十八歲小天使

我們居家服務中心，有一位年紀輕輕，初入社會的十八年華就加入了居家照顧服務員這行業的可愛小天使，邱鈺甯照顧服務員。帶著她服務個案一年多，工作逐漸上手，和個案之間也越來越有信任與默契。回想剛開始工作時，面對很多的困難與挑戰，也有一些閒言閒語，有時候我會問她：「為什麼這麼年輕，要出來做這種工作？」、「妳還年輕，應該再繼續去讀書啊…」之類的。

但她認為，職業不分年齡也沒有貴賤之分，雖然年紀較輕，但只要肯學、努力練習，技巧是不會輸人的，她也並不是因為缺錢才會想要做這份工作。做任何工作，應該要有心才是最重要的，只要有心想做多久都不是問題、遇到問題也會想辦法去克服解決，不輕易被問題打敗，這一年多來服務個案的過程，她與我分享照顧服務員不是只有領薪水上班的工作，我們的服務是建立在「需要」上，透過人與人之間的信任和互動，在服務個案時應用學習到的技巧，慢慢的磨練與累積經驗。在我們的陪伴與服務下，個案能夠覺得老年生活，不再是自己一個人無望的等待死亡的到來，有我們照顧服務員一起陪伴、照顧與關心他的身體狀況，讓個案感到快樂與充實，對生活開始有了期待，期待照顧服務員的到來，對她服務的個案而言，鈺甯是為他們的生活注入溫暖色彩的十八歲小天使。

人與人之間的互信，是一劑良藥，個案把照服員當成自己家人般的關懷與問候，在服務上聽到個案、家屬和親友的肯定，就是給他們最大的回饋，讓她們感受到溫暖和自信，覺得所做的一切都值得了，我也從她的身上學習到，不要因為別人的話而影響自己做的選擇，個人的價值由自己決定。