柳營奇美醫院是溪北地區最重要的醫療服務據點，自民國93年開院以來，在歷任院長曹朝榮院長、莊銀清院長及現任的黃順賢院長均極具重視醫療品質與病人安全，其「品質文化」已形塑為醫院重要的部分，且為奠定永續發展的堅實基礎。
為發展更高水準的醫療品質，柳營奇美醫院於100年3月1日成立專責推動醫療品質的單位–「品質管理中心」，負責全院醫療品質管理及病人安全提升業務。多年來秉持初衷，致力運用品管手法，將「提升醫療品質」及「維護病人安全」的理念深耕及內化到全院各單位。
黃順賢院長於品質管理中心設立滿十週年感恩茶會中，勉勵全體同仁應持續「營造優質醫療品質、共同維護病人安全」，精進醫療服務品質，守護台南市民的健康福祉。
回顧柳營奇美醫院開院20週年以來，屢獲政府機關及各學協會的肯定，榮獲眾多醫療品質提升活動之獎項，包括：生策會SNQ國家品質標章認證12項、醫策會冠狀動脈疾病照護疾病品質認證、國家品質獎獲獎54項、醫病共享決策SDM推動成果獲獎10項及37項機構品質獎等豐碩成果。112年3月新聞週刊（Newsweek）與全球數據公司Statista宣布「2023年全球最佳醫院」（World's Best Hospitals 2023）排名中，柳營奇美醫院更被選為亞洲最佳醫院之一，名列台灣第23名（台灣共35家醫院上榜）之殊榮。
「品質」不僅僅是醫療專業的要求，也是一種提高效率和效力的方法，且醫療品質及病人安全觀念必須內化到每一位在崗位執業的員工，才能融入組織文化的一部分，要將品質管理注入整個醫院，可藉由「品管技能」和「數位創新」來做為轉變的關鍵推動力：
一、創新品質更貼近病人需求：
病人最終可從提高品質中受益，這是醫療品質精進的動力，提升醫病有效溝通，藉由醫療團隊與病人互動來獲得反饋，從中分析、發現問題及改進品質流程。
二、推進數據分析和機器學習：
人工智能（AI）已逐漸融入醫院各項醫療業務中，AI機器的學習，除可有效地分析所有數據，並能促使人員可以更有效率發現品質問題，加以解決改善。
面對在地的民眾及來院就醫的病友，長期對柳營奇美醫院的肯定，迎向下一個20年，品質管理中心將致力於積極邁向全院員工「奇（齊）心營造醫品病安文化」，並結合跨領域團隊合作進行醫療服務優化、強化團隊的品質管理之廣度、深度與應用，厚植柳營奇美醫院的醫療品質量能，而交出亮眼的醫品病安成果，以達成奇美醫療體系「成為民眾最信賴的健康照護體系」的願景，「永續創新、再創高峰」。
