病人服務委員會

　　還記得二十年幾年前剛步入護理的領域，開始學習護理時，老師們就常教導我們：護理是一種科學；護理也是一種藝術；護理更是一種實務與專業。那時候的我還不懂得護理真正的意義究竟是什麼？但隨著歲月的流逝、生命的增長、護理知識的累積、工作經驗的增加，讓我逐漸地體會到「護理」的涵意－護理實際上就是一種關懷的實務。有關護理的藝術是最常被大家所忽略的，事實上護理的鼻祖南丁格爾早在1800年代就已提及護理的藝術主要是藉由關懷來表達。 Leininger(1984)也曾說到「護理實務的中心焦點及本質就是關懷」。

　　 九九年是護理部的關懷照護年，「愛您依您(2010)，關懷久久(99)」，由各科督導領軍將關懷照護模式及策略運用在各自的單位，所以在一百年的第一個月就由本部病人服務委員會特別籌劃『關懷照護策略成果』分享，分別在1月6日及19日舉辦，場場暴滿、座無虛席，非常感謝護理部主任及兩位副主任的全程參與，及督導群的精彩經驗分享，最重要的是現場護理同仁用心的聆聽及認真的討論，讓整場活動充滿了感動及心動，在淚水、歡笑及掌聲中圓滿劃下句點。

　　 在活動的一開始是由馬副主任將「關懷與病人照護」做詳細的詮釋，由她精湛解說讓同仁們對關懷照護有了更深一層的領悟，關懷的行為特徵是真心的注重(serious attention)、關切(concern)、供給(providing for)、瞭解病人(getting to know the patient)，所以病人是我們最好的老師，從病人身上，護理人員學習到護理該朝什麼目標努力，該如何做才是最好的照顧，關懷是發生在醫護工作人員與病人之間分擔苦難的一種互動和過程。

　　 再來登場的是內科系小壎督導運用關懷模式推展「長期臥床病人舒適照護」的
分享，策略有口腔護理、便失禁、翻身擺位照護標準及衛教單張、發展多國語言看護評值表單、發展多國語言影音衛教光碟、與護理計畫連結，展現照護特色，最後分享了最真實的關懷故事包括家屬、照顧者及護師的心聲，最難能可貴的內科系將策略活動延伸至一百年。

　　 最賺人熱淚盈眶就屬產兒科秋綿督導「小兒安寧關懷照護推展經驗分享」，呱呱落地的新生命，應該是在歡欣中被期待的。但在小兒加護病房裡，有些父母親還來不及擁抱新生命，就須面臨放手的痛，讓父母能緊密的擁抱著、在感恩的心情中與小寶貝作最後的道別。也是小兒加護之醫護團隊（包括醫師、護理師、社工師等）一直在面對的這人生課題…真的艱難。推展小兒安寧照護期間，發現每一個案背後都有著一段感人故事，失去親人的哀傷卻是共通的歷程，這樣的「痛」，沒人可替代，醫護人員用專業的陪伴與傾聽、同理心，是最佳的處方。醫護團隊用心在學習，除了治療（cure），更有照護（care）；除了照護，還有關懷（caring）。期許小兒安寧照護更進一步的品質發展、醫護團隊的自我提升與滿足是被看見的未來。

　　 還有外科系憶萍督導的「外科病人術後活動」關懷照護模式分享，包括衛教資料的製作，肌力訓練裝置及相關輔具的設置，也經由臨床實務影片播放感受到團隊的用心。加護病房美慧督導「重症病人家屬臨終關懷護理分享-以器捐病人家屬關懷照護為例」，提供病患及其家屬身、心、靈的全人、全家和全程照顧，給予家屬關懷與支持，佈置安靜的空間讓家屬紓解悲痛的情緒。

　　 敏惠督導分享的是「五全之全家照護長期照顧者家屬關懷照護模式」，包括8B「癌末臨終」關懷照護模式及8C「安寧病人運動與活動」關懷照護模式，和居家「居家護理個案家屬」關懷照護模式。照護病人的精神症狀的處理、暴力攻擊、自我傷害..都來不及了..幹嘛還要去管病人刷不刷牙、別的醫院也沒人在做呀！是的，不要懷疑接下來是「精神科病人口腔照護關懷模式推展經驗分享」是由素秋督導領軍，雖然當中遇到了很多瓶頸，但經由努力不懈及一一突破難題，包括制訂相關規範與評估工具、病人牙菌斑測試、、、，也平行推廣至日間病房成效非常顯著，同時獲得了很多的附加效益包括通過台灣護理學會專案報告、台灣健康照護聯合學術研討會海報發表、中華民國牙師公會全國聯合會參訪回饋良好、馮月香副護理長獲邀中華民國牙師公會全國聯合會身心障礙福利機構牙醫師培訓講師、舉辦口腔關懷院際研研習一場。

　　 雖然護理這條路是艱辛崎嶇不好走的，但是支撐著我們不斷的往前邁進的力量是~~~堅持、努力與成就，而護理給世人的感受"溫柔之美"；是來自於護理人員在繁忙的工作量下，發自內在的【照護與關懷】，我們的感動並非言語即可表達，要實際於付諸行動，讓處處有關懷，關懷處處有。

活動花絮