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「當責」不讓,讓職場生涯更得心應手!

奇美醫院 ❙ 4AICU ❙ 楊巧璿小組長

因婦兒科讀書會的機緣下,接觸並詳閱了「當責」這本書,內容循序漸進地介紹如何運用當責觀念在經營管理上且分了三篇來論述:「迎接一個翩然來臨的當責時代」,「開展一個層層躍升的應用領域」,「當責不讓以經營自己領導團隊」。本為枯燥乏味的內容但作者卻能列舉相當多的案例、深入淺出的讓讀者能拓展視野並翻新舊有的「負責」概念,進而慢慢去體會「當責」的精髓,也讓讀者能正視自己的工作態度,潛移默化的改善工作氛圍。

一個團隊裡,一定常出現踢皮球或是打太極拳的戲碼,總是在推卸責任的人一定存在,畢竟逃避本是人之常情,這時團體中的當責者就要適時跳出來,釐清各階層管理者的角色職責,一肩扛起當責,務必讓每件事情交出成果(姑且不論成果是正面或是負面的),這就是當責不讓。當責承括了五個面向:當責是一種關係、當責是成果導向、當責是需要報告的、當責重視後果、當責是要改進績效。

負責是有義務去履行,當責是擔起責任確定該「履行的義務可以被完成的」,當責是要對「成果」負起全責。書又提到當責者需善用「阿喜法則ARIC」,完成每一個專案或任務。

尚未接觸這本書時,身為小組長的我總認為只要認真做、把事情做對做好就是應有的負責任,但看完這本書後,了解當責是需要勇氣、需要有熱情的、是正面的,慢慢領悟出「負責」與「當責」是完全不同的:負責是做完一件事,而當責是做對一件事,並要交出成果,為事情負起責任,只要再多付出一點點或是再多想一點點,就可以讓自己在職場上更得心應手。

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