多點關懷、天使好忙也值得

柳營奇美醫院│HR 吳淑芬小組長

  洗腎毛阿伯是獨居老人,低收入戶的他常因經濟困難一天只吃一個便當,想必營養狀態也不佳,來醫院洗腎話很少,回答也很簡短。住院這天輸送人員表示阿伯拒絕洗腎,我內心充滿疑問與不捨,放下手邊事務前往病房探望,到時社服、護師已在床旁關心,細步走至床邊,向毛阿伯說:「早!阿伯您知道我是誰嗎? 」。毛阿伯回說:「哉啦﹗你是淑芬」,內心好高興趁機誇讚阿伯好厲害,以溫和關心詢問為何今天不洗腎,毛阿伯哀聲歎氣,無奈說道:「人生活著沒意義,一身都是病、沒親人、沒錢、別人看不起,有事詢問,別人都敷衍我不受尊重,乾脆死了算啦!不再拖延……」。

  望著毛阿伯,心裡有許多不捨和感慨,這也是許多洗腎病人目前的處境。拍拍毛阿伯肩膀,輕聲安慰並表示我們關心與重視,等毛阿伯情緒平靜下來,快速把輪椅推至床邊,毛阿伯竟然主動下床坐上輪椅,我高興的推著輪椅帶他去洗腎室執行治療。

  事件之後,給了我一個啟示,先進醫療固然能治療疾病,但卻無法療癒病人內心層面,護理工作非常繁忙,容易讓人忽略軟性關懷層面。其實,關懷很簡單,一個微笑,多句關心問候,讓病人感受到被關心、生活仍有希望;自己從中學習付出和關心他人,在護理生涯中隨著年齡的增長,看著在生命中來來回回的過客,有喜怒哀樂、有悲歡離合,自己生命也在其中成長,釋懷許多事物。現在,我仍充滿熱忱服務於我的專業,期望在護理工作上以我的專業與關懷照顧病人,從中體會這層內心成就。