2013年「超靜音病房」競賽花絮
佳里奇美醫院今年度護理行政委員會的重頭戲──「超靜音病房」競賽，在5月份悄悄展開啦！看了許許多多永康歷年的活動經驗與成果分享，漸漸的對佳里奇美醫院的護理同仁們也開始有些許期待與期盼。一開始活動企劃時，我還在擔心這活動是否能順利？大家的參與度會如何？成果能不能搬上檯面？但主任、督導們倒是抱持著重在增加活動的經驗，因此樂觀其成的態度，也替我打了一強心針，對活動的推動更有信心！
「病房安寧」常是病人服務滿意度調查中發現最不滿意項目。為改善「病房安寧」，護理行政委員們腦力激盪後精心推出「超靜音病房競賽」活動，期盼藉以激發人員團隊合作精神及開發創意的能力。競賽主要分成二個部分：1.由各單位書寫「超靜音病房」提案，經由評審依合理性、創意性、可行性、成本低及預期成效選出優良作品。2.由「神秘客」在為期一個月中票選出最安靜病房與最安靜人員。擬定了活動計劃後，接著就是執行了，從活動公告開始，各單位的反應都靜悄悄的，彷彿與主題相互呼應！著實讓人捏了把冷汗！過程中有勞2位督導與單位護理長為活動推波助瀾，讓人員意識到病房安寧真是個單位須改善的議題，因此各單位都提出不錯的對策措施。直到截止日的前3天，稿件竟也陸續的出現了。
值得一提的是，委員會安排的「神秘客」是最為單位所關注的人物，「人人有嫌疑，個個沒把握！」，連固定期間至醫院檢測空氣品質的外包廠商都被懷疑是神秘客！這段時間也常因業務到單位與人員接洽時，第一句被問候的話總是：「雪芳姐，你來評超靜音嗎？」，而我總是默默的微笑，人員真的很認真的參與此次活動，心想若這股靜音熱能持續下去，一直被誤認為是神秘客也不錯喔！
經過評委絞盡腦汁的審查後，提案結果終於出爐，「最佳創意獎」—洗腎室、「最佳實用獎」－RCW、「最佳人氣獎」—OR、「面面俱到獎」—5A。「最安靜病房」由3A勝出、開刀房第二名、2AICU第三名。另外也選出了安靜人員作為標竿人員，各單位都有代表。
這次活動中，我們發現各單位常見的問題大同小異，為了解決這些問題提出想法與對應之道，如：「最佳創意獎」的洗腎室，除了一般常用的教育訓練與宣導安寧外，更製作提醒招牌（紅牌），當人員聲音過大時給予舉牌（警告）提醒。榮獲「最佳人氣獎」的開刀房，則是解決了最常耗費人員體力去找尋環保人員的問題。「最佳實用獎」的RCW與「面面俱到獎」的5A，同時提到常見工作人員呼喊人員接電話、找看護的聲音、研缽磨藥時碰撞的聲音、醫療儀器Alarm時的聲音等問題，透過人員的共識與討論後採用電話留言、無線電對講機，降低工作人員以喊叫方式所造成的噪音。另外，研缽下方放置軟墊或改變磨藥方式等，來降低聲響。RCW更運用團隊力量，與醫工、呼吸治療師合作改善呼吸器聲音造成的噪音，推動「走近點，聽你說」標語，提升人員談吐氣質與病室安寧。從整個活動開始到結束，每個單位充分發揮此次活動推廣的精神，同時更能體會到護理人員為病人的貼心思考和創意。
在7月護理長會議中，主任特頒發獎狀鼓勵和表揚單位與人員，在大家同心、有共識與共同目標下，人員除了集思廣益的提出許多具體的改善，更積極的推動，為落實病室環境安寧盡最大的心力備感欣喜與肯定。隨著時代日新月異，病人與家屬面對醫護的需求也跟著增長，而病房安寧是不變的基本要求，加油！期許我們每個人都能成為安靜人員，為病房安寧貢獻一份心力。
噓...頒獎表揚囉!
洗腎室-請勿喧嘩牌&工作車上的提醒牌
OR-房間提示 環保員動向牌