住院須知



住院流程

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住院程序及候床須知

  1. 經醫師診察認定需住院者,持醫師開立之「住院許可證」至1樓住院服務櫃檯〈8、9號窗口〉辦理住院手續。〈下班時間請至1樓7號窗口櫃檯辦理〉
  2. 填寫「住院同意書」。
  3. 健保病人請附:

    A. 健保IC卡

    B. 身分證

    C. 勞保職業災害證明。

    1. 證件不齊全者,先以自費身份辦理住院,並請於三日內補齊證件,再變更身份。
    2. 配合健保規範,住院期間進行相關檢查、會診等作業需使用健保卡,出院結帳請務必攜帶【健保卡】辦理出院手續。
  4. 其他優待身份者,請於住院時出示相關證明文件。
  5. 床位安排或登記。
  6. 門診保留住院候床:

    (1)住院當天等待電話通知,接到電話再依約定時間到住院服務櫃檯報到

    (2)若您未按時前來住院,又未事先連絡告知,將無法為您保留所安排之床位。

    (3)若遇滿床則順延至隔日繼續排床。

  7. 持門診住院常規檢驗檢查單者,請完成相關檢查及檢驗。
  8. 由志工或專人引導前往病房報到。
  9. 在院中病人候床:若需調整病房等級者,請至該樓層護理站登記轉床。
  10. 急診病人候床:依當時病床安排辦理住院。
  11. 本院不受理住院指定病床登記(除單人床、雙人床差額病房或健保床住院意願外),依醫療需要,視床位使用情況安排住院病床。
  12. 預定住院當日如有洗腎或復健治療,登記住院時需事先告知,請完成洗腎或復健治療後再住院報到。
  13. 如有本院開立仍服用中藥品,請於辦理住院時帶回交予病房護理人員。

病房守則

  1. 住院期間本院會提供病人專屬服裝,個人相關盥洗及日用品、家屬需使用棉被,請自行準備。
  2. 當您有事須離開病房時,請記得先通知護理師。如果您要離院外出,則必須先經主治醫師同意並簽署「外出請假證明」,最多不超出4小時,若私自離院,本院將視同自願出院處理。
  3. 病人須有充份的休息,請共同維護病房安寧,如有人高聲喧嘩,請協助勸止或通知護理人員處理。
  4. 晚上九點以後,陪伴親友只限一人,若有需要病人專屬照顧之服務人員,請洽各護理站。
  5. 為減少病人感染,請親友儘可能以電話問候即可,儘量不要探病,尤其兒童及老人易受病菌感染,儘量避免上醫院。饋贈物品時,也請避免鮮花等高過敏原。
  6. 病房是半開放空間,住院期間請勿攜帶貴重物品及過多金錢,以保障您財物安全。
  7. 用電安全規定:

    (1)為維護醫療用電設備安全,預防電氣災害發生,本院全面禁止私人電器設備攜入於院區公共空間或病室內使用。

    (2)未遵守本院用電規定,致危及醫療行為或發生災害意外時, 需負相關刑事及民事賠償責任。

  8. 本院全面禁止吸煙及吸毒與嚼檳榔。依據衛福部國健署規定,如於院內吸煙經告發,罰鍰NT$2000 ~10000 元。
  9. 院區內不得攜帶寵物。
  10. 為您做好醫療服務工作是本院人員的本份,如您認為醫護服務人員表現優良請給予鼓勵,但請勿饋贈金錢或物品,以免反而造成服務人員的困擾。
  11. 本院單人房提供無線上網服務。
  12. 為維護病人住院期間之安寧、安全及隱私權,對於院外業務人員之各類商品推銷行為請病人配合予以拒絕或通知護理人員以避免不必要之困擾。
  13. 其餘住院期間本院所提供的相關服務與注意事項,請參考各病房門口張貼的「一般住院須知」。
  14. 住院期間如依醫療需要調整床位,請配合醫院轉床作業處理。
  15. 本院全面實施垃圾分類。
  16. 遵守個資法確保病人隱私權,請避免使用電話詢問病情。〈醫護人員無法確認通話對方的身份〉
  17. 為維護住院病人就醫及人身安全,住院期間請勿攜帶危險物品〈例如:刀械等〉。

伙食

  1. 本院有供應一般伙食〈葷素食〉,您可向護理人員訂餐,每天供餐時間為:
    早餐 07:00-08:00
    午餐 11:30-12:30
    晚餐 16:30-17:30
  2. 配合疾病治療需要,本院會由營養師視病人狀況調配適合之特殊治療飲食〈如:管灌、低盬飲食、糖尿病餐等〉,確保病人飲食安全,本院將治療飲食視同醫療,希望病人配合訂餐〈如:糖尿病、慢性腎衰竭等〉。

費用說明

  1. 住院費用係從辦完住院手續之時間開始計算,超等病房費差額亦比照辦理。
  2. 健保病房費給付以保險病房為限,如自願入住超等級病房須自付病房費差額。
  3. 超等級病房每日自付差額如下:
    病房等級 健保身份自付差額 自費身份
    單人房 NT$3,000元 NT$3,532元
    雙人房 NT$1,200元 NT$1,732元
    一般健保房 免貼差額 NT$532元
  4. 本院病房均屬急性病房,依健保局規定病人須繳納部分負擔費用如下:
    住院日數 部分負擔
    費用比率 最高上限
    1-30日 10% 依健保局公告
    31-60日 20% 無上限
    61日以上 30% 無上限
  5. 膳食費說明:
    餐名 餐次 治療 / 一般 價格(日)
    普通餐 3 正餐 一般 200 元
    治療餐 3 正餐
    3 點心
    治療 250 元
    全流、濃粥 3 正餐
    3 點心
    治療+隔離 240 元
    半流質 3 正餐
    3 點心
    治療 250 元
    半量六餐 3 正餐
    3 點心
    治療 250 元
    一般 200 元
    半量三餐 3 正餐 治療 180 元
    一般 150 元
  6. 保險對象應自費健保不給付之特殊衛材、藥品或加護病房每天500元個人衛生用品處理材料費〈可以自備〉,另入住呼吸照護病房,應自費每日800元或每月23000元之病人生活照護費。
  7. 如一般病人暫住呼吸道隔離病房,收費標準比照雙人 病房收費。若遇呼吸道隔離病人因病情需求需入住,應配合遷至其它病房。
  8. 差額病房出院時,出院結帳超過中午12:00會加收500元逾時費用。
  9. 住院後可至住院組預繳款,等出院結帳時多退少補。
  10. 醫療費用收據可列為年度綜合所得稅結算申報列舉扣除額,敬請妥善保存收據。

醫療費用繳款方式說明

現金繳款〈臨櫃〉

請您持「出院通知單」至一樓住院組櫃檯繳款。


自動櫃員機〈ATM〉繳費

(1)不受轉帳3萬元之限制

(2)操作說明:請選擇具有繳費功能的中信銀自動櫃員機
→插入金融卡
→選擇「繳費」
→輸入密碼
→選擇「繳費」
→輸入繳款金額
→輸入銀行代號 「822」〈中國信託〉」
→輸入繳款帳號 「95776+病歷號〈8碼〉」〈共13碼〉
→確認繳款帳號及繳款金額
→交易完成。

(3)完成繳費後,請保留交易明細至住院組櫃檯辦理出院。

(4)於本院A楝1樓A2電梯旁有中國信託自動櫃員機,使用中國信託銀行金融卡不須支付手續費,它行卡則須支付跨行交易手續費。


郵政劃撥

(1)您可帶現金至全台任一郵局辦理劃撥〈依各行規定酌收手續費〉:
劃撥單收款帳號欄位填入 「31597873」
→填入繳款金額
→收款戶名欄位填入 「奇美醫療財團法人佳里奇美醫院」
→通訊欄位註明 「病人姓名、病歷號碼〈或身分證號〉」。

(2)完成繳費後,請保留劃撥憑據至1樓住院組櫃檯辦理出院。


銀行匯款

(1)您可至任何一家金融機構填寫匯款單〈依各行規定酌收手續費〉:

收款人戶名:奇美醫療財團法人佳里奇美醫院

收款人帳號: 臺灣銀行台南分行009-001-003324中國信託台南分行059-540-398087 ,請註明 「病人姓名、病歷號碼〈或身分證號〉」

(2)完成繳費後,請保留匯款憑據至1樓住院櫃檯辦理出院。


臨櫃ATM〈金融卡帳繳費〉

(1)金融卡須有「非約定」轉帳功能。

(2)不論金額多寡每筆交易金額需支付銀行手續費10元〈持用台灣銀行金融卡免手續費〉。

(3)卡片本身之交易與應用功能由發卡銀行決定,由於各家金融機構規定不同,若有疑問請逕洽您的往來發卡銀行查詢。


藥事服務

◎門、急診病人

  1. 藥品調劑。
  2. 藥物諮詢服務。
  3. 藥物資訊提供。
  4. 糖尿病用藥指導。
  5. 藥師現場說藥。

◎住院病人

  1. 藥品調劑。
  2. 血中藥物濃度監測。
  3. 重症加護病房臨床藥事照顧。
  4. 感染科病房臨床藥事照顧。
  5. 藥物不良反應預防與通報。
  6. 病人自控式止痛劑調配服務。

陪病及探病須知

  1. 陪病及探病者有類似上呼吸道感染等疾病,應配戴口罩,必要時應立即離院或更換陪病者。
  2. 不宜攜帶小孩、老人或寵物到院探病或陪病,以保護病人及訪客健康。
  3. 陪病及探病者攜帶鮮花等植物到醫院,請勿置放病房內,應立即帶回家。
  4. 病人私密處執行治療或檢查時,請探、陪病者暫離現場,拉上圍簾並懸掛「治療中請勿進入」標示,以維護病人隱私。
  5. 陪病者協助病人更衣時須拉上圍簾,並請探病者暫離現場。
  6. 本院陪病者限一人,晚間九點後探病者及超出之陪病者請配合離院。
  7. 陪病及探病者嚴禁攜帶菸、酒、禁藥等違禁品供病人使用。
  8. 陪病及探病者嚴禁下列行為

    (1)在院內大聲喧嘩或吵鬧影響環境安寧。

    (2)在院內發放傳單或推銷物品等。

    (3)在院內有仲介之行為。

  9. 陪病者應遵守相關事項

    (1)健保及雙人病房之陪客兩用椅,使用時間為午休及夜眠,其他時間須收為座椅。

    (2)餐盒使用後配合將廚餘放置於各護理站配膳室回收桶內。

    (3)晚間10 點後無特殊治療或病情許可,請協助關電視及熄大燈,可依病人需求開床頭燈及夜燈。

    (4)夜間10 點至上午6 點為本院門禁管制時段,進出醫院須攜帶陪客證,無陪客證進出醫院需配合登記。

    (5)陪病者須配合以下感染控制防範措施

    • ●若患或疑似上呼吸道等傳染性疾病,應立即離院並更換陪病者。
    • ●每位病人只能有一位陪病者。
    • ●陪病者的活動範圍僅限於病人所在的單一病房。
    • ●接觸病人前後一定要洗手,以保持個人與病人衛生。
    • ●隨時配合本院方檢疫相關規定。
    • ●更換病人被服時,應避免抖動,更換後立即將被服置入污衣袋內。
    • ●病人產生之廢棄物,應依規定分類。
    • ●未盡事項須接受護理師指導。
    • ●病人若為法定傳染病,陪病者與探病者須配合登記”傳染病個案探病及陪病紀錄表。

    (6)新興傳染病防疫啟動時,陪病者應遵守本院公告之感控防疫事項。

  10. 特殊病房探病時間

    加護病房探病時間

    上 午 晚 上
    11:00 ~ 11:30(30分鐘) 19:00 ~ 19:30(30分鐘)

出院手續

  1. 當醫師診斷認為您的病情已穩定或痊癒得以出院,住院批價將為您整理資料 及護理站給予您『出院通知單』。
  2. 持『出院通知單』至1樓住(出)院櫃檯(8、9號窗口)結帳繳費並領回健保IC卡,須出院帶藥,結帳後請持處方箋至一樓藥局領藥。
  3. 需要領取住院診斷書,請告知護理站,再憑單至1樓住(出)院櫃檯(10號窗口)繳費並領取診斷證明書。
  4. 您可以依您的自由出院,但若醫師認為您的病情尚未痊癒不得出院。依規定(醫療法第七十五條),您或您的家屬應辦理「自動出院」手續。如遇夜間或假日需暫繳款手續如下:入院三天以內需先暫繳款5000元、入院三天以上需先暫繳10000元,並於隔日早上10:00以後攜帶暫繳款收據至本院1樓住(出)院櫃檯(1、2號窗口)辦理正式結帳手續。
  5. 如您已接獲出院通知,請您配合於當日下午一點以前完成出院手續並空出病床以利床位再清潔消毒後讓下一位住院病人儘早住入病房。
  6. 若您病情好轉,且醫師診斷已無繼續住院之必要時,本院會通知您出院;如經診斷並通知出院而不出院者,其繼續住院之所有費用概由您自行負擔。(全民健康保險法第五十三條)。

出院流程

病房
醫師通知出院
護理站
1.申請住院診斷書
2.領取『出院通知單』
1樓出院櫃檯
(8、9號櫃檯)
1.持「出院通知單」至一樓出院櫃檯結帳繳費
2.領回健保IC卡
3.領取住院診斷書
1樓藥局
憑處方箋領藥
平安出院

文件申請

  1. 住院診斷書:住院診斷書請儘早於出院前洽護理站辦理;出院後申請則需經門診掛號另辦。
  2. 重大傷病:請持重大傷病診斷書及身分證件至本院一樓住院櫃檯(8、9號窗口)代辦申請重大傷病卡。
  3. 死亡診斷書

    (1)因「疾病」不治死亡者:在本院死亡由本院主治醫師開立。

    (2)臨終出院前仍有呼吸、心跳留一口氣回家死亡者,本院不開立死亡證明書改開一般診斷書,給家屬提供衛生所醫師參考開立。

    (3)非病死或可疑非病死者:(含他殺、車禍、自殺…等)

    • a.任何醫院、診所及衛生所都不得開立死亡證明書,只能開立一般診斷證明書及司法相驗通報單。另,本院應依台南市政府衛生局100.12.01南市衛企字第1001023061號函規定,向本院所在管轄警察分局勤指中心通報。
    • b.非病死或可疑為非病死者,係出院後死亡時,開立乙種診斷書,提供家屬通報司法相驗用,請家屬向派出所報案,通報檢察機關依法相驗。
  4. 申請人及所需證件

    (1)申請人必須為本人或其配偶、直系親屬、旁系親屬、姻親等法定代理人。

    (2)本人申請時,請出示身分證,以便核對。

    (3)非本人,請必須同時出示下列三項證件,始可申請:

     a.病人身分證 (兒童請用戶口名簿)。

     b.申請人身分證。

     c.提出申請人與病人關係之證明文件或出具病人親自簽署之委託書。

  5. 離院後,欲申請者

    (1)請到門診掛號處掛原診治醫師或該科主治醫師門診。

    (2)醫師診療時,請向醫師說明申請用途,由醫師開具診斷書。

    (3)持處方箋至批掛處批價繳費,再至1樓住(出)院櫃檯(10號窗口)拿已用印診斷書。

    (4)病人若於本院仍有呼吸、心跳留一口氣離院,本院提供一般診斷書或病歷摘要,由家屬提供衛生所醫師參考開立。

  6. 注意事項

    (1)請勿要求醫師開具非事實之診斷證明。

    (2)若重複申請出生、死亡證明書或曾開立之診斷書, 請直接向本院1樓住(出)院櫃檯(10號窗口)提出補發申請之影印本,並出示申請人之身分證及與病人關係之證明文件,並直接批價付費即可。

    (3)證明書需由病人本人、法定代理人或經其授權之人方可提出申請。

其他服務

  1. 電話服務

    (1)病房每房皆設有電話〈分機號碼:病房號前加「35」〉;例如:欲撥7002病房,請撥35702。

    (2)由病房撥打外線〈只限台南市〉,請先按「0」聽到「嘟…」聲後再撥打對方電話號碼。

  2. 看護申請請洽各護理站。
  3. 本院有提供特約住院期間床邊洗髮服務及救護車服務,需要者可向護理站洽詢。
  4. 若您有其他寶貴建議或服務不週到的情形,請直接向護理長反應,也可以書面投入本院一樓中央樓梯間的意見箱或撥打本院申訴專線:06-7263333轉32920或32921。
  5. 需要診斷證明書、檢查報告及出院病歷摘要請提前告知醫護人員,再由護理人員交付申請人,上述之申請資料及診斷證明書,請提前告知護理人員以免延誤您辦理出院的時間。
  6. 影像拷貝請至地下室一樓放射科,憑病人證件申請。
  7. 為維護您的醫療自主權,本院對所有住院病人提供「預立選擇安寧緩和醫療意願書」、「不施行心肺復甦術(Do Not Resuscitate)同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書」,使醫師對不可治癒之末期病人,得在尊重其意願之情形下,不施予積極性之治療或急救,僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施,若有需要上述文件可向各樓層護理站或一樓服務台索取。
  8. 為使有限的生命可化為無限的大愛,本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供「器官捐贈同意書」,作為決定器官捐贈之依循,並可讓家屬充分瞭解病人之意願。若有需要上述文件可向各樓層護理站或一樓服務台索取。
  9. 本院服務電話
    單位名稱 電話 服務名稱、內容
    服務台 06-7263333轉32111
    1. 門診時間、諮詢服務。
    2. 住院病人查詢。
    3. 預約掛號。
    4. 輪椅借用。
    社服部 06-7263333轉32133或32134
    1. 提供諮詢服務、社會福利資源服務、器官捐贈、志願服務。
    2. 因疾病所產生的社會及心理狀況評估、家庭問題、經濟問題及出院費用問題等。
    掛號專線 06-2517623
    (語音)
    06-7263353
    (專人)
    電話語音掛號,預約掛號時間為看診42日內。
    藥物諮詢 06-7263333轉33111-2 門診及住院民眾的用藥諮詢
    建言/申訴專線(日間) 06-7263333轉32921 民眾意見反應
    轉診中心 06-7263333轉32119 轉診、轉檢、代檢業務、保險回覆
    健檢中心 06-7263333轉37520 民眾全身健康檢查
    申請長期慢性居家照護專線 06-7263333轉33061 居家照護

病人權利書

  1. 病人有權利接受妥善且有尊嚴的關懷與治療,不因國籍、性別、種族、年齡、宗教、社經地位或其他因素而受到不同待遇。
  2. 病人有權利在獲知病情、醫療選項及各選項之可能成效與風險預後等資訊,對於醫師提供之醫療選項有選擇與決定之權利。
  3. 除了法律規定及緊急情況外,病人有權利在任何檢查或治療開始前了解詳情,並在特定檢查或治療前決定是否簽署知情同意書之相關文件。前述文件是在病人「自願」的情況下完成填寫。
  4. 病人有權利在法律允許的範圍內拒絕治療。當病人拒絕接受治療時,他同時有權利被告知拒絕接受治療的後果。
  5. 病人有權利要求行使其治療隱私權。所有的討論、會診、檢查和治療,都是機密的且應該審慎地加以處理。與病人之治療無直接關係者,必須取得病人的同意才可以在場。
  6. 病人有權利要求病人的醫療資料必須被保密的,必須被妥當而安全的保管,病人的醫療資料須符合法律的規定始可利用。
  7. 病人有權獲得醫院提供合宜的醫療服務。
  8. 必要時,醫院應提供評估及轉診;轉診之前,病人有權利得到其所需要的病歷資料及說明。
  9. 經診斷為末期病人者,得選擇安寧緩和醫療及維生醫療抉擇。
  10. 具完全行為能力之人,經預立醫療照護諮商後,得簽署預立醫療決定,並得隨時以書面撤回或變更。
  11. 受邀參與醫院人體試驗或人體研究之病人,有權事先知道其詳情,且有權利拒絕並且不影響其醫療權利。
  12. 病人有權利申請個人的病歷資料、診斷證明書及醫療費用明細表,並獲得適當的說明。
  13. 病人有權利知道醫院的規則以及病人的權利。對於病人應有的權利,病人可以主動爭取而不被忽略。
  14. 病人對醫院提供的醫療或相關服務有任何不滿或建議,有權利向醫院提出申訴並得到回應。

病人責任書

  1. 病人應主動出示足供辨識之就醫憑證、國民身分證或其他足以證明身份的文件。
  2. 為確保安全,病人有責任主動向醫事人員提供正確的健康狀況、過去病史、過敏史、旅遊史及其他相關資訊。
  3. 病人有責任尊重醫事人員之專業並珍惜醫療資源,不應要求醫事人員提供不實的資料、證明文件或逾越正當的醫療程序。
  4. 病人有責任配合醫事人員之醫囑與建議,施行經病人或法定代理人同意的各項醫療措施及有關指示。
  5. 病人在簽立相關同意書或做醫療決策前,應充分了解其內容及治療後可能的結果。
  6. 病人及家屬應積極參與決定其醫療的方式,病人及家屬不應對治療結果有不切實際的期待。
  7. 病人有責任妥善保管個人物品,並勿攜帶貴重物品到醫院,以維護個人財物安全。
  8. 為維持醫院整體環境之安全,禁止攜帶危險物品及法定違禁品到醫院。
  9. 為避免感染疾病,非必要時勿帶兒童進入病房。
  10. 為預防傳染疾病並顧及公眾健康,應禁止帶寵物入院。
  11. 病人及家屬在院期間有責任配合醫院請假、門禁、陪病及禁菸等相關規定。
  12. 為維護醫院之秩序及安寧,並兼顧他人與本院人員之隱私,病人及家屬不應在院區內進行錄音錄影或攝影。
  13. 為維持所有病人之就醫權利與醫療人員之安全,禁止以語言或肢體威嚇傷害醫院中所有相關執業人員。
  14. 若為「監護宣告」或「輔助宣告」之病人,須請主動告知臨床醫療人員,避免影響就醫權益。

病人就醫安全五須知

本院鼓勵民眾為自己健康把關,積極參與醫療過程,與本院醫療人員互相信任和溝通,為提昇病人安全齊心努力,看病時牢記就醫安全五須知。

  1. 用藥安全要做到:確實遵守醫師指示用藥,請勿任意服用成藥,領藥時需瞭解所使用藥品的名稱、使用方法、效果、副作用以及注意事項,如果出現任何問題應該立即向醫護人員反應。
  2. 養成探病就醫好習慣

    (1)探病前後要洗手,探病時戴口罩,減少探病最重要。

    (2)抵抗力弱及疑似傳染者請勿探病,尤其年長者及小孩。

  3. 自己病情多關心,重要決定想清楚:主動參與醫療過程,向醫師提出有關手術/ 檢查的問題,仔細詢問手術/ 檢查必要性、部位、步驟、風險和成功率等相關資訊,完全清楚後再簽署同意書。
  4. 正確辨識不可少

    (1)接受任何治療時,主動告知並請醫療人員核對您的姓名,以確保身分辨識正確無誤。

    (2)手術前與醫師配合,共同進行手術部位「確認」與「註記」,以確保手術安全。

  5. 預防跌倒多安心
  6. 第一知:當您有服用安眠藥或感頭暈, 血壓不穩時, 下床應先坐在床緣, 再由家屬扶下來。

    第二知:當您需要任何協助而無家屬在旁, 請立即以紅燈通知護理人員。

    第三知:地面弄濕, 請告知護理人員, 以防不慎跌倒。

    第四知:物品請盡量收於櫃內, 以保持走道寬敞。

    第五知:護理師已將床欄拉起時, 若需下床應先將床欄放下來,切勿翻越。

    第六知:當您所照顧的病人有躁動、不安、意識不清時, 請將床欄拉起,並予以約束保護。

    第七知:若您的衣褲太大時, 請更換合適的衣褲。

    第八知:應穿防滑鞋,切勿打赤腳。

    第九知:病房盡量保持燈光明亮。

    第十知:如廁時, 有緊急事故, 請按廁所內紅燈告知護理人員。