掛號常見問答
Q1.我的病症應掛哪一科？
Q2.我的疾病要找那位專科醫師治療？
Q3.人工預約專線忙線時，要如何掛號？
Q4.一天可掛幾診？
Q5.外籍人士掛號時應檢附什麼資料？
Q6.第一次就診是否也可以預約掛號？
Q7.初診預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
Q8.為什麼從門診轉來急診，要重新掛號？
Q9.掛號後我應該幾點到院看診？
Q10.目前住院中，如何去看門診？
Q11.預約掛號時間有無限制？
Q12.若預約後因故未到診，是否以後就不能預約？
Q13.有關電話預約的疑難，可請何單位幫忙解答？
Q14.掛錯號時（醫師、診別、時間之錯誤）該怎麼辦？
Q15.如何辦理健康檢查登記？
Q16.遠到來的民眾好不容易來看診，是否可以不受醫生看診人數限制？
Q17.健保IC卡丟了，可以看診嗎？
Q18.其他醫院轉至本院，掛號手續如何辦理？
Q19.預約掛號後，來院未見到門診單上有我的名字，該怎麼辦？
A1.請參考本院提供門診表決定掛號科別，若仍不清楚建議您優先掛家庭醫學科。
Q2.我的疾病要找那位專科醫師治療？
A2.
（一）請參考門診時間表上醫師之專長介紹。
（二）請參考本網站上該科醫師之簡介。
（一）請參考門診時間表上醫師之專長介紹。
（二）請參考本網站上該科醫師之簡介。
Q3.人工預約專線忙線時，要如何掛號？
A3.您可改撥語音電話掛號（06-251-7623）來掛號，或利用電腦網路掛號。
Q4.一天可掛幾診？
A4.目前沒有診次限制。
Q5.外籍人士掛號時應檢附什麼資料？
A5.若有健保卡請攜帶健保卡且需備妥個人護照，在台灣之地址及聯絡電話至掛號櫃檯掛號即可。
Q6.第一次就診是否也可以預約掛號？
A6.可以；第一次就診可利用各種系統掛號包括網路。
Q7.初診預約掛號後，於就診當日是否可以直接看診？
A7.初診掛號後請於當日門診結束前半小時至掛號櫃檯辦理報到，才可至診間看診。
Q8.為什麼從門診轉來急診，要重新掛號？
A8.因為由不同科、不同醫師做不同的治療處理，所以需重新掛號。
Q9.掛號後我應該幾點到院看診？
A9.請依掛號時告知您號次之預計時間到院，唯初診者請較預計時間提前三十分鐘到掛號櫃檯辦理初診手續。 病人的情況不同，看診所需的時間也不一樣，到達診室時，若尚未輪到，則請在候診區稍待， 依燈號順序就診，亦可至本院之網站，查詢醫師看診進度（本院網路提供資料為醫師已看人數做為參考）
Q10.目前住院中，如何去看門診？
A10.住院中有其他疾病問題，請向醫師說明，醫師會照會他科醫師，不須再另外掛號看門診。
Q11.預約掛號時間有無限制？
A11.看診前 0～105天可預約掛號。
Q12.若預約後因故未到診，是否以後就不能預約？
A12.若爽約累計超過三次，不能使用網路掛號，需當診至現場掛號一次即可恢復使用網路掛號。
Q13.有關電話預約的疑難，可請何單位幫忙解答？
A13.可請總機轉服務台協助解答。
Q14.掛錯號時（醫師、診別、時間之錯誤）該怎麼辦？
A14.可以網路、語音電話或到櫃檯取消掛號再重新掛號。
Q15.如何辦理健康檢查登記？
A15.請洽健康促進中心預約登記（06-622-6999分機77080）
Q16.遠到來的民眾好不容易來看診，是否可以不受醫生看診人數限制？
A16.看診名額視依照醫師看診時間與服務品質訂定，請儘量改掛其他同科其他醫師或其他相關專科醫師。
Q17.健保IC卡丟了，可以看診嗎？
A17.可先自費看診，10日可持繳費收據及健保卡、身分證件辦理退費。
Q18.其他醫院轉至本院，掛號手續如何辦理？
A18.可至本院一樓大廳轉診中心辦理。
Q19.預約掛號後，來院未見到門診單上有我的名字，該怎麼辦？
A19.
（一）如果前一天掛號者，可至掛號櫃檯，由掛號服務人員協助查詢原因或請門診服務人員協助查詢。
（二）當診掛號者，則名字不會列於門診單上。
（一）如果前一天掛號者，可至掛號櫃檯，由掛號服務人員協助查詢原因或請門診服務人員協助查詢。
（二）當診掛號者，則名字不會列於門診單上。
繳費常見問答集
Q1.看完診後如何辦理繳費？
Q2.健保門、急診須要繳那些費用？
Q3.忘記帶健保卡先行以自費繳費後如何退費？
Q4.可否由他人代辦退費？
Q5.看診後，可不可明天再來繳費？或是等下次看診再一起繳費？
Q6.對醫療費用有疑問者，該向那單位求助？
Q7.子宮頸抹片檢查需要費用嗎？
Q8.慢性處方簽二、三次領藥需要費用嗎?
Q9.新生兒出生滿60日後尚未加保，還可使用健保看診嗎?
A1.請將處方箋、檢查單與繳費單等所有單據交給櫃台服務人員，依照收費人員告知之金額繳費，並取回收據。若您忘帶健保卡，則請先以全額自費繳費，於10日內補繳健保ＩＣ卡後退費。
Q2.健保門、急診須要繳那些費用？
Q3.忘記帶健保卡先行以自費繳費後如何退費？
A3.未帶健保卡之病人可先自費繳費，自就診日次日開始10日之內（不含例假日），憑健保卡、身分證及繳費收據至繳費櫃檯辦理退費。
Q4.可否由他人代辦退費？
A4.若由委託他人退費，須持雙方證件及繳費收據。
Q5.看診後，可不可明天再來繳費？或是等下次看診再一起繳費？
A5.每次就診皆請於當天繳費，如果沒有繳費本院會立案跟催。 萬一看診後忘記到櫃檯結帳繳費，亦請儘速來院補繳。
Q6.對醫療費用有疑問者，該向那單位求助？
A6.可請醫療服務組人員協助處理。
Q7.子宮頸抹片檢查需要費用嗎？
A7.三十歲以上婦女，持健保IC卡一年檢查一次，不需費用；其餘得自費檢查，檢查後約兩週寄發報告通知。
Q8.慢性處方簽二、三次領藥需要費用嗎?
A8.不需要，只需持藥單與健保卡至批價櫃檯辦理。
Q9.新生兒出生滿60日後尚未加保，還可使用健保看診嗎?
A9.需自費看診；請於十日內帶戶口名簿及加保證明先至服務台更名，再至批價櫃檯辦理退費。
門診常見問答集
Q1.只想要醫師開給與前次相同的藥品時，是不是可以請醫師先開立藥單，而不必排隊等候？
Q2.已經預約掛號而有序號，名字沒有列在就診名單上怎麼辦？
Q3.健保ＩＣ卡已有個人基本資料，門診還要帶身分證或其他身分證明證件嗎？
Q4.遺失補發或換發IC卡期間，無健保IC卡，如何就醫？
Q5.連續處方箋如果因故需出國可否一次一併領三個月份之藥品？
Q6.開立診斷書是否必需由同一醫師開立？
Q7.回診是否必須病人親自就診？
A1.由於個人的狀況可能變化，醫師須要診視以後，才決定給予適當的藥品，所以仍須依序就醫。
Q2.已經預約掛號而有序號，名字沒有列在就診名單上怎麼辦？
A2.
(一)複診者請提供您的病歷號碼或是身分證字號，由掛號櫃檯服務人員協助查詢。
(二)因為就診名單係事先列印，故初診以及當天掛號者之姓名不會列印在就診名單上。初診者，請務必先到掛號櫃檯辦理初診報到手續。
(一)複診者請提供您的病歷號碼或是身分證字號，由掛號櫃檯服務人員協助查詢。
(二)因為就診名單係事先列印，故初診以及當天掛號者之姓名不會列印在就診名單上。初診者，請務必先到掛號櫃檯辦理初診報到手續。
Q3.健保ＩＣ卡已有個人基本資料，門診還要帶身分證或其他身分證明證件嗎？
A3.依全民健康保險法令規定病人就醫時，必須核對身分。如果ＩＣ卡貼有照片者可免驗身分證件，其他必須依規定繳驗保險憑證及國民身分證或其他足以證明身分的證件。
Q4.遺失補發或換發IC卡期間，無健保IC卡，如何就醫？
A4.出示14日內補發繳納工本費之證明（如請領健保IC卡收執聯）和身分證，以「例外就醫」身份看診。
Q5.連續處方箋如果因故需出國可否一次一併領三個月份之藥品？
A5.依健保規定，每次調劑至多給予三十日以內之用藥量，須俟上次給藥服用完前10日內，始得憑連續處方箋再調劑領藥， 如預定出國超過一個月，或為遠洋漁船船員出海作業或國際航線船舶船員出海服務，得於領藥時出具機票或出海等相關證明文件，先行領取下個月之用藥量。但當次之全部給藥量以九十天為限。
Q6.開立診斷書是否必需由同一醫師開立？
A6.原則上應請原診治醫師開立，但若是醫師已離職，則可掛該科主任門診申請；急診病人若無門診看診請至急診掛號櫃檯掛號申請。
Q7.回診是否必須病人親自就診？
A7.需親自就診，以便醫師了解病人之恢復狀況。
急診常見問答集
Q1.急診沒帶健保IC卡，如何辦理？
Q2.我要如何查詢急診的病人在哪裡？
Q3.在急診等床，要如何辦理才會最快獲得住院床位？
A1.填寫病人基本資料，須以自費看診，10日可攜帶健保卡及收據補單退費（退費金額需扣除掛號費及自費項目），退費時若非本人請攜帶雙方證件。
Q2.我要如何查詢急診的病人在哪裡？
A2.請到急診櫃檯或服務檯填寫病人姓名，交櫃檯服務人員，便可查到病人所在區域與床號。
Q3.在急診等床，要如何辦理才會最快獲得住院床位？
A3.
一、須住加護病房者，必須等加護病房有空床始得安排入住
二、須住一般病床者，如果不限定只住某一等級病房則可能較快獲得病床，因各科出院病人並不一定空出何種病床，只要住院登記時，不挑床級登記，則工作人員在安排床位時較具彈性，會依擬入住床位優先順序安排病床。
一、須住加護病房者，必須等加護病房有空床始得安排入住
二、須住一般病床者，如果不限定只住某一等級病房則可能較快獲得病床，因各科出院病人並不一定空出何種病床，只要住院登記時，不挑床級登記，則工作人員在安排床位時較具彈性，會依擬入住床位優先順序安排病床。
住院常見問答集
Q1.健保病人可住哪些病床？
Q2.如何才能較早簽到床位？
Q3.住院病人要帶什麼用品？
Q4.有無提供看護服務？
Q5.醫院有無門禁管制？
Q6.病房有電話嗎？
Q7.醫院住院的伙食如何？
Q8.住院可攜帶寵物嗎？
Q9.可不可以帶電鍋或燉鍋在病室使用？
Q10.出院時可以帶多少藥物回家服用？
Q11.醫療費用一時無法繳清，怎麼辦？
Q12.可不可以利用支票繳費？
Q13.可不可以使用信用卡繳費？
Q14.住院可以先繳費嗎？
A1.各等級都可以住，住三人以上的病床免付病房費差額，住單人房或雙人房則需自付該類病房之病房費差額。
Q2.如何才能較早簽到床位？
A2.如果不限定只住某一等級病房則可能較快獲得病床，因各科出院病人並不一定空出何種病床，只要住院登記時，在單人床、雙人床、健保床欄位前，全部填滿各入住優先順序，則工作人員在安排床位時較具彈性，會依擬入住床位優先順序安排病床。
Q3.住院病人要帶什麼用品？
A3.
一、請著寬鬆輕便衣服並攜盥洗之日常用品及衣褲即可。
二、健保床陪病家屬則仍須自行準備棉被。
一、請著寬鬆輕便衣服並攜盥洗之日常用品及衣褲即可。
二、健保床陪病家屬則仍須自行準備棉被。
Q4.有無提供看護服務？
A4.有需要者可於入住後向病房的護理站洽詢。
Q5.醫院有無門禁管制？
A5.門禁管制時間為晚間22：00 至翌日早上 06：00，為免干擾病人休息請晚間 21：00 後不要再進入醫院。
Q6.病房有電話嗎？
A6.本院於單人、雙人病房裝設有電話，另各樓層皆設有公共電話。
Q7.醫院住院的伙食如何？
A7.
一、本院提供住院病人普通飲食，可以向護理站訂餐。
二、如果因疾病治療需要治療飲食或管灌飲食，依醫師之處方，由本院供應治療飲食。
三、本院地下室一樓亦有各類不同餐飲供應，病人及家屬可依需要購用。
一、本院提供住院病人普通飲食，可以向護理站訂餐。
二、如果因疾病治療需要治療飲食或管灌飲食，依醫師之處方，由本院供應治療飲食。
三、本院地下室一樓亦有各類不同餐飲供應，病人及家屬可依需要購用。
Q8.住院可攜帶寵物嗎？
A8.為維護院區環境及感染控制，院區內不得攜帶寵物。
Q9.可不可以帶電鍋或燉鍋在病室使用？
A9.(一)為維護醫療用電安全，預防電氣災害發生，本院全面禁止私人電器設備攜入於院區公共空間或病室內使用。
(二)未遵守本院用電規定，致危及醫療行為或發生災害意外時，需負相關刑事及民事賠償責任。
Q10.出院時可以帶多少藥物回家服用？
A10.倘有追蹤治療需要醫師會主動幫您預約回診時間，醫師會依需要給予所需的藥量；如果是慢性病須長期服藥者，最多可以給三十天份藥量。
Q11.醫療費用一時無法繳清，怎麼辦？
A11.先至住出院服務中心洽談處理，若家境清寒者可洽社服部尋求協助。
Q12.可不可以利用支票繳費？
A12.本院可接受即期支票繳費，請洽住出院服務中心。
Q13.可不可以使用信用卡繳費？
A13.本院可以信用卡繳費，限本國發行之信用卡，繳費前請確認信用卡額度足夠繳納金額，由持卡人臨櫃於繳費前告知以信用卡繳納住院醫療費用。
Q14.住院可以先繳費嗎？
A14.住院後可至住出院服務中心預繳款，待出院結帳時多退少補。
各類診斷證明書表常見問答集
Q1.辦理勞工健康檢查，應如何辦理？
Q2.申請學生平安保險給付需要何種診斷書，如何辦理？
Q3.申請傷病給付如何辦理？
Q4.國民年金保險身心障礙年金給付工作能力綜合評量表如何辦理？
Q5.非病死亡或疑似非病死亡者，如何申請死亡證明書？
Q6.大學入學考試中心身心障礙考生專用診斷書如何辦理？
Q7.身心障礙鑑定手冊如何辦理？
A1.請直接打電話轉健康促進中心詢問，電話：06-622-6999 分機 77080或77081。
Q2.申請學生平安保險給付需要何種診斷書，如何辦理？
A2.申請學生平安保險給付需憑醫院「診斷證明書」及繳費收據，向病人所屬學校總務處辦理。診斷證明書可於出院前向醫師申請，或出院後掛原主治醫師門診向醫師申請。
Q3.申請傷病給付如何辦理？
A3.若要申請傷病給付，請病人回服務單位向勞保業務承辦人領取「勞工保險傷病給付申請書」，再掛相關科別門診之主治醫師填寫，批價後至1樓住出院服務中心蓋章，最後帶回服務單位，由其公司代為申請。
Q4.國民年金保險身心障礙年金給付工作能力綜合評量表如何辦理？
A4.申請時應持重度以上身心障礙手冊及「身心障礙（基本保證）」年金給付申請書及給付收據暨工作能力綜合評量表」（需自行至勞保局指定機關領取），掛相關科別門診，由主治醫師鑑定填寫後由醫院代為寄件申請
Q5.非病死亡或疑似非病死亡者，如何申請死亡證明書？
A5.依法令規定，對非病死亡或疑似非病死亡者，本院診治醫師僅能開立「診斷證明書」交付家屬，請檢具本院之乙種證明書向派出所報案，以通報司法相驗。
Q6.大學入學考試中心身心障礙考生專用診斷書如何辦理？
A6.需自行向大學入學考試中心申領診斷書乙份，再掛相關科別之主治醫師門診鑑定填寫，並至1樓住出院服務中心辦理用印。
Q7.身心障礙鑑定手冊如何辦理？
A7.備齊照片三張及身分證或戶口名簿，至戶籍所在地之鄉鎮市（區）公所申領身心障礙鑑定表乙份，再掛相關科別之主治醫師門診鑑定填寫，由醫院代為寄件即可。