人人都可以是「天使」
沒有護理背景的我，在一個巧合的機會裡我進入奇美工作。雖然一開始只是輸送組兼職人員，但我從未想過我會因此踏入醫療服務業。在當兼職人員時期所做的工作都是屬於簡顯易懂的，我覺得應該就是送送藥、送送檢體而已，與病人的接觸機會並不多。當時的我以為輸送病人只是把病人安全送達目的這樣即可，但是長期觀察學姊們輸送病人的狀況，發現不是只有行動而已，真是看似簡單，卻不簡單。
某個因緣際會下，我很榮幸正式加入輸送組這個大家庭，學姊們也正式訓練教導我、傳授她們的經驗給我，這時才體會到這單位更多元的一面。不管是定點作業、病人輸送還是排程的安排，這些對病人都有直接、間接的影響，哪些檢查是可以排在一起讓病人減少挪動及等待時間、更換輸送工具時檢查單位是否知道、是不是一定需要哪樣工具才可以…等。不得不驚訝原來我們也是這麼的忙碌，有時都想拔掉辦公室的電話線呢!對於無護理背景的我要學會處理的狀況有很多，且每次遇到的狀況又有可能是全新的問題。
常聽到的一句話：「醫生在病人的眼裡就是活佛；護士就是白衣天使」。但我想其實人人都可是天使的!在輸送病人時，安全固然重要但這過程中與他們接觸、他們能依靠的就只有我們。生理的病痛我們無法幫助，但是心理上，我們適時給予關懷、偶爾聊聊天、說說笑，對他們來說也許都是另一股力量。每次完成病人輸送，家屬或病人都會跟我道謝，尤其當無家屬陪同的病人向我傳達感激之情時更讓我體會我所做的事雖微不足道，但對他們來說是一大幫助。
一點點的關懷與一點點的行動，我想人人也可成為不一樣的天使!