「資源 流程 價值」盤點，再造社區健康服務網絡
2021. June
許文龍創辦人秉持著飲水思源回饋鄉里的信念，選定在曾文溪以北這片原屬甘蔗田的地方創立了柳營奇美醫院，徹底改變在地鄉親長久以來就醫不便的窘境。但是溪北地區相對地廣人稀，且居民多為務農的中老年人，存在著許多老／病／窮的現象；如何提供溪北地區民眾完善且永續的醫療照護，降低醫療資源不平等的落差，已成為我們亟待思考解決的課題。
創院初期藉由發展健全的急重症醫療與癌症醫療團隊，給予急重症病人與癌症病人，良好妥適的照護。現階段隨著社區人口逐漸凋零，居民老化，行動不便或交通偏遠而無法順暢到院就醫；醫院打破白色藩籬限制，深度走入社區，讓老年長者、失能病人或醫療資源不足地區的病人，不需到院亦能得到妥善的健康照護。
大內區巡迴醫療
七股區巡迴醫療
東山區巡迴醫療
過去兩年來，柳營奇美透過「資源、流程、價值」各項盤點，系統性再造社區健康服務網絡。
資源整合：統整內外部資源，創造最大照護效益。
外部資源
- 積極參與政府計畫，重整居家醫療流程，拓展偏鄉巡迴醫療服務項目與據點；主動承辦長照2.0計劃，設立長照服務據點，透過計畫補助，提供豐富且實惠的照護服務。
- 媒合民間團體資源，與扶輪社、慈善團體、私人企業募得所需之物資，如行動醫療車、居家訪視車與移動式超音波設備等，提供社區多元化醫療服務。
內部資源
架構完善便利的行動無線看診設備，醫師於居家、長照機構或巡迴醫療據點看診，可即時查詢醫囑資訊，當下立即開立列印處方，提升醫師診療速度與病人領藥便利性。
流程改造：TEAM WORK，團隊合作1+1＞2。
縱向串聯
社區醫療著重於院外前線醫療與院內後勤支援整合，以滿足社區不同群體特性需求。以偏鄉巡迴醫療為例，前線醫師診療、護理師掛號／收費／抽血、藥師現場給藥；後勤則需仰賴社服部拓展地方關係、資訊室架設行動無線看診設備、總務室派員接送、醫事室批價入帳、臨床病理部執行檢驗服務等，各項環節缺一不可。
橫向結合
透過資源整合與縱向流程串聯，提供豐富資源與便捷流程，促使更多臨床科別投入居家整合醫療、偏鄉巡迴醫療、C肝篩檢、臨場健康服務、長者延緩失能等社區健康服務。
鹽水失智服務據點開幕
價值確立：秉持初衷，前進目標。
「照護大台南的鄉親」是許文龍創辦人成立醫院的初衷。柳營奇美秉持此理念，以「促進社區民眾健康」為目標，成功地重建並整合社區健康服務網絡，讓以往醫療資源貧乏的社區照護得以重生。
醫療照護是長遠且重大的責任，我們努力持續提供急重症病人、癌症病人與老年長者、失能病人完善的照護；接下來，我們將規劃適切的健康檢查，及早介入改善民眾健康狀況，提供溪北鄉親全面性的健康照護。