從愛出發~謝謝你還記得我
進入護理工作轉眼間已過了17個年頭，歷經過呼吸照護病房及加護病房的工作，照顧過各式各樣的病人，其中一位個案的家屬讓我印象深刻且體會到家庭的溫暖有多重要，而且學習到如何與家屬互動過程中可以感受到如家人般的親切感。
九年前由加護病房轉換至呼吸照護病房，面對呼吸照護病房的工作感到憂心忡忡，深怕工作環境改變會對成自己產生適應上的困難，無法讓病人得到妥善的照顧，面對心中的不安，似乎家屬也感受到了！某位因中風後，無法拿掉呼吸器個案的家屬，帶著詼諧的語氣問我：「護理師，你是新來的吧！以前怎麼沒見過你？」，這時告訴家屬自己是從加護病房轉任，經由對話後，才知道原來阿嬤中風後，因為四個兒子都在台北工作，因為阿公與阿嬤感情好，且不適應都市生活，所以留在鄉下陪伴阿嬤。阿公每天會先下田工作，待會客時間就前來探視阿嬤，幫阿嬤四肢做運動，也會對阿嬤說說孩子們的近況，雖然阿嬤意識是不清醒的。
日復一日，阿公與我也建立起如家人般的情感，某日會客時間阿公未前來，心想阿公昨日並未交代今天有事無法前來，怎麼過了會客時間還沒來呢？於是就打電話給阿公，但電話無人接聽，腦中一直盤旋著阿公會不會出事了？趕緊聯絡在台北的家屬，家屬表示要聯絡鄰居幫忙看看，過了20分鐘家屬來電，表示阿公去田裏工作昏倒了，現在聯絡救護車送往醫院途中，趕緊請家屬處理阿公後續之照顧。待工作告一段落聯絡家屬，家屬表示趕回南部途中鄰居會先幫忙，目前阿公應無大礙，應該是血糖太低才昏倒。
五日後家屬及阿公一同出現，感謝因為知道阿公未前來而多撥一通電話，否則阿公現在可能無法與兒女再前來探視自己心愛的太太。其中一位兒子的一句話讓我感動不已，他說：「護理師，謝謝你把阿公看待成自己的家人，以後我們會多一點時間陪伴阿公，而且也與阿公談好，要將阿嬤轉往台北的醫院方便照顧阿公及阿嬤。」，鐵齒的阿公也不得不因為此次的事件，答應孩子到北部生活。雖然，不捨阿嬤與阿公的離開，但看到七十多歲的阿公能得到妥善的生活照料，心中便也放心多了，阿公臨走前不忘與每位護理人員及醫師和照服員一一道別，心中期盼阿公能在台北過的舒適。
其實，護理工作雖然辛苦，但只要心中存有「愛」，不只學會接受愛，也要能將愛傳達，這不僅能讓家屬感受到家人般的關心及溫暖，也能增進護病關係。當病人住院時，家屬承受許多無形的壓力，如果在當下能給予家屬適時的關懷及病情的分析解釋，讓家屬能詳細了解及安心，必能降低家屬的不信任及醫療間的糾紛。讓我們從身邊照顧的病人開始，用心從愛做起，你會體會到自己心境的變化。就像自己前兩天遇到一位家屬跟我打招呼，雖然自己已經忘記那是哪一位家屬了？家屬才說「阿長，我媽媽兩年是你照顧的，你忘記了！」，心中頓時感覺有道暖流，原來家屬還記得我的照護，那種像朋友及親人般的感覺，其實一直有一道無形的繩連繫著，這也是支持我持續在護理工作的動力。