新手甘苦談-供應室學習背後的成就

奇美醫院│OR供應室 許汝安佐理員

  2015年12月初到奇美,剛進入職場,環境、氛圍與學校完全不同,對於從學生轉變成工作者,從同儕變成同事的環境,讓我有點不適應,尤其與學長姐們的相處更是如此,年齡差距讓我在相處上有種跟長輩互動的隔閡感,但以後這些學長姐們就是我要共事與學習的對象,我一定要全力以赴。

  一開始上班,壓力不是來自於工作,而是人與人之間的互動,我總是擔心說錯話、做錯事,造成以後相處上的問題,畢竟人才是生活的根本,而溝通卻可以改變許多東西。因此,建立良好人際關係,應從小細節開始,如:早上打招呼、中午提醒一起吃飯、下班說再見,藉由許多小方塊的累積,使人改變對自己的看法,增加自己在他人眼中的印象;其次說話藝術,稱謂、語氣和態度更要注意,一旦失言就有可能改變自己給人好印象的機會,所以第一步謹言慎行。

  記器械是最基本也是最難的,原因是單位器械約一千多種,不光是要記名稱,還需牢記科別、數量、編號、型態等;頭幾天,一次只學幾個器械感覺還好,可是越來越多就開始頭大了,不是名稱就是件數忘記,有時學長姐們隨機問器械,腦筋就是一片空白,怎麼也想不起來!幸好學長姐們都很好,有問題請教他(她)們都很樂意指導。

  對單位新手而言,職務內容、工作區域與班別的學習更形重要,因為需要做的事情都不一樣,尤以每科器械、包布與衛材琳琅滿目各有千秋,當備刀區接收手術室L2T呼叫時,熟悉擺放位置立即備齊,是醫護人員的職責,也是單位同仁努力的方向,為病人好的使命成為我們合作無間的力量。因此,學習初期都是先挑常用的記,冷門的器械盡量抄筆記,回家後即刻把一天所學的內容與各種資料使用電腦逐項紀錄,做複習,所以第二步資訊化。

  再來就是每項職務都會有需要處理的問題,而處理事情的方式不僅要靠學習,更要靠經驗與思考。例如:當器械有缺時,首先須看有無替代方案,若無就需要通知醫護人員,說明器械所在的房間、正在消毒的器械何時會送上來、是否需要自行處理等等。正因如此,每天、每班、每區域的每樣學習與記憶,讓三個月瞬間就過去了,可是要記的東西太多,遠遠不是三個月就能完成,所以本單位不是一個簡單的地方,我們以此為傲。

  現在習慣了工作,往後追求的就是好還要更好,讓自己熟能生巧,用時間累積經驗,用挫折累積能力,相信數個三個月後,我也能獨當一面。