參加2017年醫療品質競賽心得

還記得第一次接觸RCA是在兩年前，一開始也像即將要上學的孩子般，感到忐忑卻又想一窺究竟，第一年的我便是那乳臭未乾的初學者，在經驗豐富、頂尖的師資指導下，讓我對RCA有了更進一步的認識，也在團隊共同努下、學習下，完成了第一年的RCA主題，對此，訝異自己竟能如此樂在其中！

今年再次參與的RCA也是驗證自己經過一年的洗滌，在學習的錦囊裡是否已獲得足夠的果實，可以栽種、茁壯的時機，幸運的我們參加了2017年醫療品質競賽，來自全國的菁英們齊聚台北榮民總醫院，一到現場，氣氛果然截然不同，每位站在舞台上的主講者，展現的風骨令人屏息以待，投影片一播放，嗯！豐富、生動、極富創意的內容，著實讚嘆不已。當然，我們也是有備而來的，給當天所有參加的團隊N萬個讚！

參與這次競賽，讓我印象最深刻的是為改善員工交通事故，不僅設計完善的改善計畫，也充分表現出關懷員工不遺餘力的一面，與當地市政府、鄰里合作，創造友善的上下班交通環境，不只為員工謀福利，也給當地居民們更安全的居住環境，真是「摸蛤仔兼洗褲」！除此之外，在會場我看到了來自不同領域的彼此，互相交流，一同欣賞他人的優點、創意滿點的改善方案，取其所長，帶回醫院、單位，作為楷模，期許激發Idea，讓醫護更美好，也更加深分工雖然必要，但是合作更加重要的道理！