柳營院區‧手術室 溫欣欣手術專責護理師

　　還記得酷酷李醫師，剛來時說話簡潔有力卻又模糊不清，「欸~可以幫我叫某某某家屬進來嗎？」，李醫師剛開完A-V shunt手術，要與家屬解釋病情，家屬一進來，李醫師就把病患的手抬起說：「你們來摸摸看，唔的定動沒？」，家屬把手放在已包紮好的傷口上，茫然點點頭，「有動是正常」李醫師簡潔有力回答，然後對著病人說：「回去厝，明天開始要做按球做運動，知某？」，「知」病患點點頭，「無~ㄟ阻塞，要來通」，李醫師說完就離開，病患跟家屬一見醫師離開，就緊張趕緊問，球是去哪裡買？這裡有賣嗎？門診是哪時？…把剛還沒消化完的病情解釋及滿肚子問題，緊張開始一一發問，這時在旁護理人員便開始幫家屬及病患解答及術後傷口衛教。

　　最可愛就是有著滿口濃濃澳門口音趙醫師，常在開刀房等候區要解釋病情時，用不輪轉台語硬是跟病患家屬搏感情，結果是鴨子聽雷，連在旁的護理人員都笑了，只好充當翻譯人員來替趙醫師解圍，也讓病患家屬安心，大家在閑暇之餘，總會教趙醫師幾句台語，當然囉~有些是罵人的話，幾年下來趙醫師已經不用翻譯人員了。

　　溝通！溝通！並不是有人說、有人聽，就是溝通，而是要用對方聽得懂的語言，聽得懂得含意，雙方都理解對方的意思才能算溝通，複雜、難解的醫病關係，現今社會中以溝通為主，醫護人員與病患、家屬在治療前、後，能多一分傾聽與講解，共同達成醫療共識，醫療爭議自然就減少，目前李醫師已開始講台語來解釋病情，當然還是酷酷的模樣，個人的風格還是不變。