職業性壓力基本認知

什麼是職業壓力?
  「職業壓力」指因職業本身或職場環境上的一些特性,對從業人員造成壓力,而影響從業者生理或心理正常狀態,並可能干擾工作者表現或健康的情形。
  通常當工作要求超過當事人所能應付,就會產生壓力。例如:工作負荷、工作挑戰、上級要求、作業環境等情境時,將感到衝突、不愉快或身心負擔等變化,而產生職業壓力。

哪些會造成職業壓力?

  任何與工作有關的因素,會使從業人員需要重新適應,甚至產生不良適應反應,像是工作表現不良、人際關係欠佳、失眠、腸胃系統毛病等徵候者,皆是職業壓力的來源。
  職業場所中,會導致從業人員產生職業壓力的可能來源,大體可分為組織內壓力源及組織外壓力源二大類。( 見下表 )

組織內壓力源

公司環境

工作條件

(1)公司組織與管理

(2)人際關係

(1)工作作業環境

(2)工作本身

來源主要是:
1.組織氣氛
2.組織的走向架構
3.組織文化
4.薪資因素

與上司、同事下屬間的關係及支持性等。

職業場所的物理化學環境;
例如:
1.噪音
2.採光
3.通風
4.溫度
5.化學物
6.輻射線
7.擁擠
8.振動等

工作內容
1.工作負荷量
2.工作步調
3.時效性
4.精密性
5.工作安全
6.挑戰性
7.單調重複性

職務角色
1.角色衝突工作權限模糊
2.工作承諾
3.責任問題缺自主權職業生涯發展等

工作時間與地點變動
輪班時間遷徙範圍工作時間長短等

組織外壓力源

例如:產業政策、政商經濟局勢等大環境因素。


職業壓力會引起哪些危害?
        
職業壓力所造成的影響會因為不同的工作與組織環境,以及各個從業人員的人格特質而有不同的職業壓力表徵,例如冠狀動脈心臟病、心理不健康、工作不滿意、過度飲酒等等。職業壓力會作用於從業人員及公司組織層面,而導致個人症狀及組織症狀的產生。
         當職業壓力源作用於個體時,嚴重的職業壓力會引起從業人員的不良適應反應,包括失眠、緊張、不安、焦慮、神經過 敏、憂慮、不滿情緒與低自尊等現象。職業壓力源所可能引發的組織症狀是指高缺勤率、高離職率、高職災率、低品質成果、曠職、或導致罷工 ( 見表 )。處在高壓力下的人,不論是在家、運動活動、工作中及開車均較處在低壓力下的人更容易發生意外傷害。

組織症狀:職業壓力對組織層面所可能導致的組織壓力症狀
1. 曠職、缺勤。
2. 離職。
3. 職業倦怠。
4. 易發生工業意外事故。
5. 品質降低、數量減少。
6. 決策效能低落。

個人症狀:個體職業壓力反應症狀包括情緒、身體、行為三層面
(1)情緒層面的壓力反應與症狀
(2)身體反應及症狀
(3)行為症狀:
1. 焦慮、緊張、混亂與激怒。
2. 挫折與憤怒。
3. 情緒過敏與活動過度。
4. 降低人際溝通。
5. 退縮與憂鬱。
6. 情緒壓抑、冷漠。
7. 與人隔離與疏遠。
8. 工作厭煩及不滿意。
9. 心智疲勞及降低智力功能。
10. 注意力不集中。
11. 失去自發性及創造力。
12. 喪失自尊。
主要有皮膚、腸胃、呼吸、心臟血管、免疫等系統的異常,諸如:
1. 心跳加速和血壓增高。
2. 腎上腺素與正腎上腺素分泌增加。
3. 胃腸失常。
4. 身體受傷。
5. 身體疲乏。
6. 冒汗。
7. 心臟血管或呼吸系統的毛病。
8. 頭痛。
9. 失眠。
10. 肌肉緊張。
1. 生活習慣改變。
2. 逃避工作。
3. 降低工作績效與生產力。
4. 直接破壞工作。
5. 為了逃避飲食過量,導致肥胖。
6. 增加看病的次數。
7. 增加酒精與藥物的使用與濫用。
8. 食慾減退,體重減輕。
9. 從事危險行為與工作危險性提昇。
10. 引起攻擊性行為。
11. 與同事、家人的關係不良。
12. 企圖自殺。

減輕職業壓力DIY
肌肉鬆弛法:乃是藉由拉緊某一塊肌肉數秒後,再放鬆該塊肌肉的方式,來分辨身體肌肉分別處於緊張狀態與放鬆狀態時的差別,並進而能抓出身體緊張的部位,使其放鬆,以解除無意識下身體持續維持緊繃以至可能引致身心疾患的壓力狀態。

鬆弛法原則
●所需時間:依據放鬆部位多寡,每次練習需時十五至三十分鐘不等。
●適當地點:找尋舒適的地點練習,最好是完全不會受到干擾。
●緊張─放鬆原則:
「緊張─放鬆」的循環是整個深度肌肉鬆弛法的重心。它能夠使自己很快的注意自我肌肉的緊張,並認出那組肌肉容易受壓力而緊縮。當要使肌肉緊張時,必須用點力氣才能感受到,但是請注意不要用力過度,用力過度容易造成肌肉受傷或痙攣,必須學習找到恰當的用力度。很快地使肌肉緊張,持續五至七秒,接著很快的放鬆肌肉,注意緊張和放鬆之間的差別,體驗肌肉放鬆的滋味,持續十五至二十秒。

小建議:
1.最好有充裕的時間,因為無法在短時間內使身體真正的完全放鬆,最好至少花上二、三十分鐘的練習,所以首先必須先騰出時間。
2.白天練習時,可將室內光度減弱;晚上練習時,可安排在入睡前進行。

資料來源:資料來源:行政院勞研所網站

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