8B 藍慧苓護理師

醫院評鑑事大事，大家都抱著興奮加緊張的心情迎接！從年前不斷地練習如何報告病人照護過程，演練緊急事件如：999及火災，災害發生時因應策略，一切都如火如荼地進行著，而醫院的運作就如同以往一般，臨床事務依舊是馬不停蹄。然而即使在最忙碌的時期，依然處處可感受到護理之美！ 　　在評鑑當日一早交班後，我負責照顧的段落，就空出二張空床，我知道今早的忙碌將會更勝往常。我一方面抱著忐忑不安的心情，等待迎接評鑑委員來臨，另方面還是得努力幹活，以便空出時間接受隨時前來的病人。果然不出所料，接近中午時分，化療病人便陸續入院。

　　 第一位病人是王小姐，因乳癌而入院進行化學治療，特別的是她合併有精神分裂症病史。因為精神疾病的關係，病人總是用那無知的眼神望著我，讓人猜不透她的心思，因此我能溝通的對象，只能以她的家人為主。初步會談時，王小姐的姊姊跟我提到，王小姐是在媽媽幫她試穿內衣時，發現很大的硬塊，就醫後才被診斷是乳癌，但王小姐不知道自己的病情，也不知道乳房不見了。平時都是姐姐和哥哥負責照顧她，兄姐也都各有家庭，照顧妹妹對他們來說，經濟壓力真的不小，算是沉重的負擔。

　　在會談過程中，我可感受到王小姐一家在經濟上沉重的壓力，於是便主動告訴她，我會幫他們詢問社工師，看看有沒有更好的辦法來減輕她們的經濟壓力？這時，她們才稍稍鬆一口氣，也較能靜下來聽我說明其他的注意事項。接著我針對本次住院主要目的－化療，向他們逐一說明化療的過程，以及相關注意事項。在照護過程中，從病人家屬的眼神及言語中，我能感受到他們對我們用心照護與發現問題的感謝之意。沒想到我們只是平實地平常做的事，卻意外地在這樣一個特殊的個案身上，得到這麼強烈的回饋。

　　才剛接完第一位病人，馬上又來了第二位病人陳小姐，陳小姐是初次診斷乳癌，並且剛接受完乳房切除手術後一個月，這次也是進來接受術後的首次化學治療。因為是第一次接受化學治療，可以感受到她的緊張與無助。開始會談後，都還來不及坐定，她便焦急地詢問我許多關於化療副作用問題，陳小姐表示她很擔心注射化療藥物會引起頭暈目眩、癱軟在床上。為了緩和她的不確定感與焦慮，我決定暫時把評鑑放一邊，用比較平靜的口吻，開始詳細為她說明化療的過程，以及會出現的副作用，並告訴她該如何因應，同時也介紹一些適應良好的病友給他認識，讓她覺得化療猶如飲甘泉，並沒有想像中的那麼可怕。

　　雖然臨床照護工作有時候可以忙到人仰馬翻，實在不討人喜愛！但是也因為這份工作，讓我有機會貼近人心，並提供我可以貢獻的專業與溫暖照護時刻，我覺得這樣的內在能量會逐漸提昇，讓我越來越熱愛我的護理工作！所以再忙，只要能提供自我的時刻，我都願意奉獻出自己的時間。