新聞幕後-3/19記者會花絮
奇美燙傷中心 照護全方位
台南奇美燒燙傷中心團隊經常演練快速穿著化學防護衣，以迎接隨時會到院求診的燒燙傷患者。
回顧1月17日9點多第一道消息來自林聿山主任告知，佳里奇美預定2床化學灼傷重症病人，已插管。依據以前經驗，確認受傷範圍後即著手進行環境、設備及人力準備，老神在在的等著急診訂床；然此次急診捎來不同的訊息：「此為毒化災病人，需採C級防護裝備」，還在確認何種化學物質及C級防護措施執行方式時，惠英副主任及正姮督導已於第一時間到達單位，並在獲知單位並無常態配備C級防護包，而急診亦只能提供5套裝備後，立即接手各部門的協調及資源調配任務，確保第一線工作人員有足夠的防護設施；緊接著安全衛生室陳鈺組長也到現場，就員工安全防護及環境安全設施進行檢視，氛圍不同已往；但狀況也逐漸明朗，據報此毒化物質為酚醛樹酯，恐毒性氣體會持續散發造成人員、環境傷害，故除病人轉送過程之動線控管，垃圾另外處理，重點是如何避免人員在照護過程因化學毒性造成的接觸性及吸入性傷害，但棘手的是正壓的燙傷中心環境不利於毒氣排除，若收住於本單位，恐造成毒氣持續循環，影響其他病人；為此緊急協調醫師、護理、工務組、安全衛生室進行討論，最終在考量所有病人權益及員工安全下，決議病人於燙傷中心接受緊急傷口清潔及包紮後，收住5CI負壓隔離病床，並由燙傷中心護理師至收住單位共同照護。而這些過程與決策是在病人到達之後因著訊息的不同，所做的調整與改變，團隊共同應變能力，著實讓人真正體驗到高效率的奇美團隊。
惠英副主任協助穿著防護衣
跨部門緊急討論
後續在無毒氣傷害疑慮後，病人回轉燙傷中心由燙傷醫療團隊接續照護，住院期間病情變化急遽，承蒙各科如加護醫學部、心臟科、感控、精神科、麻醉、呼吸治療等提供專業照護支援與建議，使我們幾度從死神手中搶救病人度過危機，讓病人得以在過年前後相繼出院回歸家庭，這個過程可以讓我們很驕傲的說：「團隊照護不是因身分才有的特殊待遇，只要病人有需要，這個機制隨時會被啟動，甚至為常態。」
大面積灼傷病人，在團隊共同照護下，獲得最佳照護
大陣仗的記者會，由吳主任先行開場
然我們視為理所當然的常態業務，反倒是惠英副主任以旁觀者的角度提出值得肯定之處
，因而有機會進行本次的單位行銷。記者會當天，雖自揚專員就其經驗進行重點提示，然實際上記者的提問無法考前猜題，當欣怡報告結束後，各媒體先進馬上發揮專業的針對簡報內容詳加盤問，「請問你們報告中為燒燙傷病人的後盾，佔床率低也不開放收住其他科病人，那病人少的時候你們怎麼辦？」，「對燒燙傷病人照護在環境上提供什麼不一樣的設施？照顧病人過程最困難的是什麼？疼痛問題怎麼解決？病人會不會送禮物？送過最奇特的是什麼
？」以上問題你的答案是什麼？當我心中還在盤算如何得體的回應之時，欣怡與珮琳已不假思索且毫無畏懼的回應：「畢竟燒傷病人男、女、老、少皆有可能發生，有些不會單純只有燒傷問題，所以在病人少的時候，我們會到各單位交叉訓練，不斷充實自己，以提供燒傷病人更好的整體照護。」、「設施上每間病室都提供電視，除有第四台外，亦可連結錄放影機
，播放自備的影片，可部份緩解住院期間的不適；另為降低復健辛苦，也利用Wii遊戲機來配合執行復健，小朋友則有電腦提供兒童電動遊戲。」、「照顧病人過程最困難的是，單位為隔離病房，無家屬陪伴，接觸之初我們無法馬上了解病人個性及溝通方式，尤其是重症病人無法言語，為能了解其需求，常須由家屬提供訊息並在照護過程慢慢瞭解」、「疼痛當然會配合藥物機轉給予以達到最大效果，但無法完全無感，也只能藉由聊天轉移注意力，鼓勵他喊出來，常常會一邊執行換藥，一邊跟病人說對不起」、「我們不接受病人餽贈，當有家屬直接帶來點心或飲料時，會婉轉告知若我們接受了，那隔床病人是不是認為也要送，造成其他病人負擔；在爭取他的同意下轉送至其他病人分享」，他們的自然回應超出預期，讓人感動的是，這是事實，沒有官方說法。也因為記者的提問我才了解到，這群燒傷天使們對病人是如此的貼心，當有那麼一日希望有如你們般的天使陪伴。
其實科系中手術室護理在配合達文西醫療技術的導入，發展為南部第一家成果傲人，婦兒科SNQ連2年獲得認證皆值得大家大大的讚揚，承蒙他們的謙讓，使本單位有此機會完成行銷； 3/19記者會在正姮督導的領軍之下圓滿完成，感謝惠英副主任的肯定與協助，得以很快的確認方向完成記者稿，欣怡主動承攬此任務用心準備，另有珮琳及玉瓊自假參與，以行動展現燒傷護理團隊精神，共同面對記者提問，真實的呈現我們的照護全貌，給單位做一個很好的行銷，也謝謝燒燙傷重要的夥伴麗卿專師，竟然在收治病人當下幫我們留下歷史紀錄，提供的相片讓記者誤認為是演練。期許大家珍惜奇美提供的舞台，把握自我歷練機會，往全方位的護理師邁進。
無所畏懼的欣怡，沉穩的回應記者
團隊共同面對記者提問
達成任務