轉任心、改變情

護理是我從小的願望，也成為我的工作，回想剛進入職場時，對護理充滿熱忱與理想抱負，但隨著年紀增長，在現實的衝擊下也有一番領悟，時常在想自己還可以在臨床走多久﹖想像著白髮蒼蒼的我戴老花眼鏡、步履蹣跚走到病房，喘著氣、用發抖的手拿起留置針等等爆笑的畫面，被照顧的人不知作何感想。當時負責長照業務的玉惠督導跟我說過：「機會是留給準備好的人」，唯有把握每一次機會增加自己的實力，才有競爭的機會。從來沒想過，會在臨床工作20多年後轉任，第一次拿到名片很興奮也有一種踏實的感覺，「出院準備服務專任護理師」這個職務頭銜很長，有了屬於自己的名片意味著職位轉變與另一個責任的承擔。

轉眼擔任出院準備服務專責護理師快10個月了，每次訪視自我介紹時，家屬和病人還是不明白我的工作職責。遇到這個情況，我會先遞給名片，解釋自己前來的目的，讓他們知道我是在為將來出院做準備，評估個案出院照顧需求並提供協助，先建立關係並且卸下病家的防衛心。了解每個人背後的故事、需求，分析在宅與機構照顧差異，事先讓家屬明白出院後會面臨到那些問題，不是等回家看看不行再想辦法。進而運用長照2.0「四包錢」整合服務項目，減輕長照家庭的負擔壓力，在出院前準備好，讓病人順利回家並得到理想的照顧，這是我每天的課題。出院準備服務是一個全面性且一連串的護理，從個案入院開始一直到出院後續照顧安排，對應的不在只有各個病房，而是擴大到各部門及政府機關，環環相扣考慮的要更仔細。

工作多年，面臨困境之時，來自家屬或病人的一句簡單問候，都會讓我快速恢復好心情，曾經有一位家屬送我一張書籤，上面寫道：「靜思十方諸佛，諦了一切唯心」，我忽然明白，這不就是在提醒我莫忘初衷，守好這顆心、堅定立場，能夠肩挑責任服務更多需要的人。現在每天都充滿著挑戰，順利的完成任務與業務，是我最大的成就，謝謝一路走來幫助過我、陪伴我的人，我會繼續加油。