學姊請教教我

當兩年期的學員們要開始授課的時候，就會開始很焦慮的睡不著，為了能幫忙到大家，讓我來就如何讓人員發言，傳授我的私人十大步驟…

1. 暖言前需要先暖心，第一次帶領可以從簡介開始，感恩大家在這方面如何幫忙病人出院準備。
2. 導引來參與會議的每一位專職人員發言，例：「請教營養師說明個案的營養計劃？」、「請教藥師說明個案的用藥處方？」
3. 事先安排一～兩暗樁人員發言，讓參與會議人員不害怕發言，自然感染而發言。
4. 自己先說自己的狀況，拋下請求幫助性的問題語氣，請在場人員幫忙，可以把眼神對到專職人員身上，他們面對病人與家屬的問題也是從眼神開始。
5. 看參與會議專職人員，表揚臨床上看見專職人員的仔細照護，接著並問如何做？
6. 請教我們的大家長病房主任，如何做？如何團隊運用？
7. 事先要先想好幾個問題？讓每一位參與會議的專職人員都發言到。
8. 指定人員發言後，主持人需對著發言者微笑，讓他獲得持續說話的延續力。
9. 看主軸是什麼樣會議性質，當主軸是跨團隊則所有團隊都要讓他們說話，點他之前，先要讓他心動了，熱情才會來，可以先說護理方面我們做到哪些？其他方面要如何幫忙？我們再接著問。
10. 把結論儘可能引導給病房主任做總結，例：「我們請主任幫忙結論、我們聽聽主任想法、這位個案我們諮詢主任？」

任何的發言都是從『短言』開始，但是「眼神互看、眼神鼓勵」最後都會『長言』的。接下來，就期待未來的小學妹小學弟授課囉！