臨床教師的心情日記

奇美醫院‧8B病房 藍慧苓小組長



  因應單位102年的病房大紀事~骨髓移植病房的正式啟用,為了單位有足夠的人力可以排派運用,身為單位臨床教師的我,被阿長委予重任,負責帶領11月到來的二位新進人員,心情真的是既期待又怕受傷害。
  一位是擁有一年急診工作經驗,憑藉著個人對血腫科的興趣與熱情而轉任來的人員,她是個令人讚賞的學生,一開始還沒轉任到單位前,就主動的向單位索取學習歷程,記得那時阿長在耳邊說著:「這個急診的人員很積極喔!!很認真喔~~」對她還不了解的時候,當時我心想說:「這人員真的有這麽認真?」,到了正式相處的第一週後,我看見她在教學過程,全心全意認真的做著筆記,甚至有次還看見她的重點筆記,已經幻化成電腦打字模式,重點統整歸納的相當仔細,整個當下就是有點驚嚇,我對著她說:「筆記寫整齊就好,妳看得懂就好,這樣打字不是很花時間?回家不要太累,功夫做一次就好」,她用開朗的表情回應著:「不會啦!我都是一邊看電視一邊打,順便做複習的」,我看著她的學習熱忱,我知道這孩子的學習之路一定可以順遂許多,因為她願意主動學習!!

  而另一位,是剛從學校剛誕生的護理新血,記得剛見到她的印象--個性內向,平時很少和其他同仁互動的新進人員,教學過程和她說甚麼她都是乖巧的回應「恩..」,一開始帶著她熟悉如何為病人進行傷口換藥、測量生命徵象等護理常規,都平順穩定地進行著…直到她開始照護二位病人時,發現教導過的技術及流程,要她試著做,她顯現於外的反應就是~好像是第一次碰到,看著這樣的她,心想或許是學習過程中還不太熟悉,因此我決定仔細地再教一次,並決定好好坐下來談談,聽聽學妹的想法,希望從她口中獲得學習之困境,但是得到的是沈默…這樣的結果讓我開始有些喪氣!但是我告訴自己情緒是一時的!我鼓勵自己再想想方法…突破教學之困境,才能帶著學妹走向學習之路。每天,我不斷地發想如何調整教學的模式,才可以讓學妹學習更穩紮穩打,直到我們和護理長的初次會談,我看見了自己的不足,我需要加強自己溝通技巧,面對學妹學習我需要「時間的等待」…並且引導人員看見自己,因材施教,才能有所突破!!

  這次新進人員的教學經驗,讓我成長許多…讓我知道當學習過程出現困境時,要先了解學習者學習動機,了解她對學習的想法及方式,進而引發其對學習熱情,而不是單向的教學方式,所以期待自己未來在帶領其他新進人員,可以更加沈穩,善用「沈默」、「等待」的溝通技巧,找到教學技巧的核心。