12A 趙玉英 護理師

　　位於11F門診手術病房是於91年10月正式獨立成為一個專責照顧門診手術病患的單位，業務內容也從門診手術擴展至門診檢查前之準備與檢查後照顧及門診輸血。我們服務的範圍很廣，包括眼科、骨科、一般外科、整形外科、泌尿外科、胸腔外科、神經外科、小兒外科、耳鼻喉科、心臟血管外科、以及婦產科還有一些內科的檢查等等。很慶幸在醫院服務的這麼多年的經驗中，培養了自己照顧這些不同科別的基本能力，進而能提供病患完整及良好的護理品質。

　　在門診手術病房工作一定要具備三種能力︰一是動作要迅速確實，二是靜脈注射能力要好，三則是隨時保持頭腦清醒安排所有業務的優先順序，如此才能使工作順利進行。因為時常會在5分鐘內接到開刀房連續3個房間通知送病人(包括小兒外科)，以及接到恢復室連續通知要接回病人，有時再加上門診輸血病人也在等待時，若沒有以上的能力勢必會雜亂無序，也較易發生異常事件。

　　在這些工作技能中最具挑戰性的是老人及小朋友的靜脈注射，對於時常輸血的老病人來說每次的注射都是一種很大的壓力,高超的靜脈注射能力可以安撫他們不安焦躁的情緒，也許是多年工作經驗的累積，讓我的靜脈注射技術可以得到病人的信賴。因此每當病人對我說︰「看見妳有上班我就放心了!」時，ㄧ股疼惜的心就會湧上心頭，所以不論再忙，我都會騰出時間來幫她們打針。

　　有些血腫科長期看診的老病人是門診手術病房輸血的常客。某天中午就如往常忙碌的穿梭在病人之間，突然有個熟悉的年輕身影出現在我眼前，他是ㄧ位輸血老病人的孫子，每次都是由他陪着阿公來輸血，在一次輸血的過程中病人發生嚴重的輸血反應，當時和醫師後花了很長的時間在處理病人的病況，當時我忙着依醫矚給予治療並不斷的安撫他緊張的情緒，陪在他的身邊，終於不適的反應緩解了下來病人也順利回家，我們只是做我們應盡的責任沒想到病人卻牢記在心中，直到他臨終前還叮嚀孫子來致謝，當我聽到的那一剎那，淚水已禁不住的在眼眶裡打轉。

　　病人的回饋是我工作中最大的鼓勵，而「有妳在真好!」這句話也不斷激勵着我努力的
堅守自己的崗位，讓我自己能發揮最大的能力提供病人最好的服務。