根據醫策會所公佈的2006年新增二個病患安全目標，其一是『改善交接病人之溝通與安全』(Communication Safety)，所謂溝通安全是指醫療團隊中專業業人員對於病人相關的訊息能正確無誤地傳遞，以達連續性照護之目的，例如：臨床交班（Hand Off Communication）；而另一個溝通安全所強調的是『安全運送病患』，其意為確保病患於單位間或部門間的轉送交接過程的安全性，例如將住院病患送至檢查單位的過程、病患轉送至加護單位。為此，醫策會訂定的三項執行策略，本文依序介紹之。

 
 
一、
 落實單位內交班之標準作業程序 醫護人員能安全交班需考量幾個要件，交班的對象、交班的工具、交班的方式、交班的內容。交班的對象是指有哪些必須參與交班過程的醫療人員，該人員對病人的訊息和資料負責，並能執行應有的醫療照護。通常醫護人員會應用交班的工具，例如交班卡、日誌、交班影像媒體 (錄音帶、錄影帶)或病歷，以口述方式和接班人員交接，在這過程中強調「提問機制」，意即交接班人員必須有相互詢問的動作，而非僅一方口述，另一方接收，二者對於交班內容應提出詢問，以再次確定訊息之正確性。交班的內容基本上應涵括病人的診斷、病情進展、現存護理問題、最近更改的治療或藥物、病況預期性的變化、班內應注意事項等。護理人員對於上述的要件應充分瞭解，並能依循標準化的交班流程和規範執行，則是落實安全交班的不二法門。
 
二、
 落實單位間交接病人之標準作業程序 住院病患常因病情的需要而需轉送至相關單位接受檢查、手術、或轉科治療，因而不同單位或部門間醫護人員交接病患及運送過程（運送過程前、中、後）的安全性，仍是一個不可忽略的關鍵。就單位間交接病患，相關醫護人員要清楚掌握的訊息有：病患辨識、轉送的目的、轉送和到達時間、病患現況（生命徵象、治療中藥物和處置）及交接人員交班事項。當病患到達目的單位後，雙方人員應確實查核（Double-Check）上述的訊息，避免因溝通不良而危及病患安全。
 
三、
 落實單位間運送病人之標準作業程序 病患於機構中運送因人為的疏失導致病患的傷害屢有所聞，例如輸送期間氧氣量不足、輸送途中維生監測系統電力中斷、輸送路程過長而延緩治療時間等，故病患運送過程前、中、後的安全，仍是一個不可忽略的關鍵。如何確保病患執行輸送的過程中的安全，避免意外事件發生是落實病患安全的重要議題。病患轉送的過程中需考量的因素包括：人為的因素、化學性因素、物理性的因素及動線因素。人為因素是指護送/輸送人員的質和量的問題，例如：人員的專業能力、輸送人員數目、及輸送小組成員。輸送工具、輸送所需的儀器設備、輸送期間的藥物治療和維生設備及輸送病患的感染防護措施，歸屬於化學性和物理性因素，動線因素則是輸送途徑。以安全、迅速為接送病患的目的，擔任輸送人員必須有緊急應變的能力和訓練（ACLS, CPCR），以備病患危急狀況發生時能立即給予處置。故輸送病患標準作業程序，需詳定輸送人員的職責和輸送過程前、中、後的護理標準，以確保病患輸送之品質。此外，交班亦是安全輸送病患的另一個必要因素，其強調的重點如上所述。
 

　　綜觀所述，有效『溝通』是推行病患安全工作的一項重要概念，這個概念對護理人員並不陌生，且在每日的臨床實務中充分應用。然而為了達到『有效』且『病患安全』的要求，護理人員確實需要有心去落實安全交班、安全交接病患及安全輸送病患。病患安全已經是全國性關注的焦點，也具體運用於醫院評鑑標準，身為醫療團隊的專業人員，捨我其誰。