門診及掛號常見問與答集
Q1.我的病症應掛哪一科?
Q2.我的疾病要找哪位專科醫師治療?
Q3.預約掛號後因太早來報到,是否可重新現場掛號?
Q4.為何我現場掛的號,看診醫師總是病人太多需要等多久?
Q5.為何我預約掛號的號碼卻比現場掛的號碼還要後面呢?那為何要設預約呢?
Q6.如我掛門診為了不要等候多時,是否可要求轉掛急診?
Q7.我是職災的患者,因事發緊急,所以沒有帶職災單來掛號那該如何處理?
Q8.我忘記帶健保IC卡且費用又帶不夠!該如何處理呢?
Q9.請問我可以同時掛二科不同的診嗎(如眼科及腸胃內科)?
Q10.外籍人士掛號時應檢附什麼資料?
Q11.我忘了攜帶健保IC卡就醫,這樣可以掛號看診嗎?
Q12.我已有預約掛號,直接去診間投健保卡就好嗎?
Q13.開立診斷書需要健保卡嗎?
Q14.我需要多份診斷書,需如何辦理?
Q15.診斷書要多少錢?
Q16.若要開立診斷書/就醫證明/出院診斷書要如何處理?
Q17.我原本有預約手術,但臨時有事必須離開,需如何處理?
Q18.重大傷病卡由何單位檢定?
Q19.持殘障手冊就醫有何優惠?收費有何不同?
Q20.死亡證明書申辦方式?
Q21.慢性病連續處方箋2~3次領藥該如何辦理?是否要重新掛號還是可以直接至藥局領藥呢?需要收費嗎?
Q22.若開立診斷書本人不克前來,是否可以委託親屬朋友前來辦理?
Q23.身心障礙鑑定流程?
Q24.若之前我有先繳欠卡押金,但因我不住在本地,是否可以用郵寄的方式辦理?
Q25.我兒子服兵役要做體檢,可以在你們醫院做嗎?
Q26.我想做健康檢查來了解自己的身體狀況,要怎麼辦?
Q27.醫師開單安排我要抽血檢查,請問貴院可以抽血的時間?
Q28.我要掛號,請問貴院掛號的方式有哪些?
Q29.貴院有哪些付款方式?
A1.參考本院提供看診科別參考表決定掛號科別,若仍不清楚建議您優先掛家庭醫學科或一般內科。
Q2.我的疾病要找哪位專科醫師治療?
A2.
- 請參考門診時間表上醫師之專長介紹。
- 請參考本網站上該科醫師之簡介。
- 若仍無確定的選擇,則可任選一位科內的醫師,因為我們的醫師都是經過嚴格訓練且有豐富的臨床經驗,都能夠提供您專業服務。
Q3.預約掛號後因太早來報到,是否可重新現場掛號?
A3.因已預約又來改現場號,容易造成一人同時佔兩號的狀況,且於掛號單已有說明勿重複掛號之情形,若想改現場,麻煩提前一天先將預約號做取消。
Q4.為何我現場掛的號,看診醫師總是病人太多需要等多久?
現場掛號若等候太久,建議您下次可採預約掛號方式,本院開放民眾自行預約看診日期範圍為 42 天 內,預約掛號方式有:人工預約專線、網路預約、奇美醫療體系 LINE@ 奇醫管家 ,或您看診後由診間醫師幫您預約下次門診日期〈醫師可預約日期範圍為 8 個月內〉。
看診日當天您可以 經由網路查詢本院門診看診進度,再依您看診的號碼斟酌時間過來看診,以避免等候看診時間過久。
看診日當天您可以 經由網路查詢本院門診看診進度,再依您看診的號碼斟酌時間過來看診,以避免等候看診時間過久。
Q5.為何我預約掛號的號碼卻比現場掛的號碼還要後面呢?那為何要設預約呢?
A5.因為預約掛號是可以讓您提前知道您掛的號碼,讓您好斟酌來就診報到的時間,可以避免等候看診時間過久,現場掛號保留名額有限,有可能遇當日額滿無法掛號,若您想掛前面一點,那下次就診您可以採用現場掛號方式,來現場抽取號碼牌等待叫號。
Q6.如我掛門診為了不要等候多時,是否可要求轉掛急診?
A6.因為健保署有規定,如欲掛急診需符合急診條件,若您不符合急診條件,而卻要掛急診看診,急診醫師仍會請您改掛門診就醫。
Q7.我是職災的患者,因事發緊急,所以沒有帶職災單來掛號那該如何處理?
A7.您可以先以欠卡〈自費〉方式繳押金,10日內再持健保IC卡及收據、職災單來補卡退費即可!〈若遇月底,補卡期限至隔月2號〉。
Q8.我忘記帶健保IC卡且費用又帶不夠!該如何處理呢?
A8.您可以先以欠卡〈自費〉方式看診先暫繳押金,若錢真的帶不夠的話,您可以先暫繳部份,其不足的部份,本院可讓您簽寫「償還約定書」,10日內再請您持健保IC卡及收據、身分證來多退少補。〈若遇月底,補卡期限至隔月2號〉。
Q9.請問我可以同時掛二科不同的診嗎(如眼科及腸胃內科)?
A9.可以,會收兩個科別的掛號費、部分負擔等費用,健保IC卡也必須扣卡2次。
Q10.外籍人士掛號時應檢附什麼資料?
A10.且需備妥個人護照〈居留證〉,在台灣之地址及聯絡電話至櫃檯掛號即可。
Q11.我忘了攜帶健保IC卡就醫,這樣可以掛號看診嗎?
A11.
- 健保IC卡忘了帶仍可以看診,請將具有您基本資料的證件〈如身分證、駕照〉借掛號人員檢視即可為您掛號。
- 批價時先以自費暫繳金方式批價繳費,十日內再持健保IC卡、身分證件、收據至本院一樓批價櫃檯補卡退費。〈若遇月底,補卡期限至隔月2號〉。
- 您也可以使用虛擬健保卡看診,即可不須事先自墊費用再事後往返醫院補過健保卡退費。
Q12.我已有預約掛號,直接去診間投健保卡就好嗎?
A12.
- 複診已預約者請直接至診間外『門診報到系統』→插入健保卡報到→報到成功後再將健保卡投入診間→即可安心等待叫號看診。
- 初診已預約者請先至大廳櫃檯抽取『掛號號碼牌』,於櫃檯完成初診報到後再至診間外『門診報到系統』→插入健保卡報到→報到成功後再將健保卡投入診間→即可安心等待叫號看診。
Q13.開立診斷書需要健保卡嗎?
A13.如果您是專程來開診斷書而無看診者,則屬自費行為,故不用蓋健保卡。
Q14.我需要多份診斷書,需如何辦理?
A14.
- 若當次門診醫師有開立診斷書:請於批價繳費時再告知櫃檯人員您所需要的份數即可。
- 若申請補發診斷書:請持應備證件至1樓住(出)院櫃檯〈10號窗口〉申請。
Q15.診斷書要多少錢?
A15.請參考診斷證明書申請費用網頁。
Q16.若要開立診斷書/就醫證明/出院診斷書要如何處理?
A16.
- 門診病人:因診斷書/就醫證明需要由醫師依據病歷記載內容開立,因此必須掛號,調閱病歷給醫師看,始可開立。並應由原主治醫師開立。
- 住院病人:需於出院前告知醫護人員及所需份數。
Q17.我原本有預約手術,但臨時有事必須離開,需如何處理?
A17.必須先向手術室辦理取消:撥電話06-7263333轉分機33300或33301。 再另掛手術醫師門診排定下次手術時間。
Q18.重大傷病卡由何單位檢定?
A18.
- 是否符合健保署規定之重大傷病範圍,由醫師認定,如符合,請醫師開立診斷證明書後,至本院1樓住(出)院櫃檯〈10號窗口〉代為辦理或由病友自行持身分證件及診斷書至健保局〈公園路96號一樓〉辦理審核作業。
- 持有重大傷病卡病人就醫時,必須當次看診疾病與重大傷病上的疾病有關,才可免除該次門診部分負擔〈含基本80元及藥品部分負擔20~200元〉。
Q19.持殘障手冊就醫有何優惠?收費有何不同?
A19.凡持殘障手冊門診就醫可優待掛號費120元及優待部分負擔30元,只收部份負擔50元,但仍須付藥品部分負擔。
Q20.死亡證明書申辦方式?
A20.
- 在醫院死亡者:在本院因病死亡者:由本院製給死亡證明書。
- 在家死亡者:辦理自動出院之病人:本院製給出院病歷摘要或診斷書,請家屬向當地衛生所或請法醫相驗屍體,取得死亡證明書。
- 在轉院途中至本院前死亡者:應請病人家屬出具原診治醫院之轉診病歷摘要,再由本院急診醫師參考上述病歷摘要,並驗收屍體後,開立死亡證明書。若屬意外死亡須請法醫相驗屍體,取得死亡證明書。
Q21.慢性病連續處方箋2~3次領藥該如何辦理?是否要重新掛號還是可以直接至藥局領藥呢?需要收費嗎?
A21.
(1)慢箋第二、三次批價/領藥方法:
| 方法1 |
|---|
自動掛號機-第二、三次慢性病連續處方箋領藥系統 |
|
備註 |
領藥方式使用限制: |
| 方法2 |
|---|
慢箋回領預約 |
時間: |
備註 |
領藥日當天及有自費藥品項目不開放預約 領藥受理窗口:24小時 |
| 方法3 |
|---|
快速批價窗口 |
|
備註 |
請洽批價櫃檯 |
(2)不須重新掛號,完成2-3次慢箋批價後即可至藥局領藥。
(3)收費方式:不再收取任何費用〈如有自費藥品另須收費〉。
Q22.若開立診斷書本人不克前來,是否可以委託親屬朋友前來辦理?
Q23.身心障礙鑑定流程?
A23.
- 身心障礙鑑定者請先至戶籍所在鄉鎮市區公所申請「申請身心障礙手冊」,再至本院鑑定。
- 鑑定後鑑定表由本院送衛生局。
- 社會局製作身心障礙手冊及建立資料再函送公所。
- 公所將鑑定結果轉告申請人。
Q24.若之前我有先繳欠卡押金,但因我不住在本地,是否可以用郵寄的方式辦理?
Q25.我兒子服兵役要做體檢,可以在你們醫院做嗎?
A25.此種特殊機關所需之健檢資料,必須在其所指定之醫療院所檢查。故 兵役之體檢需在國軍醫院或規定的公立醫院檢查。
Q26.我想做健康檢查來了解自己的身體狀況,要怎麼辦?
A26.直接至本院A棟1樓健檢門診洽詢。TEL:06-7263333轉分機37520健檢門診洽詢。
Q27.醫師開單安排我要抽血檢查,請問貴院可以抽血的時間?
A27.
- 門診抽血時間
- 週一至週五:上午7點~晚上9點。
- 週六:上午7點~下午2點。
- 週日及假日:暫停抽血服務。
- 檢驗單有效期限:依醫師安排。
Q28.我要掛號,請問貴院掛號的方式有哪些?
A28.本院掛號方式有:
臨櫃掛號、自助掛號機、人工預約專線、網路掛號、奇美醫療體系行動APP 、奇美醫療體系LINE@奇醫管家 。
臨櫃掛號、自助掛號機、人工預約專線、網路掛號、奇美醫療體系行動APP 、奇美醫療體系LINE@奇醫管家 。
Q29.貴院有哪些付款方式?
A29.臨櫃現金/信用卡/金融卡、自助繳費機、醫指付、自動櫃員機ATM、郵政劃撥、銀行匯款、即期支票。
住院常見問與答集
Q1.我要辦理住院,應如何辦理?
Q2.我要辦理出院,應如何辦理?
Q3.健保病人可住哪些病床?
Q4.怎麼才能較早簽到床位?
Q5.出院時可以帶多少藥物回家服用?
Q6.醫療費用一時無法繳清,怎麼辦?
Q7.可不可以利用支票繳費?
Q8.可不可以使用信用卡繳費?
Q9.因為我辦理住院了,但因我有攜帶蠻多的現金在身上,但是我怕病房出入的人多,害怕會遺失,想詢問一下貴院有何保管之途徑?
Q10.如果住院預繳款收據遺失了,出院時該怎麼辦?
Q11.我收據遺失了!想申請補發該如何辦理?
Q12.如果我有私人保險那我應該備有什麼證件呢?
Q13.我住院想多住幾天,可以嗎?
Q14.我目前住院但我想請假外出,可以嗎?
Q15.我之前是自費身份住院,若之後要健保身份該如何處理?
Q16.住院病人要帶什麼用品?
Q17.有無提供看護服務?
Q18.醫院有無門禁管制?
Q19.病房有電話嗎?
Q20.醫院住院的伙食如何?
Q21.伙食費是健保有給付還是要病人自付呢?
Q22.同一張轉診單能不能同時使用在二科門診?
Q23.請問一張轉診單可使用幾次?
Q24.如何查詢住院病人住哪一間病房?
A1.
- 要經過醫師許可
- 若未經過醫師許可,請先掛號,經醫師看診同意。
- 須經醫師開立住院許可證方可由住院組跟樓層訂床。
- 至8、9號窗口辦理住院手續。
Q2.我要辦理出院,應如何辦理?
A2.
- 請先到樓上護理站跟照顧您護理師或主治醫師告知您要出院了,主治醫師不在護理師會徵求主治醫師的同意後再辦理。
- 住院批價會列帳單給您,再麻煩您將帳單拿至一樓住(出)院櫃檯(8、9號窗口)辦理出院結帳手續。
- 但若醫師認為您的病情尚未痊癒不得出院,依規定(醫療法第七十五條),您或您的家屬應辦理「自動出院」手續,如遇夜間假日需暫繳款手續如下:入院三天以內需先暫繳款5000元、入院三天以上需先暫繳10000元,並於隔日10:00以後攜帶暫繳款收據至本院一樓8、9號窗口住院組辦理正式結帳手續。
- 為簡化『免部分負擔』民眾辦理出院手續,遇夜間假日:住院身份為免部分負擔者辦理出院,無需暫繳款即可辦理正式出院結帳手續。
Q3.健保病人可住哪些病床?
A3.各等級都可以住,住三人以上的病床免付病房費差額,住單人房或雙人房則需自付該類病房之病房費差額。
Q4.怎麼才能較早簽到床位?
A4.如果不限定只住一種病房則可較快獲得病床,因各科出院病人並不一定空出何種病床,只要住院登記時,在單床、雙床、保險病床欄位前,全部填滿各入住優先順序,則工作人員在安排床位時較具彈性,會依你入住床位優先順序安排病床。
Q5.出院時可以帶多少藥物回家服用?
A5.倘有追蹤治療需要醫師會主動幫您預約回診時間,醫師會依需要給予所需的藥量。
Q6.醫療費用一時無法繳清,怎麼辦?
A6.先至住院組洽談處理,若家境清寒者可洽社會服務部尋求協助。
Q7.可不可以利用支票繳費?
A7.可以,當天的即期支票。
Q8.可不可以使用信用卡繳費?
A8.本院可以信用卡繳費,限本國銀行發行之信用卡,繳費前請確認信用卡額度足夠繳納金額,由持卡人臨櫃於繳費前告知以信用卡繳納住院醫療費用。
Q9.因為我辦理住院了,但因我有攜帶蠻多的現金在身上,但是我怕病房出入的人多,害怕會遺失,想詢問一下貴院有何保管之途徑?
A9.可以先以住院暫繳款的方式交至住院組→出院時,再持暫收款收據至住院組領回。
Q10.如果住院預繳款收據遺失了,出院時該怎麼辦?
A10.沒關係!我們電腦已有入帳了,在出院時,您只要告知櫃檯人員,櫃檯人員會拿退款證明條讓您填寫!
Q11.我收據遺失了!想申請補發該如何辦理?
A11.請至8、9、10號窗口辦理補發手續,補發收據一份為30元。
Q12.如果我有私人保險那我應該備有什麼證件呢?
A12.
- 收據正本(副本)
- 健保明細(依各保險公司有無給付的狀況)
- 診斷書
Q13.我住院想多住幾天,可以嗎?
A13.若您病情好轉,且醫師診斷已無繼續住院之必要時,本院會通知您出院;如經診斷並通知出院而不出院者,其繼續住院之所有費用概由您自行負擔。
Q14.我目前住院但我想請假外出,可以嗎?
A14.住院期間如需請假外出,應向所住院病房護理站提出申請並經主治醫師同意,若您是健保身份住院,依規定請假不得超過四小時,晚間亦不得外宿,不假離院或逾假不歸者視同自動出院,如您需暫時離開病房亦請告知所屬護理站,以維護您的安全。
Q15.我之前是自費身份住院,若之後要健保身份該如何處理?
A15.
如有身份變更請於住院3天內與所屬護理站聯繫,或攜帶下列證件至一樓住院櫃檯辦理:
如有身份變更請於住院3天內與所屬護理站聯繫,或攜帶下列證件至一樓住院櫃檯辦理:
- 健保IC卡、身分證(戶口名簿)。
- 如符合職業傷害及重大傷病請出示證明(重大傷病卡以所填之傷病及期限為限)。
Q16.住院病人要帶什麼用品?
A16.
| 品項 | 細項 |
|---|---|
| 盥洗用品 | 牙刷、牙膏、沐浴精或肥皂、毛巾、臉盆、換洗衣物 |
| 餐具 | 水杯、吸管、筷子、碗、湯匙 |
| 日用品 | 抽取式衛生紙、口罩、防滑拖鞋、塑膠袋(收納個人物品用) |
備註:健保病房之家屬,請自行攜帶棉被。 |
|
Q17.有無提供看護服務?
A17.有需要者可於入住後向病房的護理站洽詢。
Q18.醫院有無門禁管制?
A18.門禁管制時間為晚間22:00至次日早上06:00,為避免干擾病人晚間22:00後由警衛駐點管制登記,請訪客或家屬持陪客證再進入醫院。
Q19.病房有電話嗎?
A19.本院於各病房皆裝設有電話,另各樓層皆設有公共電話。
Q20.醫院住院的伙食如何?
A20.
- 本院提供住院病人普通飲食,可以向護理站訂餐。
- 如果因疾病治療需要治療飲食或管灌飲食,依醫師之處方,由本院供應治療飲食。
Q21.伙食費是健保有給付還是要病人自付呢?
A21.除了管灌食有健保給付外,膳食費均由病人自付,其計算自開伙之日起算, 並按餐計算,早餐60元/日、午餐90/日、晚餐90/日,其餘治療飲食另計;若不需要用餐請告知護理人員。
Q22.同一張轉診單能不能同時使用在二科門診?
A22.一張轉診單,限用一科門診。
Q23.請問一張轉診單可使用幾次?
A23.一張轉診單只能用一次。
Q24.如何查詢住院病人住哪一間病房?
A24.撥打(06)7263333-32111服務台查詢。