對比，藉此發現工作上與SOP不符合或有疑慮之處，會趕緊請教單位學長姐們，藉此增進自己的工作上的技能與改變習慣。

OSCE運動競賽當天，懷著忐忑不安的心情踏入考場，當工作人員帶著我們依續站在門前時，空氣中彌漫著一股緊張的氣息，這時候的我深吸一口氣試圖讓心跳平穩，但事實證明效果不佳。那時候的我只告訴自己別緊張，穩穩當當將事情做完就好，就像平常騎徽阿長叮嚀我的一樣，別慌張，深吸一口氣，因為病人比我更緊張。第一站是疼痛評估，規範怎麼寫當下腦袋一片空白~聲音有沒有抖我是不知道，但是看著圖卡評估，感覺問診似乎零零散散⋯事後反省發現，若是在臨床可能早就被病人或家屬抱怨，因為詢問及處理問題的速度太慢了，這是我需要改進的地方。第二站我已經忘記是什麼技術了，但是競賽過程卻歷歷在目，靜脈注射的時候，內心想說每條血管都那麼大條，我應該運氣不至於那麼差吧~當然現實總是殘酷的，第一針沒打上時，內心已焦慮不安，但還是秉持著新人時期越挫越勇的精神，先安撫病人情緒後在嘗試第二針，過程裡為了緩解自己的焦慮的情緒，便使用衛教來轉移注意力，雖然第二針也沒上，但當下的我決定直接請求支援比較適當，畢竟在臨床上沒有病人真的會願意讓我們打那麼多留置針。給藥技術執行事最熟練的，畢竟它就像空氣一樣，充斥在我每日工作日常裡，但系統進去畫面時找不到病人姓名，又是在一陣慌亂之下終於找到並順利完成給藥。輸血反應通報，因為之前考OSCE 的時候有考到，所以心理層面的壓力少一點，但是我還是在緊張下忘記聽診，還好有想起來，之前在考OSCE時並未將輸血管夾確實關緊，以及打開生理食鹽水，這次有提醒自己一定要記得，以至於通報時太緊張以至於無法順利完成ISBAR交班。引流管護理，我一進去看到考官就忘記自己要做些甚麼，拆完引流管後，就用自己平常的習慣換完引流管了⋯事後反省自己消毒沒有完全。此次競賽透過模擬臨床情境與標準病人的視角去發現自身問題所在，也藉由事後的省思，讓我了解自己在處理病人問題，及照護方面的疏漏之處，藉此提升自己的照護品質。

對我而言，此次的OSCE競賽對我意義很大，如同標題所說，是從心出發，而不是重新出發?對於護理師的我們而言，每天要面對的挑戰不僅僅是護理工作而已，工作之餘還需要接觸許多形形色色的家屬及病人，有多少時候的我們因為急著把護理工作完成，而忽略護理裡最重要的一環是「人」。雖然考題都是稀鬆平常的護理技術，卻能讓我在執行的過程中，透過標準化病人的反應，體會到臨床病人的感受，這讓我不僅思考對於我而言，臨床的忙碌是一時的，但是對於病人而言，生病的痛楚，是一直持續存在，該如何發揮護理的本質，讓自己的照護品質提升呢?期許再未來我能找到屬於自己答案，並且秉持著莫忘初心的精神繼續前進。