在當前全球變動快速的環境下,醫療部門對護理師工作的要求與期許增加,進而影響護理人員的工作滿意度,然而影響留任意顧的關鍵是工作滿意度,所以主管階層要能關心人員的需求,提出激勵人心的方案,進而提升工作滿意度,才能增加投入護理專業的意顧,促使護病之間關係良好,而提升整體照護品質,然而讓員工有好的能力,組織必須要授權及強化員工,這也顯示授權賦能的重要性。
Turban(1996)在企業流程再造的改革特點中,將授權賦能歸為主要的變革原則,並說明管理要強化員工的能力並強調授權賦能對企業的重要性。而且管理也是賦予員工活力及能力,授權賦能是管理模式的趨勢,當員工對授權賦能的認知愈高時,對組織的承諾就愈高,所以授權賦能被學者公認是提昇組織效能與管理效能的重要關鍵,最主要的原因在於授權賦能能釋放員工的潛能。
文獻統整授權賦能共有三個鑑定性特徵:1.能量塑造:權力的授與、能力的增強和能力提供的過程;2.內在認知:自我效能的提升和自身信念的建立;3.激勵:由外而內賦予能力和提昇個人內在動機。當個體處於覺察相對權力下受壓制的情境,不同的導因,會有不同的結果。該導因包括了無法適應的行為、具改變的動機、有解決問題的能力、保持健康行為、感到無望、疏離、自責及不信任。在授權賦能過程中會發展出特有的知識及成果,從文獻中發現這些結果包括個人感到有自信、希望和被鼓勵、有方向感,甚至會因此而主動尋找資源、可做選擇及決定的能力,能自助及與他人互助;正向自我概念、個人滿足感、自我效能以及社會公義。
授權賦能是提供能力與活力,以激發人員內在動機的過程,但授權賦能還必須搭配其他管理機制及環境,才能達到效果,管理者在計劃相關的授權賦能策略與方案時,需考量不同群體不同需求的強度,同時考慮整體資源分配的公平正義性,始能現劃出較為妥適的策略方案且整體工作滿意度受到自我實現、單位主管、工作前景、薪資福利以及自我效能之影響,然而授權賦能的討論在醫療及護理照護上居多,對於在人員職場上授權賦能討論較少,期待在管理的能力上也須具有授權賦能的能力,讓職場上的人員也有能力共同參與組織中的決策,提昇組織效能與管理效能。
