在「提供安全、優質的醫療照顧，促進民眾和同仁的健康，培養優秀醫療人才」的宗旨引領下，我們始終堅持「員工好，病人好」的理念，努力打造一個兼具關懷、專業與效率的服務文化。

在這樣的精神下，在護理部劉憶萍部長的領導下，秉持著關懷員工、守護病人的初心，特別引薦屏東科技大學黃育信老師蒞院指導，帶領我們從基礎認識到臨床應用，逐步展開人因工程的改善之路。我們邀請有興趣的同仁參與，由黃老師從基礎課程開始帶領大家認識人因工程，並逐步將理論帶進臨床應用。透過課程與實作，大家組成團隊，一起嘗試改造單位環境與工作流程。這段學習歷程讓護理人員逐漸體會到，人因工程並不是遙不可及的理論，而是可以貼近臨床、貼近生活的改善工具。

第一個嘗試的案例，是在呼吸照護病房。這裡的護理師及照服員長期需要協助病人翻身、擺位與清潔，身體負擔沉重。經過人因工程導入，我們結合零抬舉手法，搭配滑布、撫平手套等輔具，並善用病人自身可動的肢體功能，讓照護過程更省力也更安全。護理師及照服員們的肩膀與腰椎壓力明顯減少，病人也能感受到照護的溫柔與舒適。這正是「員工好，病人好」的最佳實踐，員工的健康被守護，病人的照顧品質也同步提升。

接著，開刀房則針對庫房空間進行再造。手術室是效率與精準的代名詞，但器械與物品若沒有妥善規劃，往往會增加醫護人員的工作壓力。經過團隊討論與空間重新設計，我們讓庫房的動線更為流暢，器械依照使用頻率與高度合理擺放，護理人員不再需要彎腰或墊腳尖費力取物，取用過程更直覺、省力，也降低身體受傷的風險。這項改造提升了「效率」與「安全」，讓醫療團隊能更專心照護病人，病人也因此獲得更穩定的醫療品質。

最後是急診室的動線規劃。急診病人多、情況急，若路線與指引不清楚，病人與家屬常會焦慮徬徨，護理師也可能因此分心。經過人因工程導入後，我們初步改善了部分指標與路線設計，讓流程比以往更清晰順暢。雖然目前仍在持續優化中，但已顯現出改善的成效。這樣的努力，不只是讓病人少了一份焦急，也讓護理師多了一份專注，進一步提升了照護品質。

回顧這些改變，從呼吸照護病房的零抬舉、開刀房的庫房再造，到急診室的動線優化，每一項都源於同一個核心信念「員工好，病人好」。唯有照顧好員工的健康與需求，他們才能將更多專注與關懷回饋到病人身上，形成正向循環的服務文化。人因工程的導入，讓我們看到護理工作的美麗與韌性，以科學的方式減少勞累與風險，卻又保留護理工作的溫柔與愛心。正因如此，它不只是效率的提升工具，更是一種守護健康、守護生命的橋梁。

未來，我們將持續推動人因工程應用，結合醫院「宗旨、願景與核心價值」，讓每一次改造都能帶來雙重收穫，讓員工更安心、更健康，讓病人更安全、更滿意。這就是我們持續追求的方向，也是我們實踐「護理之美，溫柔之愛」最真實的寫照。