奇美醫院護理部電子報

衛材管理暨6S環境美化活動經驗分享

柳營奇美醫院│2C病房　黃美倫佐理員

　　來到奇美這個大家庭，轉眼間已邁入第十一年，看著川流不息的病人，承受身體的病痛來院就醫，面對生命無計可施的感嘆聲，讓我內心沉著的心靈也不由自主的受到牽動；相反地，在醫院裡每一個角落也有許多肺腑人心、感人的故事正在上演，病人每一句由衷感謝的話，溫暖了每個人的心房，或許這也是許多臨床人員默默對這份具有生命力的工作所散發出的熱忱與執著吧！

　　剛接觸衛材管理這個區塊時，都是藉由輔導員學姐親身經驗，不厭其煩地向我解說工作流程及注意事項，輪到自己獨立作業時則感到壓力無比之大，需與近20位護理人員合作，達成臨床作業需求，一刻都不敢怠慢，刻不容緩完成所交待之工作，以邊學邊做的心態，從失敗經驗中記取教訓，且適時調整腳步，在面對壓力、挫折、痛苦時，不斷在內心激勵自己，一切都會過去的，轉換成為能量，當實力提升時，便可大步跨出，迎接更高層的挑戰。

　　透過與其他單位佐理員的經驗交流發現問題點，許多單位都有衛材短缺的共通性問題，力不從心困擾著大家，讓我處心積慮與單位主管商討策略，依照6S原則，將衛材管理這件事做對、做好；臨床工作十分忙碌，透過政令宣導及配合事項，我們重新規劃並因評鑑需求，依照衛材先進先出原則，於衛材櫃、點滴櫃分格分層擺放，並以星期標籤1號黏著於衛材上，提醒護理人員優先使用的觀念有效降低衛材過期率，減少成本，使醫療服務作業順暢，保持一定水準的醫療品質，以最少的金錢發揮最大的供應效力；製作高單價衛材使用登記本，於護理人員拿取時黏貼病人基本資料於登記本上，有效利於縮短查帳時間，減少護理人員因漏計價，造成臨床作業上衛材的短缺；製作心導管檢查專用盒(圖一)，備妥檢查前所用醫療衛材，可節省護理人員在衛材取用上所需時間，並可確實盤點衛材使用量及庫存量避免漏帳發生。

　　6S管理源自於日本，6S包括整理（SEIRI）、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(SHITSUKE)、安全(SECURIY) ，是最基礎的管理工具，以此準則參與單位執行臨床工作簡化創新案，於醫療儀器導線包覆收納，有效降低導線因毀損維修率。

　　在工作環境中，我採用了右腦創意圖像化來規劃管理，圖像可讓人更加深印象，於準備室牆面貼置標語、更衣室製服櫃增設層板(圖二)、牆面釘置掛勾收納護理人員名牌及臨床作業上使用之警語告示牌、被服室與儲藏室之物品定位擺放整齊(圖三)、配繕室冰枕使用窗簾掛勾吊置(圖四)，使冰枕內殘留的水，注入水槽內，可降低地板潮溼率有效預防病人跌倒造成傷害，建置病人安全的醫療環境，於住院病患姓名旋轉牌上方製作(電擊器、烤灯、輪椅、冰箱冷藏藥物)標籤，放置於使用病人床號上方，提醒辦理出院人員，將病人冰箱冷藏藥物帶回，有效降低健保成本。

　　衛材管理作業，關係到醫院醫療品質，透過推動6S管理進而形成舒適的工作環境以及安全的職業場所，提升全體員工的現場工作效率，並連續5年全院6S環境競賽，榮獲金質獎，提供外單位觀摩學習病房。

　　要做好一件事情前，好的工具似乎變得相當重要，事半功倍的成效可大幅提升工作品質、降低風險與成本，不定期的專業課程可提升個人管理方面的能力，適時的帶入核心點，可帶領我們步入正常順暢的軌道，從工作中找到不同凡響的成就感，創造自我價值，同時充實自我。