醫療事務室
| 衛教單張編號：32320001 | |
佳里奇美醫院住院須知(手冊)
By 醫療事務室 | June, 2023
本院為使您住院時獲得最妥善之醫療照護，以下相關事項感謝您的配合。
住院流程
假如您無法按時前來住院或有其他疑問，請立即聯絡本院住院組。
連絡電話：(06)726-3333轉32302、32305
連絡電話：(06)726-3333轉32302、32305
住院程序及候床須知
- 經醫師診察認定需住院者，持醫師開立之「住院許可證」至一樓住(出)院櫃檯（8、9號窗口）辦理住院手續。(下班時間18:00-22:00請至一樓門診批價櫃檯辦理、22:00過後請至急診批價櫃檯辦理)
- 填寫「住院同意書」。
- 健保病人請附：
- 健保IC卡
- 身分證
- 勞保職業災害證明。
註： - 證件不齊全者，先以自費身份辦理住院，並請於三日內補齊證件，再變更身份。
- 配合健保規範，住院期間進行相關檢查、會診等作業需使用健保卡，出院結帳請務必攜帶【健保卡】辦理出院手續。
- 其他優待身份者，請於住院時出示相關證明文件。
- 床位安排或登記。
- 門診保留住院候床：
- 住院當天等待電話通知，接到電話再依約定時間到住(出)院櫃檯（8、9號窗口）報到。
- 若您未按時前來住院，又未事先聯絡告知，將無法為您保留所安排之床位。
- 若遇滿床則順延至隔日繼續排床。
- 持有門診住院常規檢驗檢查單者，請完成相關檢查及檢驗。
- 由志工或專人引導前往病房報到。
- 九、在院中病人候床：若需調整病房等級者，請至該樓層護理站登記轉床。
- 急診病人候床：依當時病床安排辦理住院。
- 本院不受理住院指定病床登記（除單人床、雙人床差額病房或健保床住院意願外），依醫療需要，視床位使用情況安排住院病床。
- 預定住院當日如有洗腎或復健治療，登記住院時需事先告知，請完成洗腎或復健治療後再住院報到。
- 如有家中持續服用之藥品，請於辦理住院時帶回交予病房護理人員。
病房守則
- 住院期間本院會提供病人專屬服裝，個人相關盥洗及日用品、家屬需使用棉被，請自行準備。
- 當您有事須離開病房時，請記得先通知護理人員。如果您要離院外出，則必須先經主治醫師同意並簽署「外出請假證明」，最多不超出4 小時，若私自離院，本院將視同自願出院處理。
- 病人須有充份的休息，請共同維護病房安寧，如有人高聲喧嘩，請協助勸止或通知護理人員處理。
- 晚上九點以後，陪伴親友只限一人，若有需要病人專屬照顧之服務人員，請洽各護理站。
- 為減少病人感染，請親友儘可能以電話問候即可，儘量不要探病，尤其兒童及老人易受病菌感染，僅量避免上醫院，如須探病請依院方規定。饋贈物品時，也請避免鮮花等高過敏原。
- 病房是半開放空間，住院期間請勿攜帶貴重物品及過多金錢，以保障您財物安全。
- 七、用電安全規定：
- 為維護醫療用電設備安全，預防電氣災害發生，本院全面禁止私人電器設備攜入於院區公共空間或病室內使用。
- 未遵守本院用電規定，致危及醫療行為或發生災害意外時， 需負相關刑事及民事賠償責任。
- 八、本院全面禁止吸煙及吸毒與嚼檳榔。依據衛生福利部國民健康署規定， 如於院內吸煙經告發， 罰鍰NT$2,000～10,000元。
- 院區內不得攜帶寵物。
- 為您做好醫療服務工作是本院人員的本份，如您認為醫護服務人員表現優良請給予鼓勵，但請勿饋贈金錢或物品，以免反而造成服務人員的困擾。
- 本院單人房提供無線上網服務。
- 為維護病人住院期間之安寧、安全及隱私權，對於院外業務人員之各類商品推銷行為，請病人配合予以拒絕或通知護理人員，以避免不必要之困擾。
- 住院期間如依醫療需要調整床位，請配合醫院轉床作業處理。
- 本院全面實施垃圾分類。
- 遵守個資法確保病人隱私權，請避免使用電話詢問病情。（醫護人員無法確認通話對方的身份）
- 為維護住院病人就醫及人身安全，住院期間請勿攜帶危險物品（例如：刀械等）。
- 其餘住院期間本院所提供的相關服務與注意事項，請參考各病房門口張貼的「一般住院須知」。
伙食
- 本院供應一般伙食（葷素食），您可向護理人員訂餐，每天供餐時間為：
- 配合疾病治療需要，本院會由營養師視病人狀況調配適合之特殊治療飲食（如：管灌、低鹽飲食、糖尿病餐等），確保病人飲食安全，本院將治療飲食視同醫療，希望病人配合訂餐（如：糖尿病、慢性腎衰竭等）。
| 早餐 | 午餐 | 晚餐 |
|---|---|---|
| 07:00~08:00 | 11:30~12:30 | 16:30~17:30 |
費用說明
- 住院費用係從辦完住院手續之時間開始計算，超等病房費差額亦比照辦理。
- 健保病房費給付以保險病房為限，如自願入住超等級病房須自付病房費差額。
- 超等級病房每日自付差額如下：
- 本院病房均屬急性病房，依健保局規定病人須繳納部分負擔費用如下：
- 膳食費說明：
- 保險對象應自費健保不給付之特殊衛材、藥品或加護病房每天500元個人衛生用品處理材料費（可以自備），另入住呼吸照護病房，應自費每日800元或每月23,000元之病人生活照護費。
- 如一般病人暫住呼吸道隔離病房，收費標準比照超等級（目前有雙人、單人床）病房收費。若遇呼吸道隔離病人因病情需求需入住，應配合遷至其它病房。
- 差額病房出院時，出院結帳超過中午12:00會加收500元逾時費用。
- 住院後可至住院組預繳款，等出院結帳時多退少補。
- 醫療費用收據可列為年度綜合所得稅結算申報列舉扣除額，敬請妥善保存收據。
| 病房等級 | 健保身份自付差額 | 自費身份 |
|---|---|---|
| 單人房 | NT$3,000元 | NT$3,532元 |
| 雙人房 | NT$1,200元 | NT$1,732元 |
| 一般健保房 | 免貼差額 | NT$532元 |
| 住院日數 | 部份負擔 | |
|---|---|---|
| 費用比率 | 最高上限 | |
| 1-30日 | 10％ | 依健保局公告 |
| 31-60日 | 20％ | 無上限 |
| 61日以上 | 30％ | 無上限 |
| 餐名 | 普通餐 | 治療餐 | 全流、濃粥 |
|---|---|---|---|
| 餐次 | 3正餐(3餐) | 3正餐3點心(6餐) | 3正餐3點心(6餐) |
| 治療/一般 | 一般 | 治療 | 治療+隔離 |
| 價格(日) | 200元 | 250元 | 240元 |
| 餐名 | 半流質 | 半量六餐 | 半量三餐 | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 餐次 | 3正餐3點心(6餐) | 3正餐3點心(6餐) | 3正餐(3餐) | ||
| 治療/一般 | 治療 | 治療 | 一般 | 治療 | 一般 |
| 價格(日) | 250元 | 250元 | 200元 | 180元 | 150元 |
醫療費用繳款方式說明
- 現金繳款（臨櫃）
請您持「出院通知單」至一樓住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）繳款。 - 自動櫃員機（ATM）繳費
- 不受轉帳三萬元之限制。
- 操作說明：
請選擇具有繳費功能的中信銀自動櫃員機 - 插入金融卡
- 選擇「繳費」
- 輸入密碼
- 選擇「繳費」
- 輸入繳款金額
- 輸入銀行代號「822（中國信託）」
- 輸入繳款帳號「95776+病歷號（8碼）」（共13碼）
- 確認繳款帳號及繳款金額
- 交易完成。
- 完成繳費後，請保留交易明細至住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）辦理出院。
- 於A棟一樓住院組旁中國信託自動櫃員機，使用中國信託銀行金融卡不須支付手續費，它行卡則須支付跨行交易手續費。
- 郵政劃撥
- 您可帶現金至全台任一郵局辦理劃撥（ 依各行規定酌收手續費）： 劃撥單收款帳號欄位填入「31597873」→填入繳款金額→收款戶名欄位填入「奇美醫療財團法人佳里奇美醫院」→通訊欄位註明「病人姓名、病歷號碼（或身分證號）」。
- 完成繳費後，請保留劃撥憑據至住院組櫃檯辦理出院。
- 銀行匯款
- 您可至任何一家金融機構填寫匯款單（依各行規定酌收手續費）：
收款人戶名：奇美醫療財團法人佳里奇美醫院
收款人帳號：
臺灣銀行台南分行009-001-003324或
中國信託台南分行059-540-398087
請註明「病人姓名、病歷號碼（或身分證號）」。 - 完成繳費後，請保留匯款憑據至住院組櫃檯辦理出院。
- 臨櫃ATM（金融卡轉帳繳費）
- 金融卡須有「非約定」轉帳功能。
- 不論金額多寡每筆交易金額需支付銀行手續費10元（持用臺灣銀行金融卡免手續費）。
- 卡片本身之交易與應用功能由發卡銀行決定，由於各家金融機構規定不同，若有疑問請逕洽您的往來發卡銀行查詢。
藥事服務
門、急診病人
- 藥品調劑。
- 藥物諮詢服務。
- 藥物資訊提供。
- 糖尿病用藥指導。
- 藥師現場說藥。
住院病人
- 藥品調劑。
- 血中藥物濃度監測。
- 重症加護病房臨床藥事照顧。
- 感染科臨床藥事照顧。
- 藥物不良反應預防與通報。
- 病人自控式止痛劑調配服務。
陪病及探病須知
- 陪病及探病者有類似上呼吸道感染等疾病，應配戴口罩，必要時應立即離院或更換陪病者。
- 不宜攜帶小孩、老人或寵物到院探病或陪病，以保護病人及訪客健康。
- 陪病及探病者攜帶鮮花等植物到醫院，請勿置放病房內，應立即帶回家。
- 病人私密處執行治療或檢查時，請探、陪病者暫離現場，拉上圍簾並懸掛「治療中請勿進入」標示，以維護病人隱私。
- 陪病者協助病人更衣時須拉上圍簾，並請探病者暫離現場。
- 本院陪病者限一人，晚間九點後探病者及超出之陪病者請配合離院。
- 陪病及探病者嚴禁攜帶菸、酒、禁藥等違禁品供病人使用。
- 陪病及探病者嚴禁下列行為：
- 在院內大聲喧嘩或吵鬧影響環境安寧。
- 在院內發放傳單或推銷物品等。
- 在院內有仲介之行為。
- 陪病者應遵守相關事項：
- 健保及雙人病房之陪客兩用椅，使用時間為午休及夜眠，其他時間須收為座椅。
- 餐盒使用後請配合將廚餘放置於各護理站配膳室回收桶內。
- 晚間10點後無特殊治療或病情許可，請協助關電視及熄大燈，可依病人需求開床頭燈及夜燈。
- 夜間10點至上午6 點為本院門禁管制時段，進出醫院須攜帶陪客證，無陪客證進出醫院需配合登記。
- 陪病者請配合以下感染控制防範措施：
- 若患或疑似上呼吸道等傳染性疾病，應立即離院並更換陪病者。
- 每位病人只能有一位陪病者。
- 陪病者的活動範圍，僅限於病人所在的單一病房。
- 接觸病人前後一定要洗手，以保持個人與病人衛生。
- 隨時配合本院檢疫相關規定。
- 更換病人被服時，應避免抖動，更換後立即將被服置入污衣袋內。
- 病人產生之廢棄物，應依規定分類。
- 未盡事項須接受護理人員指導。
- 病人若為法定傳染病，陪病者與探病者須配合登記" 傳染病個案探病及陪病紀錄表"。
- 新興傳染病防疫啟動時，陪病者應遵守本院公告之感控防疫事項。
- 特殊病房探病時間
| 加護病房探病時間 | |
|---|---|
| 上午 | 晚上 |
| 11:00 ~ 11:30（30分鐘） | 19:00 ~ 19:30（30分鐘） |
出院手續
- 當醫生診斷認為您的病情已穩定或痊癒得以出院，住院批價將為您整理資料及護理站給予您「出院通知單」。
- 持「出院通知單」至一樓住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）結帳繳費並領回健保IC卡，須出院帶藥，結帳後請持處方箋至一樓藥局領藥。
- 需要領取住院診斷書，請告知護理站，再憑單至一樓住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）繳費並領取診斷證明書。
- 您可以依您的自由出院，但若醫師認為您的病情尚未痊癒不得出院，依規定（醫療法第七十五條），您或您的家屬應辦理「自動出院」手續。如遇夜間或假日需暫繳款手續如下：入院三天以內需先暫繳款5,000元、入院三天以上需先暫繳10,000元，並於隔日早上10：00以後攜帶暫繳款收據至本院一樓住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）窗口辦理正式結帳手續。
- 如您已接獲出院通知，請您配合於當日中午十二點以前完成出院手續並空出病床，以利床位再清潔消毒後讓下一位住院病人儘早住入病房。
- 若您病情好轉，且醫師診斷已無繼續住院之必要時，本院會通知您出院；如經診斷並通知出院而不出院者，其繼續住院之所有費用概由您自行負擔。（全民健康保險法第五十三條）。
出院流程
病人權利書
- 病人有權利接受妥善且有尊嚴的關懷與治療，不因國籍、性別、種族、年齡、宗教、社經地位或其他因素而受到不同待遇。
- 病人有權利在獲知病情、醫療選項及各選項之可能成效與風險預後等資訊，對於醫師提供之醫療選項有選擇與決定之權利。
- 除了法律規定及緊急情況外，病人有權利在任何檢查或治療開始前了解詳情，並在特定檢查或治療前決定是否簽署知情同意書之相關文件。前述文件是在病人「自願」的情況下完成填寫。
- 病人有權利在法律允許的範圍內拒絕治療。當病人拒絕接受治療時，他同時有權利被告知拒絕接受治療的後果。
- 病人有權利要求行使其治療隱私權。所有的討論、會診、檢查和治療，都是機密的且應該審慎地加以處理。與病人之治療無直接關係者，必須取得病人的同意才可以在場。
- 病人有權利要求病人的醫療資料必須被保密的，必須被妥當而安全的保管，病人的醫療資料須符合法律的規定始可利用。
- 病人有權獲得醫院提供合宜的醫療服務。
- 必要時，醫院應提供評估及轉診；轉診之前，病人有權利得到其所需要的病歷資料及說明。
- 經診斷為末期病人者，得選擇安寧緩和醫療及維生醫療抉擇。
- 9-1具完全行為能力之人，經預立醫療照護諮商後，得簽署預立醫療決定，並得隨時以書面撤回或變更。
- 受邀參與醫院人體試驗或人體研究之病人，有權事先知道其詳情，且有權利拒絕並且不影響其醫療權利。
- 病人有權利申請個人的病歷資料、診斷證明書及醫療費用明細表，並獲得適當的說明。
- 病人有權利知道醫院的規則以及病人的權利。對於病人應有的權利，病人可以主動爭取而不被忽略。
- 病人對醫院提供的醫療或相關服務有任何不滿或建議，有權利向醫院提出申訴並得到回應。
病人責任書
- 病人應主動出示足供辨識之就醫憑證、國民身分證或其他足以證明身份的文件。
- 為確保安全，病人有責任主動向醫事人員提供正確的健康狀況、過去病史、過敏史、旅遊史及其他相關資訊。
- 病人有責任尊重醫事人員之專業並珍惜醫療資源，不應要求醫事人員提供不實的資料、證明文件或逾越正當的醫療程序。
- 病人有責任配合醫事人員之醫囑與建議，施行經病人或法定代理人同意的各項醫療措施及有關指示。
- 病人在簽立相關同意書或做醫療決策前，應充分了解其內容及治療後可能的結果。
- 病人及家屬應積極參與決定其醫療的方式，病人及家屬不應對治療結果有不切實際的期待。
- 病人有責任妥善保管個人物品，並勿攜帶貴重物品到醫院，以維護個人財物安全。
- 為維持醫院整體環境之安全，禁止攜帶危險物品及法定違禁品到醫院。
- 為避免感染疾病，非必要時勿帶兒童進入病房。
- 為預防傳染疾病並顧及公眾健康， 應禁止帶寵物入院。
- 病人及家屬在院期間有責任配合醫院請假、門禁、陪病及禁菸等相關規定。
- 為維護醫院之秩序及安寧, 並兼顧他人與本院人員之隱私，病人及家屬不應在院區內進行錄音錄影或攝影。
- 為維持所有病人之就醫權利與醫療人員之安全，禁止以語言或肢體威嚇傷害醫院中所有相關執業人員。
- 若為「監護宣告」或「輔助宣告」之病人，須請主動告知臨床醫療人員，避免影響就醫權益。
病人就醫安全五須知
本院鼓勵民眾為自己健康把關，積極參與醫療過程，與本院醫療人員互相信任和溝通，為提昇病人安全齊心努力，看病時牢記就醫安全五須知。
- 用藥安全要做到：確實遵守醫師指示用藥，請勿任意服用成藥，領藥時需瞭解所使用藥品的名稱、使用方法、效果、副作用以及注意事項，如果出現任何問題應該立即向醫護人員反應。
- 養成探病就醫好習慣：
- 探病前後要洗手， 探病時戴口罩， 減少探病最重要。
- 抵抗力弱及疑似傳染者請勿探病，尤其年長者及小孩。
- 自己病情多關心，重要決定想清楚：主動參與醫療過程，向醫師提出有關手術/ 檢查的問題，仔細詢問手術/ 檢查必要性、部位、步驟、風險和成功率等相關資訊，完全清楚後再簽署同意書。
- 正確辨識不可少：
- 接受任何治療時，主動告知並請醫療人員核對您的姓名，以確保身分辨識正確無誤。
- 手術前與醫師配合，共同進行手術部位「確認」與「註記」，以確保手術安全。
- 預防跌倒多安心：
- 第一知：當您有服用安眠藥或感頭暈，血壓不穩時，下床應先坐在床緣，再由家屬扶下來。
- 第二知：當您需要任何協助而無家屬在旁， 請立即以紅燈通知護理人員。
- 第三知：地面弄濕，請告知護理人員，以防不慎跌倒。
- 第四知：物品請盡量收於櫃內，以保持走道寬敞。
- 第五知：護理人員已將床欄拉起時，若需下床應先將床欄放下來，切勿翻越。
- 第六知：當您所照顧的病人有躁動、不安、意識不清時，請將床欄拉起，與醫護人員討論合適的約束保護。
- 第七知：若您的衣褲太大時，請更換合適的衣褲。
- 第八知：應穿防滑鞋，切勿打赤腳。
- 第九知：病房盡量保持燈光明亮。
- 第十知：如廁時，有緊急事故，請按廁所內紅燈告知護理人員。
文件申請
- 住院診斷書：
住院診斷書請儘早於出院前洽護理站辦理；出院後申請則需經門診掛號另辦。 - 重大傷病：
請持重大傷病診斷書及身分證件至本院一樓住(出)院櫃檯（8、9號窗口）代辦申請重大傷病卡。 - 死亡診斷書：
- 因「疾病」不治死亡者：在本院死亡由本院主治醫師開立。
- 臨終出院前仍有呼吸、心跳留一口氣回家死亡者，本院不開立死亡證明書改開一般診斷書，給家屬提供衛生所醫師參考開立。
- 非病死或可疑非病死者：（含他殺、車禍、自殺…等）
- 任何醫院、診所及衛生所都不得開立死亡證明書，只能開立一般診斷證明書及司法相驗通報單。另，本院應依台南市政府衛生局100.12.01南市衛企字第1001023061號函規定，向本院所在管轄警察分局勤指中心通報。
- 非病死或可疑為非病死者，係出院後死亡時，開立乙種診斷書，提供家屬通報司法相驗用，請家屬向派出所報案，通報檢察機關依法相驗。
- 申請人及所須證件：
- 申請人必須為本人或其配偶、直系親屬、旁系親屬、姻親等法定代理人。
- 本人申請時，請出示身分證，以便核對。
- 非本人，請必須同時出示下列三項證件，始可申請：
- 病人身分證（兒童請用戶口名簿）
- 申請人身分證
- 提出申請人與病人關係之證明文件或出具病人親自簽署之委託書。
- 離院後，欲申請者：
- 請到門診掛號處掛原診治醫師或該科主治醫師門診。
- 醫師診療時，請向醫師說明申請用途，由醫師開具診斷書。
- 持處方箋至批掛處批價繳費，再至一樓住(出) 院櫃檯（8、9號窗口）拿已用印診斷書。
- 注意事項：
- 請勿要求醫師開具非事實之診斷證明。
- 若重複申請出生、死亡證明書或曾開立之診斷書，請直接向本院一樓住( 出) 院櫃檯（8、9號窗口）提出補發申請之影印本，並出示申請人之身分證及與病人關係之證明文件，並直接批價付費即可。
- 證明書須由病人本人、法定代理人或經其授權之人方可提出申請。
其他服務
- 電話服務：
- 病房每房皆設有電話（ 分機號碼： 病房號前加“35”）；例如：欲撥7002 病房，請撥35702。
- 由病房撥打外線，請先按“0”聽到「嘟‥」聲後再撥打對方電話號碼。
- 看護申請請洽各樓護理站。
- 本院住院期間有提供特約床邊洗髮服務及救護車服務，需要者可向護理站洽詢。
- 若您有其他寶貴建議或服務不週到的情形，請直接向護理長反應，也可以書面投入本院一樓中央樓梯間的意見箱或撥打本院申訴專線：06-7263333轉32920或32921。
- 需要診斷證明書、檢查報告及出院病歷摘要，請提前告知醫護人員，再由護理人員交付申請人，上述之申請資料及診斷證明書，請提前告知護理人員以免延誤您辦理出院的時間。
- 影像拷貝請至地下室一樓放射科，憑病人證件申請。
- 為維護您的醫療自主權，本院對所有住院病人提供「預立選擇安寧緩和醫療意願書」、「不施行心肺復甦術（Do Not Resuscitate）同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書」，使醫師對不可治癒之末期病人，得在尊重其意願之情形下，不施予積極性之治療或急救，提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施，若有需要上述文件可向各樓層護理站或一樓服務台索取。
- 為使有限的生命可化為無限的大愛，本院配合國家衛生政策對所有住院病人提供「器官捐贈同意書」，作為決定器官捐贈之依循，並可讓家屬充分瞭解病人之意願。若有需要上述文件可向各樓層護理站或一樓服務台索取。
- 本院服務電話：
| 單位名稱 | 電話 | 服務名稱、內容 |
|---|---|---|
| 服務台 | (06)726-3333轉32111 |
|
| 社服部 | (06)726-3333轉32133或32134 |
|
| 掛號專線 | (06)251-7623（語音） (06)726-3353（專人） |
電話語音掛號，預約掛號時間為看診42日內。 |
| 藥物諮詢 | (06)726-3333轉33111或33112 | 門診及住院民眾的用藥諮詢 |
| 申訴專線（日間） | (06)726-3333轉32920或32921 | 民眾意見反應 |
| 轉診中心 | (06)726-3333轉32119 | 轉診、轉檢、代檢業務、保險回覆 |
| 健檢中心 | (06)726-3333轉37520 | 民眾全身健康檢查 |
| 申請長期慢性居家照護專線 | (06)726-3333轉33061 | 居家照護 |
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