老酒裝新瓶

奇美醫院│OPD 廖珮吟護理師

 

  六年的老酒放入嶄新的瓶子裡,輕輕搖晃,互相融合,彼此適應,外表亮眼的新瓶,若能喝到滑順的老酒,必能讓人細細品嘗,回味無窮……

  96年畢業的我,沒讓自己有喘息的時間,便積極投入奇美醫院這個大家庭,進入10A病房便展開三個月的「新兵訓練」,跟著院內進階訓練的腳步,小組長訓練、實證及臨床教師訓練等等,時光飛逝,在本院已六個年頭,但面臨臨床繁忙的工作,大小夜班輪替、行政業務繁多的壓力下,半年多來須靠助眠劑才能安然入睡,生理狀況亮紅燈,又無心與家人相處,身心俱疲下,每每在上班前半小時,心中總是湧上「我要離職」的念頭,就在萬念俱灰的狀況下,在院內看見門診人員徵才公告,並與原單位阿長討論後決定一試,心想:「拼了!」,抱著一絲絲希望等待結果,一週後,護理部通知我需在一個月後直接到門診報到,就這樣展開了我的第二人生。

  初到門診,就被龐大的人員數嚇到,門診部總共有六十幾個診間,六十幾個護理人員,光名字就記得辛苦,在不熟悉的環境、工作流程,且初到門診,就需學習心臟內科門診,此門診單一個門診病人數就將近一百多人,面對不同醫生看診特性,病人應對方式完全與病房不同,非常不能適應,便在緊張及壓力下表現不佳,發生了溝通不良事件,讓當日上診的我十分挫折,中午吃飯時便眼淚配飯難以下嚥,但回家後反覆思考此次發生事件的前因後果,並告訴自己:「我可是個正向思考,充滿熱情的人啊!怎麼可以因此被打倒!」,心裡不斷想著解決辦法,如:與主管及學姐討論、向其他學姐討教上診技巧及與病人應對溝通方式、在錯誤中學習與醫生及病人的應對方式等,因此再與病人溝通互動上,也逐漸進進步。之後也藉由參與單位的運動會、忘年會活動、行政組業務工作中接觸更多學姐、更認識單位工作流程,現在的我,已在門診一年半囉!已能從電話那頭聽出是哪個學姐的聲音,也能學習到其他科別跟診特性,並在每次會談中了解自己的不足加以改進,長處得以更加精進。

  一路走來,從病房轉戰門診,卸下病房小組長職位,放下在病房小組長的姿態,以新人之姿重新做起並不困難,但需要的是時間,並願意改變,接受新的事物,過去種種不需留戀,要放下也很困難,但需要的時間,且過去的經驗可助新的學習一臂之力,對於任何事情都要抱著積極、感恩、主動謙虛學習的態度,期許自己可以在未來的日子裡,學習更多不同科別門診特性、行政事務,認識更多「新朋友」,感謝我的學姐淑真、單位阿長的照顧,願我能以「老酒裝新瓶」之姿,繼續為醫院、門診效力,並繼續我精彩的「第二人生」!