眼界大開—參訪鄭州大學第一附屬醫院
2015年參加中華移植醫學年會海報發表，並與隨行的團隊成員參訪位於河南鄭州大學的第一附屬醫院 (三級甲等醫院，等級同醫學中心)，床位數10000張，也是現今中國最大的綜合性醫院，中外媒體稱之為全球最大醫院，一到大門口，透著濃厚的商業氣息，彷彿來到了五星飯店、高級百貨公司，大夥兒都張大嘴巴驚呼連連…，緊接著又安排穿著得體大方的女性專業導覽，帶領我們前往公關室，以醫院的精準縮小比例模型為我們詳細解說，行銷員順暢流利說著屬於她們的願景、院區規劃與醫療發展，專業與敬業態度令我佩服，讓我這個井底之蛙大開眼界程度。
參訪過程讓人印象深刻的畫面有：遠距視訊醫療看診，病人在大型診療室透過大螢幕視訊，娓娓訴說自己的病症，與遠端的醫師溝通問診內容(國內雖然也有這樣的設備，但規模相比較小)；相當先進的Hybrid科技手術房：前衛性的結合了CT、MRI與手術房，只要按下開關，厚實的中控板開啟就能立即精確掃描顯影定位，適時協助外科手術進行(我連想著像極了童話故事〜芝麻開門)；智能護理站:由中控螢幕隨時掌握各手術房間最新動態，提高手術室運轉效能，另外值得一提的是，手術室內無障礙設計，地板所有的線路皆隱藏於周邊氣柱，不用擔心電線會把人絆倒，整體環境令人賞心悅目；還有發布新聞稿或醫療專訪的專業攝影棚，站在裡面享受當一日大明星的快感；一站式的門診檢查:胃鏡、大腸鏡等檢查，病人從報到櫃檯、等候區、檢查區、休息區、聽取報告，當日就能完成的一條龍作業，十分便利省時(高級健檢的服務)；部門及樓層標示也相當明確，讓病人與訪客能清楚找到要去的地方，不會迷路，種種硬體與空間的規劃，運用人因工程觀點設計，使作業流程及工作環境動線流暢，降低環境中潛藏的風險和人為的失效。
參訪過程中由鄭州大學醫院麻醉部長全程親自帶領，誠意度破表，又安排手術室護理長親切的說明手術室的簡介及參觀，管理經驗交流分享，得知行政排程與臨床品管教學則由其二位副護理長分別負責，也極為重視人員的專業訓練，每年各組別交叉訓練人員達到20%，做到持續性的專業訓練與擴充，幸虧當時兩岸情勢沒現在緊張，才獲得這樣珍貴的學術參訪機會拓展眼界。
行萬里路讀萬卷書，這次學術交流參訪，提高自己的專業視角的廣度與深度，看見別人如音速度般進步，讓我發現自己還有很多不足，過程中醫療作業流程、環境及專業認知等層面都有滿滿的收穫，應用在品質照護改善活動中，想必能幫助有效的提升病人安全、環境安全、及工作滿意等品質改善與管理。
