走進家照服務：家照初階課程參訓心得

因為加入家庭照顧者支持服務工作的時間還不長，對於家庭照顧者支持服務的理念、評估方式及資源運用仍在持續摸索與學習中，故特別珍惜這次參與衛生福利部辦理「家庭照顧者支持性服務人員初階課程訓練」的機會，這三天的課程不僅讓我對家照服務有更完整的認識，也讓我重新思考家照專員的角色定位，對未來的實務工作帶來許多啟發。

剛接觸家照工作時，我認為家照服務就是提供資源、辦理課程，協助照顧者解決照顧上的困難，然而，透過這次課程，我了解到家庭照顧者支持服務的核心，不只是依據需求提供適切的支持，更是陪伴照顧者走過漫長的照顧歷程，因為照顧者往往因長期投入照顧而忽略自己的身心健康，所以家照專員除了提供資源，更重要的是陪伴照顧者重新看見自己的需求，學習在照顧家人的同時，也照顧好自己。

三天的課程內容涵蓋長期照顧、身心障礙及精神障礙家庭照顧者的服務模式，透過講師分享實務案例，我更加理解不同照顧情境下可能面臨的挑戰，也學習到許多服務理念與實務技巧。其中，讓我印象最深刻的是「優勢觀點」的運用，過去在服務個案時，我常將焦點放在照顧者的困難，希望盡快協助解決問題，但課程提醒我們，每位照顧者都具備自己的能力與資源，只是在長期照顧下容易忽略自己的價值，因此，家照專員除了提供協助，更應陪伴照顧者發掘自身優勢，建立信心與力量，而非只著重於解決眼前的困境。

此外，課程讓我更了解初篩指標、照顧負荷量表及個案管理的運用方式，學習如何將評估結果實際運用於服務規劃中，老師強調，服務計畫應建立在完整評估及與照顧者共同討論的基礎上，而非由專業人員單方面決定；真正有效的服務，非我們認為照顧者需要什麼，而是了解真正的需求，共同規劃適合的服務方向。至於當面對非自願接受服務的個案時，更應先建立信任關係，以同理心理解拒絕服務背後的原因，尊重意願與步調，才能逐步建立合作關係。

這次的課程除了邀請業界知名的講師授課，也邀請了來自不同縣市家照專員交流服務經驗與實務做法，也讓我拓展視野，學習到不同的服務模式，讓我對於家庭照顧者支持服務有更深刻的理解，也更加確立自己未來努力的方向，身為剛踏入家照領域的新進人員，我仍有許多需要學習的地方，未來也將持續累積實務經驗，希望能將課程所學運用於工作中，以照顧者需求為中心，提供更有溫度的支持服務。