隨著醫療環境日益複雜，醫院除了提升醫療技術與品質，環境氛圍與視覺形象同樣扮演著關鍵角色。要具體實踐關懷社會，奇美醫療體系除了在醫療量能的持續精進，也持續散播健康與希望的能量，其中「視覺傳達」正是重要的推手。視覺傳達的設計主要強調透過圖像、色彩、排版與影像敘事，讓訊息更清晰直觀。在醫療環境中，視覺設計的影響力不僅彰顯醫院的形象，也能改善資訊的傳遞，幫助病人、家屬及醫護人員迅速理解重要訊息。
│視覺形象的力量：從設計出發，建立信任感
根據研究顯示，人類大腦處理圖像的速度是文字的六萬倍，因此，好的視覺設計不僅影響醫院的專業形象，也可以有助於醫病溝通與各醫療專業的資訊傳遞進而達成協同治療。例如，在拍攝醫病互動的影像紀錄時，除了構圖與美感，要如何透過霎那間的表情來傳遞醫病互動的情感，落實醫學人文關懷的溫度。在醫療團隊交流這些影像不僅能成為醫院歷史的一部分，也能讓民眾更直觀感受醫療的溫度與專業。
在教材組的工作中，除了各式教材製作來協助醫學知識與技能的傳遞；教材組夥伴的另一個專業正是讓每一張海報、每一支影片都兼具專業與美感，我們稱之「視覺識別度」來塑造民眾對於醫院的信任感，進而塑造醫院的專業形象。
例如，在推廣新醫療服務（如：健康管理中心或乳房醫學中心）時，透過醫療人員關懷的型態並搭配奇美博物館典藏之畫作、雕像，讓民眾一眼就明瞭奇美醫療體系的識別度，且將關懷關鍵訊息融入宣傳海報、DM及影片中，讓這兩個關鍵訊息更行凸顯，使民眾直接感受到良好體態必須持續地健康營造，而若是有病態跡象時，奇美醫療體系則是不二的選擇。可見視覺設計的價值不僅止於美觀，更是醫病訊息傳遞的重要橋樑。
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這不僅是一場公益健走，更是醫療體系與社會攜手合作、用關懷撫慰人心的最佳寫照。每一次的握手與微笑，都讓醫療更有溫度，體現醫療與人文交織的美麗境界
│多元語言設計：以視覺設計改善醫療體驗
以健康管理中心為例，在聽力檢測與肺功能檢查時需要醫療人員一一指示受檢勞工依序執行許多動作，而台灣目前第一線職場有許多外籍勞工，語言上的隔閡讓醫療檢測人員與外籍勞工無法有效的溝通，導致檢查流程十分曲折，甚至影響檢查結果的準確性。為了解決這個問題，教材組協助健康管理中心設計了六種語言的操作說明影片與布條，透過圖像化與簡潔的文字，讓不同語言的受檢者都能清楚理解檢查步驟，減少溝通不良導致的操作失誤進而影響醫師判斷。這樣視覺化設計除大幅改善檢查人員與外籍勞工之間的溝通，更提升了健康管理中心在外部健檢中的專業形象，讓企業主更願意介紹奇美的勞工健康檢查給業界朋友。這樣的案例充分展現了視覺設計在醫療場域中的價值，它不僅是資訊傳遞的工具，更是提升醫療服務品質、優化病人就醫體驗的重要助力。
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多語言搭配圖像說明，透過影片與看板展示，確保檢查流程清楚無語言障礙
│視覺化SDM共享決策：讓醫病溝通更順暢
近年來SDM（Shared Decision Making, 共享決策）強調醫師與病人共同參與醫療決策，過程中必須讓病人能夠充分理解治療選項，並依據自身需求做出決策。然而，醫療資訊往往專業且複雜，若僅以文字說明，病人可能難以完全理解。因此，設計良好的 SDM衛教單張，將醫療資訊轉化為淺顯易懂的圖像與圖表，幫助病人更直觀地理解治療流程。
例如，在戒菸選擇的手冊中，教材組透過清晰的視覺圖示和簡單的文字說明，幫助病人了解不同戒菸方法的利弊，協助病人做出最佳選擇。在乳癌治療醫病共享決策的SDM衛教手冊中，則將治療選項與可能的副作用、預後等資訊進行可視化，使病人能夠更全面地考量並做出知情決策。透過這些視覺設計，不僅幫助病人更清楚理解醫療過程，促進醫病之間的互信，更能讓病人感受到自身在醫療決策中的主導權，讓醫學人文精神真正落實。
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透過圖文並茂的衛教單張，幫助病人理解疾病資訊，輔助醫病溝通與決策
│內部美學教育：讓更多人參與視覺設計的推動
除了對外的視覺形象塑造，教材組也希望能將視覺化設計觀念藉由一些教育訓練來提升醫院夥伴的美感素養。正如俗話所說：「授人以魚，不如授人以漁。」在醫院這樣的大型組織中，視覺傳達的需求極為龐大，僅靠教材組的力量要擔負起全院的設計需求確實有其挑戰性。因此，培養院內夥伴的美學意識，甚至設計技巧，或許能激盪出更多的創意，進而提高院內同仁整體工作效率與品質。
為此，我們在2022年起以全院性演講方式向醫院同仁傳授基本的美學概念，即便非設計專才，在入門的講授課程帶領下，同仁逐步也能掌握一些視覺設計的基本概念，應用於日常溝通。
例如，一份條理清晰、視覺美觀的簡報能讓會議溝通更順暢；一張配色適當的公告能讓閱讀者更容易被理解。這些細節的提升，長遠來看，都將累積成醫院形象的一部分。
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美學工作坊，向護理人員傳授美學知識，提升視覺溝通力，讓美感融入醫療日常
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大家在有限時間內完成自己的作品，展現對美學應用的用心與熱情，讓視覺溝通力在醫療場域中發揮更大影響
│數位時代的視覺溝通：讓醫療資訊更貼近人心
隨著數位媒體的發展，醫院的視覺傳達方式也在不斷進步，未來的醫療資訊傳遞將不再僅限於靜態的海報，而是朝向數位化及影音化發展。例如，透過動態影片來解釋疾病與治療過程，幫助病人能更輕鬆的理解醫療內容；運用電子看板提高健康資訊的傳播效率，讓病人能即時獲得重要訊息等。這些新興媒體應用，讓醫療資訊更生動易懂，也使醫療服務更貼近病人的需求。
│讓設計成為醫院發展的助力
醫療是專業而嚴謹的領域，但並不代表它需要是冰冷或充滿距離感。透過視覺傳達設計，醫療資訊會更清晰易懂，讓病人在求診過程中獲得更多安心與信賴，讓醫院能夠展現其溫暖的一面。未來，教材組團隊夥伴將繼續以視覺設計為出發點，以美學與溫度的結合繼續在醫學教育、醫病溝通、醫院形象塑造等方面來努力。
