別怕，我們在身邊

1號、2號、3號…這不是跳樓大拍賣～

是醫院配合政府COVID-19疫苗施打，都可以在宿舍大樓聽見警衛這宏亮且有秩序的叫號聲，此時施打疫苗已邁入11個月，每天都可以遇見許許多多的服務感動。

某天一如往常忙碌的我們，正在與大批湧入的民眾服務中，突然一對夫妻吸引了我的目光，老婆感覺百般無奈地要來施打疫苗，報到時臉色愁苦不發一語，緊緊握著老公的手，問她怎麼了也不回答，在醫生問診結束後她進到了疫苗施打區，心裡想應該沒事吧，真替她擔心。時間一點一滴過去…疫苗施打人潮也慢慢減少了，正想鬆一口氣時，學妹從疫苗施打區跑來說，學姊..有一位民眾已經在施打等待區坐了非常久非常久遲遲不肯施打疫苗，心想…不會是她吧!果不其然，進去後的景象就是她坐在椅子上低著頭不敢看大家，老公在旁邊哄著她，跟她老公詢問大致情況，才知道原來是害怕疫苗施打後的副作用，畢竟電視新聞每日每夜不停地在報導著，原本不會怕看到都怕了。了解後，蹲著與她平視並握著手說話，耐心地聽她訴說，疫苗班的宗旨就是「愛、關懷、傾聽、專業」的使命，此時已近午時，協調讓民眾回家先吃個午餐睡個午覺沉澱一下自己的情緒，下午再決定是否施打。但心想，應該是不會見面了，畢竟她真的很排斥打疫苗。

下午依舊忙碌，這對夫妻來找我說要打疫苗，真的很高興，也很讚賞她戰勝自己內心的恐懼，從報到台一路陪著她到醫生問診，踏入施打區後安排了較隱蔽的位置，老公本來很大方地想說要讓老婆抱著他打針，結果卻慘遭到自己老婆無情地拒絕，因為她選擇著我，大家也順勢利用這機會說說笑笑了一番，讓氣氛不要那麼緊張，不過我也分一隻手給老公，讓他不要那麼失落。雖然已經做好萬全準備，過程中還是哭得唏哩嘩啦也真的抱得很緊，施打完畢後大家陪著她聊聊天緩緩情緒，順便也觀察有無不適感，在陪著她離開時，她很感謝團隊經由專業的解釋給予她勇氣與關懷。

民眾離開後，自覺心情很好，完成了一件大事，也深刻地體會到有專業知能解釋過程中付出關懷與傾聽沒有想像中那麼難，結束後與團隊們分享著其實來打疫苗的民眾，大部分都是很害怕跟擔心的，在發揮護理的本質慷慨地給予一句溫暖的話語、一個鼓勵的眼神、一雙溫暖的手或懷抱，成為民眾生命中的疫苗小天使。這服務感覺真好，疫苗團隊將專業關懷服務持續發酵。