疫起面對：疫能我們能
COVID-19猶如龍捲風襲擊全球，從2020年開始它以迅雷不及掩耳的姿態在不同國家迅速擴張，被它橫掃過無一倖免，如何從中阻斷、減災、預防、重建正考驗國家領導者的智慧，每一個政策牽一髮而動全身，無不步步為營。病毒無所不在，伺機感染無差別性對待每一個人，可想而知每個人生活好比在壓力鍋裡，壓力無處釋放，而身為醫療人員的我們本承擔不小的壓力在面對不同的醫療情境，臨機應變已是家常便飯，但未曾有過說變就變，滾動再滾動的政策，如何因應?是難上加難的課題，而我們有著共同的目標就是醫治被感染者、防止院內感染，本著醫療是最後的一道防線，在它攻我防的情況之下我們不能被打敗，我們要守護民眾及工作人員的健康等意念支持著我們。大家發揮同舟共濟，人飢己飢，人溺己溺的精神，相互扶持相互安慰著。
身在醫院守門員之一的門診，面對絡繹不絕的病家，從候診到看診到任何檢驗、檢查地點如何管控高風險病人?我們透過跨部門的合作將門診防疫相關工作分工，總務室規劃候診區座位採梅花座，保持適當距離，診間環境清潔消毒，社服部志工協助測量體溫，護理部統籌防疫相關物資防護衣、口罩、手套、酒精等保護我們免受病毒的攻擊並與資訊室合作發展陪病、訪客資料建立實名制系統，讓我們能有效掌握需長時間觀察的注射室病家，感控室協助新興傳染病發生處理流程及教育訓練讓我們更了解COVID-19，所謂知己知彼百戰百勝，門診護理人員像上緊發條的螺絲，苦口婆心宣導民眾戴口罩、勤洗手、預約到診時間再來看診可減少互相接觸的時間，我們從最根本的收集病人的TOCC（旅遊史、職業史、接觸史、群聚史）到透過查詢健保署健保資訊網VPN系統確認有無旅遊史，入診間前用酒精消毒病家的手部，每小時由人員協助診間把手消毒等措施，層層把關就是怕萬一。曾遇過候診區病人不停地在咳嗽，鄰近的病人非常緊張請求我們要把病人請出去等插曲，後來運用溝通技巧讓病人順利看診，安撫現場不安的民眾。
在疫情不斷地擴大，接獲醫院要成立戶外防疫門診，從鐵皮屋空間規劃、軟硬體需求，各相關部門都是絞盡腦汁，透過工務室、資訊室不分晝夜隨CALL隨到的協助，讓我們有更堅固又安全環境，優化的資訊系統更有效率處理沒有檢驗單狀況，檢疫過程中發現與病人接觸的護理人員穿著防護裝備站一個班（3小時）忍受風吹日曬，不敢喝水不敢上廁所，一個班下來非常地疲倦，思考疫情若持續，恐怕護理人員也會病倒，因此調整為兩人一組每小時輪替，減輕了身體的負荷。很多情況我們更是邊做邊修流程及動線，為了讓醫護人員工作起來更得心順手，免於感染風險。
面對2年多的疫情，我的省思就是疫情能影響我們的生活、經濟、工作等，而我們也能即使面對可怕的病毒變成不同樣貌，只要有正確的政策，每個人發揮各自所長，很多事情是事在人為，大家團結一致，心就在一起，就沒有不能解決的問題，當人人自危時保持內心的善良不要隱匿病情，多對需要的人多一點溫暖，黑暗總會過去黎明終會到來。
