柳營院區‧5C病房 黃麗靜副護理長

　　「阿長ㄝ！在忙喔！我要去復健了！」映入眼簾的是輸送人員推著坐輪椅的阿伯經過護理站，阿伯微笑的打著招呼，我回應著「加油喔！」目送著阿伯的背影離去，望著阿伯蒼老的背影，掐指一算，阿伯入院至今已經將近365個日子了。

　　還記得去年的此時，獨居的阿伯因手術而入院，卻於住院後遭受到腦中風迫害導致除右手外其餘肢體癱瘓，阿伯心情沮喪，無法接受事實，一口咬定是醫療疏失，堅決繼續住院。處於否認期的阿伯，失去求生意志，出現輕生念頭，矛盾的阿伯又常對醫療團隊人員不友善，上至醫師、復健師、出院準備護理師、輸送人員、環保人員，阿伯還稱呼社工師為「假菩薩」呢！無一倖免，偶而也上演「報案」劇情，三不五時call些保全和警察來病房裡聚集，製造緊張氣氛。

　　讓大家無法接受的是，護理人員是幫阿伯把屎把尿，一手包辦阿伯生活起居的白衣天使，怎麼可以把大家當作仇人呢？阿伯也用盡各種方法表達對我們的不滿，「阿長，阿伯不吃飯、」、「阿長，阿伯不服藥！」、「阿長，阿伯已經8個小時未解尿，我們要阿伯多喝水，阿伯說他故意不喝水，就不會解尿，要讓我們緊張！」、「又要照顧他，都沒有家屬，還要幫他翻身、換尿布！」，沒有人願意分配到那一段落，但是護理人員是無私的，畢竟每個一病人都要一視同仁，視病猶親，這真是一個很大的挑戰！

　　在阿伯的訴求中表示「你們大家都是一國的，都是要趕我出院，我要讓你們後悔！」，我意識到病人的生命在我們手上，但病人的心卻沒有真正交給我們。眼看著醫病關係決裂、黃金復健期也一分一秒的流逝，我決定奮力一搏，重新建立良好的醫病關係，醫護是一體的，讓阿伯從相信護理人員開始，延伸到相信整個醫療團隊，給雙方一個機會，所以我決定搭起橋樑，跟阿伯「搏感情」，每天上班查房必定探視阿伯，主動關心阿伯、強化健肢功能，給予鼓勵及肯定，讓阿伯了解他並不孤單，我們會陪伴他，幫助他恢復到最好的程度，讓阿伯感受到相信我們就對了！單位護理人員達成共識，用同理心對待病人，照護態度一致，以主動服務為攻勢，使命必達；與復健師討論擬定復健計畫，以學習自我照顧技能為目標，學習獨立自主；醫師查房時，也會陪同阿伯復健，給予鼓勵及肯定。

　　阿伯荒廢了約4個月的時間後，終於提起鬥志，努力復健，把握最後復健機會，願意學習自我照顧技能。現在的阿伯，主動告訴大家，「我要做給你們看，趕快出院！」，每天也會主動跟大家打招呼，離開護理站會報告行程，每天早上八點，在走廊上必定可以看到阿伯的身影，拿著四腳助行器步行護理站一周，不僅如此，阿伯已經可以自行到浴室洗澡了，雖然還是需要護理人員協助大部分日常生活，但是相信在不久的將來，阿伯一定可以出院重新回到社會中生活。感謝醫療團隊的付出與協助，相信這些成就都是團隊努力的成果。 　

　　其實每一個病人都是我們的恩人，每一個病人都讓我們學習到不一樣的經驗，都是我們要感恩的人，所以「把病人當恩人」，讓自己從感恩的心出發，相信會有更深的體會和不一樣的收穫喔！

每天查房時，必定由醫師、護理人員陪同阿伯復健之路， 相信大家有共同的目標及信念，在不久的將來，一定可以達到目的地，加油喔！
每一個都是讓我們學習及訓練的恩人喔！ 雖然天使很忙，但是收穫最多的是有愛心的小天使們喔！