根據衛生福利部國民健康署於2024年公布的「111年癌症登記報告」，臺灣癌症發生率持續上升。癌症治療目前仍以化學治療為主要治療方式，化學治療雖能有效抑制腫瘤生長，但同時伴隨許多藥物相關副作用，若病人對治療流程、藥品作用、副作用處理與生活注意事項缺乏認知，容易產生順從性不佳、治療中斷，甚至增加急診就醫風險。根據國際學會文獻指出，若化學治療配合完整藥事衛教，療程完成率與治療順從性皆可顯著提升。

根據內政部及勞動部統計，截至2025年3月，臺灣外籍移工族群約占臺灣人口的3.5%，以印尼、越南、菲律賓為主。這些不同語言背景的病人，常無法正確理解醫療資訊，特別是在藥物使用與副作用說明時，傳統上多依賴翻譯人員或圖片進行簡要溝通，但往往難以充分傳達衛教重點，易造成資訊失真或誤解，進而影響病人信任與治療成效。

針對語言理解有限的外籍病人，本院藥劑部結合AI技術，導入「智能AI語音衛教」，透過多語言的衛教教材，協助病人理解治療流程、副作用及相關注意事項。其核心包含：

• 客製化衛教內容：不同化學治療使用不同藥品，會產生不同副作用，根據病人的化療療程客製化衛教內容。
• 智能AI語音衛教：以AI模擬真人語音，採用病人的母語針對客製化衛教內容逐一說明相關注意事項。
• 即時語音辨識與翻譯：利用語音辨識與即時翻譯技術，病人可充分表達疑問，藥師也可即時回覆正確資訊。

透過上述模組整合，病人不僅能理解其治療目標與化療週期，亦能主動提問，如：「是否可以工作」、「副作用什麼時候會發生」、「我該注意哪些生活細節」等問題，進而建立高度信任感。藥師則藉由智能衛教跨越語言隔閡，全面守護病人用藥安全。

本院持續深化AI技術於臨床流程中的應用，不僅解決語言障礙，也更提升用藥安全與治療效率。未來，本院將持續拓展AI於多語言衛教、藥品管理與個人化照護等面向，以「關懷、專業、效率」的核心價值，成為民眾最信賴的健康照護體系。