溫暖護航：以心築家，早產兒生命守護的溫柔與永恆傳承

核心使命：築起一個充滿愛的「家」

在奇美醫院4A加護病房，我們面對的是，最極致脆弱的生命－－我們的早產兒寶寶。他們的身軀極度嬌嫩脆弱，薄薄的皮膚難以抵禦外界的微寒，體溫的細微波動，都像冰刃般直接威脅著生命的穩定。文獻裡那句「早產兒低體溫的死亡率是正常新生兒的3.64倍」，對我們而言，那是無聲的重量，是團隊共同努力的目標：我們要用盡全力消除這份風險，為他們迎來生命的暖陽。

我們共同努力灌溉的核心，就是讓單位成為同仁們彼此交付、充滿愛與溫暖的「家」。唯有團隊內部心手相連，我們才能將這份從心底湧出的關懷，柔軟而堅定地傳遞給那些充滿自責、無助與愧疚的早產兒父母。

這份初心，促使我們從2005年起，將「早產兒體溫照護」視為單位最神聖的品質指標，以無比的「溫柔堅持與細膩用心」投入這場長達十餘年、追求滴水不漏、如母懷抱般極致照護的愛的長跑。這段漫長而溫暖的歲月，正是我們將珍貴經驗昇華為可持續的照護核心，讓每一份專業的愛能代代相傳、薪火不滅。

暖心：團隊推動的「雁行共創」與愛的文化

團隊深知，寶寶的低體溫風險，往往潛藏在「轉手交接」的微小縫隙。而這須靠團隊與系統的文化。因此，我們著重在營造一個可以安心成長、充滿支持力的氛圍，鼓勵夥伴們帶著「我願意，主動往前站」。

1．當責：主動迎向生命的「溫暖鏈」

我們打破舊有慣例、跨越部門壁壘，就為了爭取寶寶生命的黃金時刻。在院方和護理部的全力支持下，單位與婦產部、兒科部、產房、開刀房、品管中心等組成專案小組，堅決推動跨越空間的「溫暖鏈」：

・主動共護的無私：為實現對生命的極致負責，我們將「4A加護病房護理師到場共同照護」視為責無旁貸的使命。這項共識確立了照護責任的前推，承載著跨部門協調與即時處置的專業擔當。我們主動前往產房或開刀房，親手為寶寶進行出生後最關鍵的第一時間保暖。這份「只為寶寶」的暖心與主動承擔，確保了早產兒在踏入加護病房前，就已沐浴在溫暖中。

・「低體溫禁治療」－－專業的溫柔底線與不妥協的堅毅：它不僅是一個程序，更是我們專業倫理與堅毅的展現。這張警示卡，是團隊為寶寶畫下的溫柔底線：一旦體溫低於36.5℃，所有非必要處置都必須立即停下，讓恢復核心溫度成為唯一的優先。這份需要同理與溝通的嚴格堅持，成功將體溫回溫時效，從過往漫長的等待，縮短至驚人的30分鐘內。

2．醫師的溫情：團隊共同營造的「暖心支持」氛圍

我們的溫柔堅持之所以能延續，關鍵在於「雁行共創」的文化。

・安心成長的舞台：醫師們主動全力投入，讓護理與醫療的協作能量加倍，是所有品質活動得以事半功倍的關鍵要素。我們衷心感謝陳德人主任與洪德育主任的支持，他們不僅是專業指導者，更在團隊中扮演關懷支持者的角色，用幽默風趣和真誠關懷，創造出一個可以安心提出想法、讓創意自由流動的氛圍。

・品質思維的傳承：在這樣充滿信任的文化中，夥伴們願意真誠發聲、將臨床上的困惑化為共同討論的動力，品質改善的思維因此在單位的土壤裡深根發芽，成為我們不可或缺的核心精髓。

用心：不忍之心，將護理智慧化為專利

我們最真摯的「用心」，來自於對臨床細節的敏銳觀察與不忍之心，將每一次照護中遇到的微小阻礙，都視為為寶寶創造更美好未來的珍貴契機。

特別感謝院方及護理部，他們並未因早產兒屬於醫院的少數族群而有一絲一毫的忽視，反而大力支持並鼓勵團隊將這份「不忍之心」轉化為具體的創新。

・「不忍之心」的驅動：因觀察到護理師們對傳統聚乙烯袋黏附皮膚、舊式窩巢塌陷影響寶寶神經發展，引發團隊對品質缺憾的改善動機。這份單純想讓寶寶睡得更安穩、讓夥伴工作更順手的溫柔願望，讓我們決定踏上充滿未知挑戰的專利研發之路，不計辛勞。

・跨領域的毅力與院方的支持：感謝護理部協助團隊與院內3D列印團隊及生醫衛材製造商對接，將夥伴們的臨床洞察，如藝術品般轉化為具備專利權的實體產品：「充氣保暖衣」與「氣墊式窩巢」。雖然研發過程充滿挑戰，我們經歷了無數個夜晚的圖稿修改、材料測試、失敗與重新溝通，但當看到我們的發想、智慧被鑄造成技術，成為重症早產兒照護的溫柔實體核心，那份由衷的驕傲與感動是無可取代的。

・極致用心的回饋：我們的創新讓護理師築巢時間大幅縮短，寶寶獲得了更安穩、更貼合發展需求的照護。這份「處處是巧思、處處是溫情」的氛圍，讓家屬感受到奇美團隊超越本分的極致用心與愛。

榮耀：以「卓越系統」站上國家標竿

這份對細節的暖心關懷、無悔持續的耕耘，以及將困難化為創新的堅韌決心，最終將我們的照護成效推向了高峰：早產兒初入院低體溫發生率穩定在 6.55% 的卓越國際水準。

我們能踏上國家級的榮耀之路，絕非偶然，而是在院方支持下，所有夥伴們長年用心灌溉與堅定不移的成果：

1．品質的堅持－愛的軌跡與承先啟後：我們擁有長達十餘年的品管軌跡，這份對生命的持續性品質堅持獲得國家肯定。我們建立的跨領域合作、數據持續監控、規範定期修訂的完善制度，確保了這份「溫暖照護的文化與技能」得以系統化、標準化，真正做到承先啟後，讓未來的每位新夥伴都能迅速接棒。

2．創新的用心－護理智慧的實質轉化：團隊證明了護理的價值不僅在臨床，更能透過創新將洞察轉化為具備專利權的實體產品。這份「將愛轉化為技術」的實質影響力與學術價值，獲得SNQ國家品質標章的肯定。

3．體系的力量－院方支持與卓越價值：院方和護理部不僅提供經費，更協助我們與3D列印和生醫廠商對接，讓產品得以技轉量產。這份從臨床發想到產業應用的體系整合能力，也使得團隊獲得NHQA國家醫療品質獎的肯定。

SNQ銅獎肯定我們的創新實證，NHQA傑出醫療類優選肯定我們的卓越系統。

這份橫跨十餘年的成就，是對我們4A加護病房「以心築家」文化的最佳印證。

這份榮耀，不僅屬於任何個人，更代表整個團隊已成功確立了溫暖護航的永續典範。

我很榮幸能與這群最優秀、最溫柔的夥伴們一起並肩作戰、共同照護。我們深知，所有的獎項都比不上看到一個個早產兒健康長大、平安返家時的那份淚光中的笑容。感謝團隊成員們，是您們的每一份堅持、每一滴汗水、每一次不計回報的主動付出，才成就了這份跨越十餘年的卓越與溫暖。我們會將這份共同打下的核心典範傳承下去，繼續為下一個十年的生命奇蹟而努力！