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2018年SNQ卓越醫護成果觀摩會

奇美醫院 ❙ OR ❙ 莊阿月副護理長


獲知將與蕭素秋督導及黃代泱護理長共同參加2018年SNQ卓越醫護成果觀摩會,很是令人期待,因此,查閱網路資料-SNQ家品質標章,了解交通資訊及議程內容,期許自己在優質成果分享之下,能夠吸取精華與未來學習方向,藉此激發手術室專業特色與提升高品質照護。

ㄧ、卓越醫護成果,優質分享

(ㄧ)SNQ國家品質標章:依各組結構面、過程面及結果面評分內容及所佔比例決策成績高低,每類別依所設組別分別選拔「國家生技醫療品質獎」金獎(世界第一)、銀獎(亞洲第一)、銅獎(全國第一)得主,可謂生技醫療界的奧斯卡。

(二)護理照護服務類: 三軍總醫院團隊-向前整合出院準備,向後延伸居家護理,藉由研究、評估策略及收集三年數據,以實例、說故事輔以相片及影片作為決勝點。

(三)長照類:台中慈濟護理之家-優質照護,家家相連〜護理之家照護,以提升住民返家率為目標,使住民回歸家庭享天倫,提升護理之家照護品質。

(四)醫療院所類:

  1. 【醫事服務類】:桃醫早療專業團隊-無畏無懼成長路,遲緩兒童家庭守護者,以資料準備與收集為申請重點,介紹特色及優點,照亮早療兒童與家庭。
  2. 【社區服務類】:壢新醫院國際機場醫療中心-立足台灣,締造亞太空港全方位醫療救護新紀元服務,以擇定特色、選對題目為申請重點,擁有獨特便利國際及唯一防疫診所,實為醫療阿信。
  3. 【醫務管理類】:分享致勝關鍵與成果-良師良語蘊良能〜標準化病人的推廣與應用,提到如何由結構/過程/結果面證明自己有特色及全國、亞洲、世界第一,必須具備圖文並茂之佐證資料。
  4. 【特色醫療類】:台北榮民總醫院骨腫瘤治療中心-肢體骨腫瘤之功能重建〜領先全球一條龍治療團隊,端出好菜-人文創醫愛國,提出九大領先數據與國內外同等級機構比較,成就特色醫療。

二、心得與啟發

整個醫療體系是以病人服務及全人照護為己任,每家醫院都有其好的、值得發展的特色,我們把已經在做的醫事服務與生醫產品及優質服務,彙集成果拿出來推廣認證,是一件光榮的事;整個成果觀摩會議程很充實,皆為各家醫院的精華與特色,每個致勝關鍵專家的觀點也有所啟發,如早療、安寧療護三心『病人放心、家屬安心、團隊用心』;醫院特色三主軸『震撼力、感動力、研發力』;台灣醫療超越美國『醫事人員世界最頂尖』;長照政策加碼雙收案『病人及主要照顧者』等,道道觸動心坎。

議程中最令人動容的是「無畏無懼成長路,遲緩兒童家庭守護者」影片中看見、聽見一位遲緩兒童媽媽說出一段話語-感謝桃醫早療專業團隊『讓他們能跟孩子一起走出來!』那種由心的感動使我落淚,深深體認早療孩子需要治療,但他們的家庭真的也需要關照,藉由醫療延伸為家庭、社區的守護者,除了是做為身障孩子媽媽我的心聲外,也是未來期許達成-病人、主要照顧者、家庭到社區的目標!

手術室以病人服務為單位醫護團隊或跨領域團隊共同的目標與定位,我們希望做出為手術病人好,結合各個對應團隊(如醫師、病房、個管師、營養師、長照師….)等一條龍照護標準,並建置資訊化系統,期許彙集三年數據與國內、世界水準相較之客觀資料成大菜(特色、專業),最重要地是將我們的整體表現與卓越成果超越全國同等級水準,進而參與SNQ國家品質標章認證,使手術全期護理成為本院手術室專業優質形象大使。

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