新進人員或學員進入職場常見
之困境及學習成長的心路歷程

近年因社群平台發展迅速，在瀏覽時會發現有許多在學中的護理科系學子及剛畢業的職場新鮮人都對未來工作感到害怕及充滿不確定感，紛紛上網詢問各路護理前輩的意見。不管是由學生身分變成護理新鮮人或是轉換新職場的有經驗者，醫療院所都會全方位提供各種在職教育、專業技能課程、網路及實體教學資源，並安排一至二位臨床教師陪伴成長來度過試用期及剛獨立那段迷茫時期。

新進人員或學員進入職場常見的困境，佔大部分應為工作負荷重，再者為擔心專業所學不足，無法提供具有病人個別性之照護計畫、面對不同學長姐，因做法不一致無法適從、對電腦資訊系統不熟悉、做治療速度不夠快、面對不熟悉的護理技術不知所措、不清楚如何處理病人狀況、遇到緊急狀況對流程不熟悉導致手忙腳亂、害怕交班或交班時遇到下一班人員提問時緊張答不出來、無法適應輪班作息等等，上述情況都可能會使新人發生「現實休克」情形。求學時主要以學理及技術為主，針對未來工作可能也都是老師們分享故事及經驗，真正到了職場，新進護理人員須面對陌生的臨床情境，相關醫療知識也不盡完整，雖然知道理論上該做什麼，但實際面對時又缺乏採取行動的信心，身體及心理壓力可想而知，對工作便充滿焦慮及無力感。

每個瓶頸都有解決方法，但方法因人而異，以筆者經驗為例，剛接觸病人對疾病或病況不熟悉時，會把病人的疾病及照護方式回家讀書及查相關資料，並把過去病史及檢驗檢查等都做成筆記，以利上班時快速認識病人病程進展及現況，也因為夠瞭解病人，在交班時可以用最言簡意賅的方式讓下一班的人員清楚病人目前狀況。單位科別特性瞭若指掌也很重要，可以先預習常見疾病、手術術式及術後照顧，實際遇到時才不會手忙腳亂，也可以比較學理及臨床有何差別。如擔心對技術不熟悉，可以先熟讀院內技術標準指引，待機會來臨時可在臨床教師指導下完成技術，並和臨床教師討論需改善之處，反覆練習後掌握訣竅便熟能生巧。若是做治療速度不夠快，班內事情常常做不完，影響到吃飯或下班時間，很多常規也都有時間性，可以規定自己這件事做多只能做幾分鐘或要在幾點幾分前完成，才不會一拖再拖，雖然在時間內把事情完成固然重要，但把事情做好且做正確才是重點。

因工作性質及內容複雜，常會覺得勞累且壓力大，下班後或放假時的休閒活動絕對不能少，包括可以登山、出遊、閱讀、進行音樂或電影賞析、逛街購物、看演唱會，甚至吃一頓美食都是慰勞及紓壓的好方法，醫院也會舉辦新進人員座談會，可以聆聽及分享自己和他人遇到的困難及解決之道，也可以和單位內同儕交流最近工作的感受及想法，進行經驗分享也有助於彼此成長。

醫療從業人員不只救治病人，也醫治其背後的家庭，但也正因為我們面對的是「生命」，所以更不能馬虎，身上背負的責任越大，壓力相對也越重。在學習過程中要勇於發問並接受挫折，建立壓力及情緒的自我抒發管道，適時求助，調整步伐，才能在工作與生活間取得平衡。