晉生 楊碧娥小組長

　　在一個巧合的機會裡我進入晉生護理之家，加入照顧住民工作的團隊，還記得第一天上班的時候對自己說-要做得很快樂，當時，我不能體悟，但經過這麼多年的實務歷練。我已經能夠在工作中漸漸去體會什麼叫做快樂的滋味。

　　照護服務員的工作確實很辛苦，面對背景殊異的住民家屬，碰到的狀況真的很多，有時會讓人措手不及，但我覺得只要用同理心、耐心及愛心去面對住民及家屬，就能一一解決並克服壓力。還記得有一天，一位家屬跑來跟我說謝謝，原來是當住進護理之家時-他爸爸的鬍子、指甲等清潔是由我幫忙照顧的，我已經有些不記得，但住民卻記在心裡。

　　有時臥床的住民-阿公、阿嬤想要起床我會幫他梳頭髮、洗個臉並且問候他們，常常你會從他們綻放的笑容裡，發現對方回饋給你的肯定及讚美。

　　還有家屬也會從我們的工作中學會如何去照顧出院回家的住民，如果面對一些麻煩的事情，我會本著「歡喜做、甘願受」的態度去面對，自然能用正面快樂的心態去處理每一件麻煩且瑣碎的事。

　　態度勝於技術，精神重於物質，親情無可替代，歡樂克服病痛，耐心聆聽，溫柔之後再進行教育，不怕麻煩、不嫌雜多。

　　在此，我要感謝各單位同仁這17年來給我的鼓勵及教誨，各同仁的互相幫忙勉勵。讓我更有自信能在這個大機構裡愉快的工作。期望未來的日子，我能更發揮晉生護理之家視病猶親的精神。

住民的進康是我的安慰

　　無法用三言兩語道盡一切，社會上本來就有各式各樣的人，每個人因為分別來自不同的生長背景。當面對生老病死時，免不了要面對這些年來自住民、家屬、朋友的各種情緒，當然有時候也必須處理自己的情緒。

　　有時候在工作上若能得到住民及家屬的讚美及肯定，都會讓自己欣喜不已。彷彿能讓自己有更多的精力及能量，可以使用在工作上。然而並不是每一次得到的都是讚美。面對繁重的工作，難免會有倦怠感及低潮，但不論是工作環境的氣氛，還是護理長及同仁們的鼓勵及支持，才讓我擁有繼續在這工作的崗位上努力的動力。

　　回想工作這些年來所經歷的點點滴滴，讓自己的人生更豐富，對於生命也抱持嚴謹的態度去面對，另外希望我所有美麗又可愛的同仁們與我在晉生護理之家、呼吸照護病房、慢性病醫院一同努力。

在晉生護理之家一同成長

　　轉眼來到晉生護理之家已有17年了時間，想當出自己還是新人的時候也沒想到自己會順利的在晉生生存下來。

　　當事情一件接一件時，即使心裡已經很煩，但我還是會讓自己保持笑容，我想微笑是不能少的，況且這是消費者意識抬頭的時代，住民及家屬都希望得到最完美的照顧，這何嘗不是個訓練自己EQ的好機會呢！這17年的日子裡，我才能夠真正體會同理心這幾個字的意義。

　　雖然住民的病痛不是我們能夠完全體會的，但我們如果能更了解住民的感受，住民就會更認同我們。

　　倘若今日躺在病床上的是自己，也會希望能遇到一位有耐心又細心的這個照顧服務員，只要多帶點微笑、多用點心，我想要做一個照顧服務員應該不難。在此也要感謝各單位給我許多學習的機會及技巧，讓我發揮自己的專長。

用愛與尊重對待老年的住民

　　在進入21世紀的今天。人生七十古來稀。這句話已經逐漸轉變了。隨著基因科學的突破發展現代醫療科技的日新月異。長命百歲將不再是夢想。

　　可以預見的是人口金字塔隨著出生率及死亡率的下降而改變，高齡化社會已然成形。因此如何安排老年時間的生活照料及老年長者的身體與心理健康，需要我們投入更多的心力與關注。

　　活的老，更要活的更好，這是每個人所追求的目標。依照人生的曲線來看，老年時期應當是享受人生成果的階段，但結果卻未如預期，有大部份的老人無法活的更好。根據統計，每天到大醫院看診的老人病人，有一半是身體器官沒有生病的。但是這些人在心理及精神方面卻是需要協助的。

　　晉生的宗旨就是希望能提供人性化的醫療專業照護，以人為本、視病猶親的經營理念，強調的就是對人的尊重，並從身心各方面來關懷老年患者的需求，更要以愛與尊重來對待。

心願景

以貼心：提供可靠可信賴的感覺，讓服務對象覺得舒適、放心。
以用心：專注處裡事務，讓服務對象感到尊重。
以信心：展現我們的自信與熱忱提供成功的服務。
以創心：體會住民的處境，創造可實現的期待。
以開心：讓每一位服務的對象知道我們樂於聽他們的需求與感受，同時也要表達真心的關懷。