長跑關係
某天，學妹請教資深學姐問：「與家屬會客應對的最簡單的祕訣?」學姐說：「四個字」。學妹驚訝的問：「哪四個字？」學姐說：「因材施教！」。學妹認真的細問：「怎樣才能做到因材施教？」。學姐嘆口氣說：「兩個字，經驗！」。學妹急切追問，邊拿出小本子要記錄：「那要如何獲得經驗？」。學姐微笑的注視學妹：「四個字，錯誤回答！」學妹：「……。」。
經驗很重要，它是經歷過、碰到過，才能深深體會到。多數應對進退的語錄智慧，是學姐們從會客經驗累積下來的，而會客經驗如果是一群人共同努力建構的話，那便是單位的文化了。所以，單位學姐們開會決定，從小組長層級以上護理人員，都要床邊角色扮演，來看護病關係間的應對進退，這也是現在臨床護理職場的重要學習課題，它影響大家對護理工作的一個認同與存在價值。
透過不同情境的省察，示範每段關係間，別人的做法，自己的回答，是一種心理學中，面對自己的面質，除了讓護理人員的情緒找到出口，也是讓護理人員更願意與家屬互動重要的媒介。護病關係原就是由惻隱之心延伸出的關懷，在照顧工作中，煩瑣的身體的勞動未必是最沉重的照顧工作，真正的疲累，是如何可以減輕情感的勞務。護理人員要接納自己的情緒，並善用此情緒去體認到家屬的感覺，小組長要引導學妹們思考面對，原來護理可以如此說、如此答，在人生路程上，護理師是藉由提供照顧病人、家屬，在療癒自己。