個案報告通過不是夢

「上班都很累了還要寫報告」，這是多數臨床護理師的直覺反應。我曾無數次聽見這樣的聲音：「我根本不知道怎麼開始」「寫了也不一定過」「時間都不夠了，還要寫報告？」這些話語背後，其實是臨床工作者對高壓環境下額外任務的不安與畏懼。身為心臟科加護病房的教育組組長，我選擇正面回應這些話語，希望可以帶領單位，讓個案報告不再是壓力，而是一個職涯成長與展現價值的機會。

113年6月，我們單位首次嘗試同時送出3篇個案報告，到了114年1月揭曉時，我們迎來了通過率百分之百的喜訊！這樣的成果並非偶然，它的背後是我們一點一滴耕耘與具體行動，每一個質疑的聲音，我們都用實際的行動來回應。我們從困難出發，逐一設計支持策略，對於不知從何開始的同仁，我們建立一對一導師制度，由經驗豐富的護理師從主題發想到初稿撰寫全程陪伴；對於擔心無法通過審查的同仁，我們提供個案報告技巧課程與投稿流程資訊；對於質疑撰寫報告價值的同仁，我們邀請已通過的夥伴現身說法，分享成就感與轉變，這些做法，讓報告書寫不再遙不可及，而是能夠完成的目標。

我仍記得，曾經輔導從沒寫過個案報告的同仁，在第一次討論時的一臉茫然，連標題都不敢下。但經過幾次與導師共同討論思路，她不僅完成初稿，最後也順利投稿。她後來告訴我：「老師讓我相信，我真的寫得出來。」這樣的回饋，不只溫暖，更是推動我們繼續陪伴的力量。

在這樣的基礎下，我們也同步營造正向學習的文化氛圍。舉辦成果分享會，讓報告通過的同仁分享心路歷程；邀請輔導過的導師公開說明輔導過程，並讓主管在公開場合表揚同仁，將努力化為具象化的榮譽與肯定。更令人欣慰的是，這些曾經猶豫的同仁，也主動回頭擔任下一輪的導師，讓陪伴的力量持續傳遞，形成良性循環。

不僅如此，我們看到報告書寫後對個人發展帶來的轉變，有同仁因此挑戰代理小組長職務，有人主動參與新人訓練課程設計，甚至成為外籍交換生的輔導員。從一篇個案報告開始，他們發現了自己的價值，也找到更多專業自信的展現舞台。

回望這段歷程，我們走得踏實也驕傲。「個案報告通過不是夢」這句話，不只是教育組的口號，而是這群臨床夥伴用心努力後的真實見證。身為輔導教師，我們的角色不只是輔導寫作，更是陪伴同仁探索職涯、建立專業認同的引路人。如果你也還在猶豫是否開始寫作，或曾經因挫折而中斷，我想告訴你：你不是一個人，我們走過這條路，也願意陪你一起出發，加油夥伴！