小雞變母雞

柳營奇美醫院│RCC 顏君涵護理師

  進入職場已一段時間,從一開始只會跟在學姊屁股後面的小雞,慢慢成為了保護學妹的母雞。在念書時期的我,一直覺得資深護理前輩們總是愛拿石頭砸自己的腳,沒把學妹們電到燒焦絕不善罷干休,有什麼事情不能好好的說、好好的教,總是愛擺著架子成為高高在上的老鷹,而學妹們就是即將被獵殺的小雞,小雞學妹們只能痴痴等候有無慈祥的母雞學姊前來救援。從那之後,自己許下一個小小的心願,如果我成為了學姊,有機會可以帶領學妹,那我千萬不能成為可怕的老鷹。

  記得我第一次帶領學妹時,那時又緊張又害怕,深怕學妹沒有學到應該學習的項目,深怕自己無法好好的帶領學妹愛上臨床、愛上護理。我主要利用引導的方式,給予大方向,就像超級大富翁中的三個選項「call in、call out、刪去」,讓學妹選擇想要的方向,一方面這樣的方式較活潑、生動,此外也可以促使學妹思考,而不是一昧地給答案,如此一來也能更加深對於照護技巧或照護重點的印象,而且也更能加深自我充實的動力。我發現由於是使用引導的學習方式取代責備,當學妹遇到不熟悉或是不確定的事務時,能比較敢於提出疑問,這不就是我們所期待的主動學習、勇於發問嗎?

   但總也是有例外的時候,不是有句話說「一樣米養百樣人!」,當遇到被動學習或領悟力薄弱的學妹怎麼辦?此時當自己的理智線快斷光了的時候,腦袋瓜就會出現「學姊有貴婦可以當,為什麼要當潑婦!」,這句話提醒自己,深呼吸、沉住氣,離開一下這個空間,讓彼此冷靜一下。每個護理師都是由學妹當起,沒有人一開始就是超級厲害的學姊,此時詭譎的氣氛,學妹絕對會是第一個感受到的,她更是比任何人都還想要立即完成照護好病人的使命,只是理想與現實的落差暫時無法達成平衡。此時,可以多給予鼓勵,協助完成手邊的工作,並且告訴她:「沒有人天生下來就是超強護理師,而且你才剛踏入臨床,如果你現在就超級上手,那麼就要換我叫你學姊了!」,當然這句話也不能一直成為原地踏步的藉口,鼓勵將現在的挫折轉換為往後的經驗及助力。

   護理工作是一份無限創造自我價值的工作,學習在工作中找到自我的價值。正向的鼓勵,是讓人趨前的動力,期許每位在護理崗位上的每一位小雞及母雞能在工作上找到延續這份價值的動力。